Relatório: Apesar do aumento das chamadas de assédio, os americanos têm uma das taxas de fraude mais baixas do mundo.

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, concluiu o seu mais recente estudo sobre spam e fraudes telefónicas em todo o mundo. O Relatório Global de Ameaças Telefónicas da Hiya o quarto trimestre de 2023, publicado hoje, revelou que spammers e golpistas em todo o mundo estiveram ocupados durante a época natalícia a bombardear os consumidores com chamadas indesejadas e a fingir ser empresas legítimas. Os esquemas fraudulentos relacionados com entregas de encomendas foram particularmente populares entre outubro e dezembro, assim como as chamadas em que os autores se faziam passar pela Amazon e outros grandes retalhistas. 

No quarto trimestre de 2023, Hiya registou 7,3 mil milhões de chamadas indesejadas Hiya — o que equivale a mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia — contra 6,55 mil milhões no terceiro trimestre. Grande parte desse aumento foi porque novos utilizadores entraram na Hiya, mas também teve um efeito sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, porque os consumidores dos EUA estavam a fazer compras, distraídos e, por isso, mais vulneráveis a tentativas de fraude.

Os americanos são alvo de tentativas de fraude durante o período de inscrição aberta para seguros de saúde, e golpes de fraude de voz gerados por IA estão a surgir.

Os consumidores americanos receberam, em média, 15 chamadas de spam por mês no quarto trimestre, o que foi mais do que em todos os países europeus listados no relatório da Hiyas, mas não tanto quanto em alguns países da América do Sul. A taxa de spam nos EUA ficou em 29% no trimestre, o que é relativamente alto, mas, curiosamente, só 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que faz dos EUA um dos países com as taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos EUA é bloqueada pela operadora de telemóvel na rede, então elas nunca chegam aos consumidores.

Os golpes mais comuns que atingiram os americanos no quarto trimestre foram relacionados ao Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, ofertas de ajuda (alívio de dívidas, benefícios fiscais, etc.) e apps de plataforma de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitos dos esquemas de fraude tenham permanecido constantes ao longo do trimestre, os casos de fraude relacionados ao Medicare e aos seguros de saúde dispararam durante o período de inscrição aberta para o sistema de saúde, que ocorre todos os anos entre o final de outubro e o início de dezembro.

O relatório também prevê que, em 2024, haverá casos de fraude com clones de voz gerados por IA. Enquanto o novo relatório da Hiyas estava a ser preparado, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas com uma voz falsa gerada por IA do presidente Joe Biden, dizendo-lhes para ignorarem as primárias estaduais em 23 de janeiro. 

A França e a Espanha tiveram as maiores taxas de spam na Europa, assim como nos últimos quatro trimestres.

Os residentes da França e da Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas por mês: em média, 10 por pessoa. No quarto trimestre, porém, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que quase metade das chamadas desconhecidas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: ou assédio ou fraude.

O golpe telefónico mais comum na França no quarto trimestre foi feito por pessoas que fingiam ser funcionários da empresa francesa de energia EDF Energy. Nesse golpe, os golpistas atraem as vítimas com subsídios de energia financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros programas para economizar custos de energia. Também foram populares os golpes em que os golpistas se faziam passar por funcionários de bancos, bem como esquemas para roubar dos cidadãos os seus fundos da Compte Personnel de Formation, disponibilizados pelo governo francês para financiar a formação profissional. 

Chamadas fraudulentas, nas quais os autores se faziam passar por bancos, foram o tipo de fraude mais relatado na Espanha no quarto trimestre; fraudes de seguros vieram logo em seguida. Fraudes relacionadas à entrega de encomendas e fraudes com criptomoedas também foram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. Também estavam na lista golpes envolvendo familiares, nos quais os golpistas fingiam ser filhas, filhos, netos ou outros familiares em situação de emergência que precisavam urgentemente de dinheiro.  

‍

Os utilizadores de telemóveis britânicos estão a ser afetados por uma série de esquemas fraudulentos relacionados com a imigração.

De acordo com os dados da Hiyas, os residentes do Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa por mês no quarto trimestre.

