Relatório: Em média, um utilizador de telemóvel recebe 14 chamadas de spam por mês.

Nova Iorque (5 de outubro de 2023) Hoje foi Hiya, líder de mercado na área de segurança de voz, divulgou os resultados do seu mais recente estudo sobre fraudes telefónicas e spam na sua conferência State of the Call Summit. A grande conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefónicas desconhecidas Hiya pela Hiya eram indesejadas e que o utilizador médio de telemóvel recebia cerca de 14 chamadas de spam por mês. 

• Pode baixar o relatório em https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya há vários anos sobre golpes por telefone e spam. Pela primeira vez, o estudo inclui uma lista dos golpes por telefone mais comuns do ano. Os números exatos não são claros, mas Hiya que muitos desses esquemas usavam inteligência artificial, como se fossem conduzidos por golpistas.

Aqui está uma lista dos golpes telefónicos mais comuns em 2023:

Amazon – Os golpistas que fingem ser da Amazon podem dizer que acham que houve uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito ligado à conta precisa ser atualizado. Muitas vezes, os golpistas começam com uma chamada automática. Se a pessoa cair no golpe e ligar para o número, um funcionário vai atender e tentar fazer com que ela revele as suas credenciais da Amazon ou o número do cartão de crédito. 

Seguro – Tem vários golpes de seguro relacionados com seguros de automóvel, seguros de vida, seguros de saúde e muito mais. Os golpistas podem tentar vender uma apólice de seguro falsa ou dizer que a vítima precisa pagar uma conta em aberto. Durante a chamada, o golpista vai tentar obter informações pessoais importantes, como números de segurança social ou de cartão de crédito. 

Medicare – Há anos que existem esquemas fraudulentos relacionados com o Medicare. Os burlões tentam obter o número Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente serviços médicos ao governo. Recentemente, os burlões têm oferecido às suas vítimas testes COVID gratuitos para fazer em casa, cujos custos supostamente são cobertos pelo Medicare. 

Cartão de crédito – Com o número do cartão de crédito de alguém, um golpista pode sair por aí a fazer compras. É por isso que os golpes com cartões de crédito são tão comuns. Os golpistas tentam, com vários truques, fazer com que as suas vítimas revelem o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem alegar que há uma entrega de pacote que precisa ser paga, uma assinatura que precisa ser renovada ou que estão a ligar do departamento de fraudes da empresa do cartão de crédito porque suspeitam de uma transação não autorizada.  

Criptomoeda – O golpe por telefone com criptomoedas parece não ter limites geográficos. Hiya de todo o mundo relatam ter recebido essas chamadas fraudulentas. Independentemente de a oferta ser feita por telefone, e-mail ou SMS, esses golpes se aproveitam do desejo das pessoas de obter lucro de forma rápida e fácil. Só nos EUA, em 2022, foram perdidos 1,4 mil milhões de dólares devido a fraudes com criptomoedas. 

Familiares - Em esquemas de fraude com familiares, os golpistas ligam e dizem que são netos, filhas, filhos ou outros parentes. O familiar desesperado diz que está com problemas e pede com insistência para o parente mandar dinheiro. Esses esquemas de fraude são bem comuns nos EUA, Reino Unido, Canadá e outros países. 

Tentativas de fraudeem nome da autoridade fiscal britânica HMRC estão entre os tipos mais comuns de fraude telefónica no Reino Unido. Nessas chamadas fraudulentas, os autores apresentam-se como funcionários da autoridade fiscal britânica, Her Majesty's Revenue and Customs. Frequentemente, uma chamada automática informa o destinatário de que não pagou impostos ou que a autoridade fiscal britânica HMRC irá apresentar uma queixa, e solicita que ele pressione 1 para falar com um funcionário e efetuar o pagamento. 

Aplicativos de pagamento – Aplicativos de pagamento entre pares, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, são um alvo popular para golpistas. Esses aplicativos não oferecem a mesma proteção ao consumidor que os cartões de crédito, e quando os golpistas roubam dinheiro deles, é como se estivessem roubando dinheiro vivo. 

O estudo de Hiyas também comparou as taxas de fraudes telefónicas e spam, especialmente nos EUA, Reino Unido e Canadá. Dos três países, o Reino Unido apresentou a maior taxa de chamadas de spam (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos EUA (27%) e Canadá (20%). Há alguns anos, o Reino Unido apresenta a maior taxa de chamadas fraudulentas da Europa. 

O último relatório da Hiyas também inclui dados da KONTXT, que faz parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou bilhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo mostrou que 77% das tentativas de fraude foram feitas por SMS (mensagens de texto curtas) e 23% por MMS. Ao contrário das SMS, os cibercriminosos podem esconder mensagens em imagens MMS, adicionar grandes quantidades de texto e ser mais criativos para contornar os métodos tradicionais de deteção de spam. Como cada vez mais empresas usam MMS para enviar as suas mensagens publicitárias, fica cada vez mais difícil distinguir spam e fraudes de casos de uso legítimos. 

Ao preparar o seu estudo atual, Hiya analisou Hiya mil milhões de chamadas telefónicas em todo o mundo entre 1 de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são de chamadas feitas pela Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivosSmart Call Samsung Smart Call e a Hiya. A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e classificou como «fraude potencial» ou «spam suspeito». A taxa de spam indica o número de chamadas indesejadas de não contactos, ou seja, chamadas de números que não estão guardados na agenda local do utilizador.

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Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.