Estado do Chamado 2025
80% das chamadas não identificadas agora ficam sem resposta.
Milhares de milhões perdidos em ligações, acordos e confiança. O State of the Call 2025 Hiya é o ponto de referência do que está a acontecer hoje no setor de voz e do que pode fazer a esse respeito. Se as ligações impulsionam o seu negócio, este é o seu manual para proteger as receitas e manter-se na vanguarda.
Origem dos dados
Mais de 12000
Mais de 1800
600+
262.8B
Quando a privacidade é importante , a comunicação por voz é essencial.
Os consumidores preferem muito mais o canal de voz para conversas que envolvem informações privadas. Em certos setores e indústrias, o desejo de comunicação por voz aumentou.
As novas ameaças da IA abalam a confiança dos consumidores no canal de voz
Agora, com a IA que permite a criação rápida de deepfakes e muito mais, a preocupação dos consumidores aumenta a cada chamada desconhecida. Quase metade dos consumidores, 48%, nunca atende chamadas desconhecidas.
O boom dos deepfakes é caro
À medida que a tecnologia avança e fica mais fácil de usar, as pessoas temem, com razão, que aumentem as chamadas fraudulentas que utilizam IA. Hiya que as chamadas com vozes geradas por IA têm mais probabilidades de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
Aumentam os golpes por voz com IA
Baixar o estado da convocatória 2025 da Hiya
Aprofunde-se nos dados e tendências descritos acima e descubra o que você e sua empresa podem fazer para se proteger e melhorar o canal de voz.