Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análises de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz e identidade,Connect uma grande atualização para Hiya Connect , sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect agoraConnect análises de desempenho avançadas com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado por abordar questões importantes, como a dificuldade de gerenciar o branding de chamadas entre diferentes fornecedores e a necessidade de comprovar o ROI confiável dos investimentos em chamadas de marca. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados de desempenho realmente precisos para chamadas de marca e dá às empresas as ferramentas para fazer chamadas melhores e aproveitar todo o potencial das suas chamadas de marca. As pesquisas da Hiya mostram que as taxas de resposta aumentaram bastante desde o lançamento do iOS 17, em alguns casos mais de 100%. Tecnologias de atendimento automatizado de chamadas, como o correio de voz ao vivo do iOS 17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas, o que inflaciona artificialmente os indicadores de desempenho das chamadas e representa um grande desafio para as empresas que precisam comprovar o retorno sobre o investimento em chamadas de marca. 

As empresas que usam serviços de call branding têm dificuldade em gerir de forma eficaz as campanhas de chamadas com marca e comprovar o ROI, porque os indicadores de desempenho são limitados e inconsistentes, dependendo do fornecedor. A falta de clareza não só dificulta a gestão da marca, mas também atrapalha a medição e a realização do ROI dos investimentos em chamadas com marca. Garantir análises de desempenho precisas e consistentes em todos os fornecedores é fundamental para que as empresas possam avaliar com precisão o valor das suas iniciativas de branding.

As análises globais de desempenho, agoraConnect no Hiya Connect , lançado pela primeira vez em 2019, chegam num momento crucial para as empresas, já que os indicadores tradicionais para chamadas de marca são afetados por mudanças nas interpretações das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao surgimento de tecnologias de verificação de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect , as empresas agoraConnect gerenciar a marca de forma eficaz e avaliar a eficácia dos programas em várias redes. As novas análises de desempenho do Hiya, agora disponíveis, baseiam-se em duas funcionalidades inovadoras: 

• Abordagem científica de desempenho: Hiya Analytics melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. O método científico de desempenho Hiya o acesso às informações mais precisas — sem se limitar a um único fornecedor ou região. Essa abordagem permite que Hiya identifique com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando efetivamente as respostas de correio de voz e fornecendo insights mais claros.
• Conjunto de dados exclusivo e imbatível: o conjunto de dados único da Hiya, que faz parte da Hiya, oferece insights que vão além do que outras marcas de chamadas oferecem. Esse conjunto de dados é super importante para empresas que querem fazer análises completas sobre chamadas de marca, não importa a origem ou localização. A capacidade da Hiya de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e fornecedores, o que Hiya único fornecedor capaz de oferecer análises tão abrangentes e imparciais.

«Esta atualização mostra o nosso compromisso em evoluir com as necessidades das empresas modernas», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Ao oferecer informações sobre vários fornecedores e poder distinguir entre chamadas específicas da marca atendidas por pessoas ou correio de voz, damos aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer chamadas melhores. Isso é mais do que apenas um avanço tecnológico; trata-se de oferecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam em um mundo globalmente conectado."

Connect Hiya Connect disponível para clientes novos e antigos com uma assinatura de chamadas da marca Hiya Connect mais de 40 países em todo o mundo.Connect mais sobre Hiya Connect aqui.

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Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.