80% das chamadas não identificadas ficam sem resposta. Dá uma olhada neste relatório de referência para entender as tendências atuais na área de voz e o que você pode fazer para impulsionar o seu negócio.
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Evite problemas de reputação e reclamações com práticas de atendimento amigáveis. Resumo: evite problemas de reputação com melhores práticas de atendimento.
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Hoje, na sua conferência State of the Call Summit, Hiya, líder em segurança de chamadas, divulgou os resultados do seu último estudo sobre fraudes telefónicas e spam. Pela primeira vez, o estudo inclui uma lista das fraudes telefónicas mais comuns do ano.
Hiyalíder em segurança vocal, anunciou a sua cimeira anual State of the Call, que se centrará na forma como os fornecedores de telecomunicações e outras empresas podem reduzir o spam e a fraude telefónica e restaurar a confiança dos consumidores nas chamadas de voz.
A fraude telefónica por país atingiu novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Relatório Global de Ameaças às Chamadas do segundo trimestre de 2023. Além disso, a Espanha tem a segunda taxa mais elevada de fraude na Europa. As fraudes bancárias foram populares tanto em Espanha como em França.
Através desta parceria estratégica, a solução de segurança Hiya Protect Call será oferecida a operadoras de todo o mundo. Isso é especialmente importante na Ásia-Pacífico e na América Latina, onde, em alguns países, mais de 50% das chamadas podem ser spam ou fraude.
No primeiro trimestre, 24,9% de todas as chamadas desconhecidas observadas pela Hiya sinalizadas como spam e fraude, em média — o que equivale a 6,7 mil milhões de casos em todo o mundo através da sua rede e mais de 73,6 milhões por dia.
HiyaA empresa de segurança de voz, líder mundial no sector, anunciou hoje o seu estudo anual sobre a utilização das chamadas vocais por empresas e consumidores em todo o mundo, que incluiu contributos de milhares de consumidores e empresas, bem como de operadores de rede.
Hiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje o Enterprise Caller Scoring, um novo recurso do Hiya Protect que impede que a rotação de números seja uma prática eficaz para que empresas legítimas evitem a rotulagem de spam.
Hiya, a empresa líder em segurança de voz, publicou o seu Relatório Global sobre Ameaças nas Chamadas do 4º trimestre de 2022, um estudo abrangente que mediu o volume, a frequência e o tipo de fraude telefónica e spam entre outubro e dezembro.
Hiya, a plataforma de segurança de voz, anunciou hoje que Gabb Wireless, líder no fornecimento de tecnologias seguras para crianças, bloqueia com sucesso quase todos os spams e fraudes telefónicas que chegam aos seus assinantes graças ao Hiya Protect.
Hiya, líder em segurança de chamadas, anunciou hoje um novo acordo com a BT para oferecer o primeiro serviço de proteção de chamadas,Protect Hiya Protect, para os utilizadores da BT e EE.
A First Orion e a Hiya juntam-se à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services (TNS) para formar uma parceria estratégica que promove os padrões de verificação e autenticação de chamadas da indústria com uma estrutura única nas maiores operadoras da América do Norte.
Hiya, a principal plataforma de segurança de voz, anunciou hoje que MetCredit Canada selecionou Hiya Connect para a sua solução de identificação de chamadas de marca para melhorar o reconhecimento de chamadas e aumentar as taxas de contacto do centro de atendimento.
