Hiya classificada como líder em desempenho no Relatório G2 Spring 2024 Grid para fornecedores de VoIP.
Com base em avaliações reais de utilizadores no G2, Hiya Connect foi premiadoConnect categoria VoIP e pela configuração mais fácil no índice de implementação, com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas.
Seattle, Washington (7 de maio de 2024) Hiya, líder em segurança de voz e identidade, anunciou hoje que a sua solução de identificação de chamadas, Hiya Connect, foi classificada como de alto desempenho no Relatório G2 Spring 2024GridⓇ para provedores de VoIP. Além disso, Hiya recebeu a classificação mais alta em facilidade de configuração Hiya Mid-Market Grid para provedores de VoIP e ficou em terceiro lugar no Grid geral para provedores de VoIP.
A classificação da Hiya Connect High Performer no relatório Grid Report para a primavera de 2024 da G2 é baseada nas respostas de clientes verificados e utilizadores reais a cada uma das perguntas sobre fornecedores de VoIP incluídas no formulário de avaliação da G2.
«No nosso mais recente relatório State of the Call, 85% das empresas concordaram que as chamadas de voz são um canal importante para fechar vendas e manter a satisfação do cliente», disse Hiya, Kush Parikh. «Estamos honrados por receber este reconhecimento da G2, pois é a confirmação dos nossos clientes de que Hiya Connect ajuda a alcançar e interagir melhor com os seus clientes através do canal de voz.»
Este é o segundo trimestre seguido em que Hiya Connect ganhou o prémio «High Performer on the Grid Report»Connect G2 Grid Report de fornecedores de VoIP, graças às avaliações positivas de 9,5 de utilizadores verificados em comparação com produtos parecidos na categoria VoIP. Os produtos são classificados de acordo com a satisfação do cliente e a presença no mercado e divididos em quatro categorias na grelha ®. Para ser incluído no relatório, um produto deve ter recebido pelo menos 10 avaliações.
«O panorama do software B2B está sempre a mudar – e, como o maior mercado de software do mundo, temos uma visão direta das tendências atuais», disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. «Os relatórios trimestrais da G2, baseados no feedback mais recente dos clientes, têm a confiança dos 90 milhões de compradores de software que visitam o site G2.com todos os anos, e as empresas apresentadas nesses relatórios obtiveram as melhores avaliações entre milhares na G2.»
Hiya Connect chamadas de marca permite que as empresas deem uma identidade às suas chamadas telefónicas de saída, aumentando assim o número de respostas ao vivo, a taxa de contacto para as partes certas, a produtividade no centro de atendimento e muito mais. Os clientes partilharam as suas avaliações do Hiya Connect G2, o que rendeu Hiya classificação média de 4,8 em 5 estrelas:
- «Uma ferramenta incrível para fidelizar clientes, que protege a marca da empresa e, ao mesmo tempo, é um ótimo instrumento de vendas, que passa confiança aos clientes em potencial.» Fácil de instalar e configurar, com a vantagem de ter acesso a dados de análise de chamadas em tempo real. Foi um sonho Hiya com a galera da Hiya .»
- «Aumentou bastante as nossas taxas de resposta.» Ajudou os nossos clientes a distinguir as nossas chamadas das chamadas de spam. A instalação foi super fácil e [ainda] dá muitas informações úteis.
- OHiya Caller ID é um recurso útil para oferecer uma experiência otimizada ao cliente. A conectividade e o reconhecimento da marca aumentaram.
- Entramos em contacto com clientes que podem precisar de proteção, e isso dá a nós e ao cliente a certeza de quem somos e por que estamos a ligar. É super fácil de configurar e gerir. A possibilidade de dar a cada linha de saída uma mensagem e uma marca diferentes é ótima.
- «O uso do identificador de chamadas específico da marca melhorou muito as nossas taxas de conexão.» Notámos uma melhoria significativa não só no número de pessoas que conseguimos contactar, mas também na melhoria da imagem da marca, associada a uma chamada de marca confiável. Além disso, o apoio que recebemos de toda a Hiya, especialmente do nosso gestor de atendimento ao cliente, é de primeira. Sabemos que eles estão sempre à distância de uma chamada.
Sobre Hiya
Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
Sobre a G2
A G2 é o maior e mais confiável mercado de software do mundo. Mais de 90 milhões de pessoas por ano — incluindo funcionários de todas as empresas da Fortune 500 — usam a G2 para tomar decisões mais inteligentes sobre software com base em avaliações autênticas de colegas. Milhares de empresas de software e serviços de todos os tamanhos trabalham com a G2 para fortalecer a sua reputação e expandir os seus negócios, incluindo Salesforce, HubSpot, Zoom e Adobe. Para saber mais sobre onde adquirir software, visite www.g2.com e siga-nos no LinkedIn.