Hiya líder global com reconhecimento nos relatórios G2 do verão de 2024 para Contact Center, Garantia de Qualidade e VoIP.
A solução de chamadas da empresa, Hiya Connect, recebeu o status de «Líder» e «Alto Desempenho» nos relatórios de verão de 2024 da G2, incluindo relatórios regionais para a América, Europa, EMEA e Reino Unido.
Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi reconhecida pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo,Connect líder noRelatório Summer 2024GridⓇ para VoIP por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect . A empresa também foi reconhecida como High Performer no Relatório G2 Grid Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center.
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Hiya Connect em 36 relatórios G2 para o verão de 2024, ganhou 13 prêmios e foi reconhecida como High Performer em seis relatórios regionais da Grid para a América, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para garantia de qualidade de contact centers quanto para VoIP. A empresa também recebeu o selo de qualidade «Os utilizadores são os mais propensos a recomendá-la» no Índice de Resultados do Mercado Médio para Garantia de Qualidade de Contact Center e o selo de qualidade «Melhor Suporte» no Índice de Relacionamento com Pequenas Empresas para VoIP.
Este é o terceiro trimestre seguido que Hiya foi classificada como High Performer ou superior Hiya G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada Contact Center Quality Assurance.
«É uma honra ser reconhecido pela G2 no seu relatório de verão de 2024 para fornecedores de VoIP como líder e com alto desempenho em garantia de qualidade de contact centers», disse Hiya, Kush Parikh. «Como 77% dos consumidores dizem que são mais propensos a atender uma chamada quando sabem quem está a ligar, a identidade do chamador é mais importante do que nunca. Temos orgulho do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a construir confiança e lealdade através do canal de voz, o que acaba por ter um impacto nos seus objetivos comerciais.»
O reconhecimento nos relatórios da G2 é baseado em avaliações positivas de clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com os produtos classificados de acordo com a satisfação do cliente e a presença no mercado. Mais de 50 clientes partilharam as suas avaliações do Hiya Connect G2, com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:
- Graças ao Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir o toque do telefone e mais tempo a falar com as pessoas. A identificação personalizada do chamador informa quem está a ligar e porquê, o que aumenta drasticamente a nossa taxa de resposta!
- OHiya uma oportunidade única de fazer todas as nossas chamadas sem preocupações. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada é nossa, o que melhorou bastante a nossa acessibilidade e também aumentou a taxa de retorno de chamadas.
- „O grande alcance das chamadas com identificação da marca permite uma melhoria enorme nas taxas de conexão e uma identificação de chamadas confiável.“
«A equipa de pesquisa de mercado da G2 está sempre de olho nas novidades do mundo do software e serviços B2B, que está sempre a mudar, para ajudar os compradores a encontrar as melhores soluções para eles», disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. «O nosso mercado, com mais de 2000 categorias, baseia-se em feedback autêntico dos utilizadores e reflete as tendências atuais do setor de software. Temos orgulho de disponibilizar aos compradores, trimestralmente, as conclusões dos relatórios da G2 e de destacar as principais soluções e fornecedores em todas as categorias, regiões e tamanhos de empresas.»
Sobre Hiya
Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com os seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger as suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção contra chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.