A taxa de spam no Reino Unido foi de 28 %, quase igual à dos EUA, mas lá recebem mais chamadas fraudulentas. No quarto trimestre, rolaram muitos casos de fraude fiscal em nome da autoridade fiscal britânica HMRC e casos de fraude com impostores da Amazon.

Em dezembro, Hiya no Reino Unido relataram um aumento de chamadas automáticas a avisar que os seus vistos de imigração tinham expirado, mesmo sendo cidadãos vitalícios. As chamadas pediam para os destinatários ligarem para um número específico para falar com um funcionário da imigração. Notícias britânicas relatam um esquema de fraude recente que tem como alvo imigrantes esperançosos no exterior. Após o pagamento antecipado de taxas por vistos de viagem falsos, ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e nigerianos recebem a promessa de autorizações de trabalho. Após a chegada aos aeroportos britânicos, as vítimas percebem que foram enganadas. 

‍

Os brasileiros receberam, em média, 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre.

Os brasileiros receberam, em média, 24 chamadas de spam por mês no último trimestre. Quase metade das chamadas desconhecidas no país eram spam (44%), e 9% dessas chamadas indesejadas eram chamadas fraudulentas. 

Os dados da Hiyas mostraram que, no quarto trimestre, o golpe bancário foi, de longe, o tipo de golpe por telefone mais comum no Brasil. Olá, usuários no Brasil contaram sobre pessoas que ligam fingindo ser funcionários de bancos e pedem para a pessoa que atendeu confirmar dados pessoais e senhas. Um grupo de conscientização sobre segurança no Brasil alertou sobre o chamado "ataque da mão fantasma", no qual os golpistas levam as vítimas a baixar um aplicativo móvel para proteger a sua conta, depois assumem o controle remoto do telefone (como um fantasma) e, por fim, retiram todo o dinheiro da conta.

‍

Se você odeia chamadas de spam, não se mude para Oklahoma ou Ohio. 

Oklahoma e Ohio tiveram as maiores taxas de spam nos EUA no quarto trimestre, com 28%. Arkansas ficou logo atrás, com 27%. Se não se importa com o frio, talvez deva pensar em mudar para o Alasca: lá, a taxa de spam foi de 13%, menos da metade da taxa de Oklahoma.

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, os casos de fraude em que alguém se faz passar por outra pessoa são o tipo de fraude mais comum em Oklahoma. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros tipos de fraudes relatadas por residentes de Oklahoma. Isso inclui fraudes na área da saúde, bem como tentativas de fraude relacionadas a serviços de Internet/telefone/telefonia móvel, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife de um condado em Oklahoma alertou os cidadãos sobre chamadas fraudulentas relacionadas com o Medicare. O comunicado dizia que os números do Medicare costumam ser mais valiosos para os criminosos do que os números de cartão de crédito ou de segurança social. Ao fazer com que a vítima revele o seu número do Medicare, os criminosos podem cobrar ao Medicare serviços médicos ou equipamentos médicos falsos. 

«O que podemos tirar destes dados?», perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. «Acima de tudo, porque o fraude telefónica e o spam são um problema global crescente, ao qual nenhum utilizador de telefone está imune.» Além disso, todos os membros do setor das telecomunicações, desde os operadores de rede até aos fornecedores, têm de trabalhar juntos para reforçar a confiança dos consumidores na segurança e fiabilidade do telefone. O fracasso neste objetivo levaria ao colapso do meio de comunicação mais antigo do mundo. 

‍

Hiya, Método de relatório

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do quarto trimestre é baseado numa amostra representativa de chamadas que Hiya Voice Security Network Hiya Hiya Voice Security Network , que inclui dispositivosSmart Call Samsung Smart Call e o Hiya.

A taxa de spam mostra o número de chamadas indesejadas de não contatos, ou seja, chamadas de números que não estão guardados na agenda local do usuário. Hiya sempre Hiya a forma como reconhece e identifica chamadas indesejadas e fraudulentas, por isso as variações de trimestre para trimestre não significam necessariamente um aumento ou diminuição nas taxas de chamadas indesejadas e fraudulentas.

Para saber mais e ver o Relatório Global de Ameaças de Chamadas da Hiya completo Hiya quarto trimestre, baixa uma cópia aqui.
‍

Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.