A BT e EE Protect Hiya Protect se protegerem contra spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido

• O BT Group e EE os primeiros fornecedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer proteção de chamadas e identidade da Hiya clientes de telefonia móvel e residencial Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network agoraVoice Security Network um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o grupo BT para fornecer o primeiro serviço de proteção de chamadas,Protect Hiya Protect, aos utilizadores da BT e EE. EE a primeira grande operadora a escolher e implementar Hiya Protect colaboração com a Ericsson desde que as duas empresas anunciaram a sua parceria de integração. 

O spam e as chamadas fraudulentas estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com o último estudo da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas - o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Devido a este problema crescente, está a ficar cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que querem. 

"EE na vanguarda da luta contra a fraude desde que lançámos o nosso filtro anti-spam em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses", disse Christian Thrane, diretor geral de marketing da BT e EE. "A parceria com Hiya o próximo passo do nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude. A utilização da tecnologia de identificação de chamadas da Hiya, além das nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e telefonia residencial Digital Voice uma garantia adicional quando atendem o telefone."

EE, que faz parte do grupo BT, tem mais de 3.000 especialistas em segurança que se dedicam a proteger a sua rede e os seus clientes contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora usa uma tecnologia de firewall com inteligência artificial para examinar chamadas internacionais e bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outras grandes operadoras europeias, como a MasMovil e Telenor usam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que usam Hiya Protect, seja através da sua operadora de telecomunicações, do seu dispositivo Samsung ou da aplicação Hiya, são os consumidores mais protegidos na rede de voz. A chegada da BT eEE que Hiya mais de 250 milhões de utilizadores em todo o mundo. 

"As operadoras de telecomunicações do mundo todo precisam enfrentar o desafio de criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de acabar com as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas indesejadas e melhorar a identificação das chamadas não identificadas fora da agenda nunca foi tão grande", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Os consumidores merecem saber com certeza quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE o caminho no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o problema crescente de spam e chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar".

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes, como a Ericsson, que é usada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteção contra spam e chamadas fraudulentas relatam menos reclamações dos clientes, melhor reputação da marca e aumento da satisfação dos clientes e do NPS global. Equipado com tecnologia de inteligência artificial que permite às operadoras reconhecer e impedir novos e emergentes esquemas fraudulentos em tempo real, a fim de se manter à frente dos fraudadores, Hiya Protect aos requisitos regulatórios e supera as exigências das operadoras em matéria de proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya, garantindo a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muitas outras. Para saber mais, aceda ao site www.hiya.com. 

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Sobre aEE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações ultrarrápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE vários reconhecimentos independentes, incluindo ser nomeada a primeira rede 5G do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis para pessoas e pequenas e médias empresas, EE também EE serviços de banda larga para pessoas e empresas, usando conexões 4G e linhas fixas.

EE ser a número um do setor em serviços e tem quase 600 lojas no Reino Unido. EE a única operadora de telemóveis que atende 100% das chamadas dos seus clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o melhor grande centro de contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e pelos Welsh Contact Centre Awards 2019. EE o prémio das 100 melhores empresas para se trabalhar, atribuído pelo Sunday Times em 2018 e 2019, bem como o título de melhor empregador em 2018, atribuído pelos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte da unidade comercial Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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