Relatório: o utilizador médio de um telemóvel recebe 14 chamadas não solicitadas por mês

Nova Iorque (5 de outubro de 2023) Durante a sua Cimeira State of the Call hoje, Hiya, líder em segurança de chamadas, anunciou os resultados do seu último estudo sobre fraudes telefónicas e spam. O estudo revelou que um quarto de todas as chamadas desconhecidas analisadas pela Hiya indesejadas e que o utilizador médio de um telemóvel recebia cerca de 14 chamadas não solicitadas por mês. 

• Para baixar o relatório, dá uma olhada no site https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya há vários anos as fraudes telefónicas e os spams. Pela primeira vez, o seu estudo inclui uma lista das fraudes telefónicas mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, Hiya muitas dessas fraudes envolvem o uso de IA, sob a orientação dos golpistas.

Aqui está uma lista dos principais golpes telefónicos em 2023:

Amazon - Os golpistas da Amazon podem dizer que acham que houve uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito ligado à conta precisa ser atualizado. Muitas vezes, os golpistas começam com uma chamada automatizada e, se a pessoa cair na armadilha e ligar para um número, um operador de verdade aparece e tenta fazer com que a vítima revele suas informações de login da Amazon ou o número do cartão de crédito. 

Seguro - Tem vários tiposde golpes relacionados a seguros de carro, vida, saúde, etc. Os golpistas podem tentar vender uma apólice falsa ou dizer que a vítima precisa pagar uma conta que não é dela. Durante a chamada, o burlão vai tentar obter informações pessoais confidenciais, como o número da segurança social ou do cartão de crédito. 

Seguro de saúde - As fraudes no seguro de saúde já existem há anos. Os golpistas tentam conseguir o número do Medicare de alguém para cobrar indevidamente serviços médicos do governo. Recentemente, uns vigaristas ofereceram às vítimas testes COVID gratuitos em casa, dizendo que eram cobertos pelo Medicare. 

Cartão de crédito - Com o número do cartão de crédito de alguém, um golpista pode fazer compras em massa. É por isso que os golpes com cartão de crédito são tão comuns. Os golpistas tentam várias táticas para fazer com que as vítimas deem o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem dizer que uma encomenda precisa ser paga, que uma assinatura precisa ser renovada ou que estão a ligar do departamento de fraudes da empresa emissora do cartão de crédito por suspeita de transação não autorizada.  

Criptomoedas - Os golpes telefónicos relacionados com criptomoedas parecem não ter fronteiras geográficas. Usuários do Hiya todo Hiya mundo relatam ter recebido essas chamadas fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou SMS, esses golpes aproveitam-se do desejo das pessoas de obter lucros rápidos e fáceis. Só nos Estados Unidos, os golpes com criptomoedas causaram perdas de US$ 1,4 bilhão em 2022. 

Golpes contra parentes - Os golpistas ligam fingindo ser um neto, uma filha, um filho ou outro membro da família. O parente, sem saber o que fazer, insiste que está com problemas e implora para que o pai ou a mãe mande dinheiro. Esses golpes são bem comuns nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá e em outros países. 

Agência tributária britânica - Os golpes do HMRC são um dos tipos mais comuns de golpes telefónicos no Reino Unido. Essas chamadas fraudulentas fingem ser de agentes da agência tributária britânica, Her Majesty's Revenue and Customs. Muitas vezes, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos em atraso ou que a HMRC está a intentar uma ação judicial e que ele deve pressionar a tecla 1 para falar com um responsável pelo processo a fim de efetuar um pagamento. 

Aplicativos de pagamento - Os aplicativos de pagamento entre pares, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, são alvo de golpistas. Esses aplicativos não têm a mesma proteção que os cartões de crédito e, quando os golpistas roubam dinheiro, é como se estivessem roubando dinheiro vivo. 

O estudo da Hiya também Hiya as taxas de fraude telefónica e spam nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Entre esses três países, o Reino Unido tem a maior taxa de chamadas não solicitadas (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos Estados Unidos (27%) e pelo Canadá (20%). Há alguns anos, o Reino Unido se destaca por ter a taxa de chamadas fraudulentas mais alta da Europa. 

O último relatório da Hiya também Hiya dados da KONTXT, que faz parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou bilhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo mostrou que 77% das tentativas de fraude por mensagens foram enviadas por SMS (mensagens curtas, só texto) e 23% por MMS. Ao contrário do SMS, os cibercriminosos podem esconder mensagens em imagens MMS, adicionar mais texto e ser mais criativos para tentar passar pelos métodos tradicionais de deteção de spam. Cada vez mais empresas estão a recorrer às MMS para divulgar as suas mensagens promocionais, e está a tornar-se cada vez mais difícil distinguir entre spam e fraudes, por um lado, e utilizações legítimas, por outro. 

Para preparar o seu estudo atual, Hiya 98 mil milhões de chamadas telefónicas em todo o mundo entre 1 de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados vêm das chamadas que passam pela Hiya Voice Security Network, que inclui os dispositivos Samsung Smart Call a aplicação móvel Hiya. A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e marcou como «fraude potencial» ou «spam presumido». As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas provenientes de pessoas não contactadas, ou seja, chamadas feitas a partir de números que não constam na agenda local de uma pessoa.

‍

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya, garantindo a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitas outras empresas. Para saber mais, aceda ao site www.hiya.com.