Hiya a Ericsson estão a unir forças para oferecer às operadoras sem fio de todo o mundo proteção de chamadas baseada na rede.

• Hiya a Ericsson se juntaram para acabar com os spams e as chamadas fraudulentas e melhorar a experiência móvel dos consumidores, integrando a solução de proteção de chamadas da Hiya sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas indesejadas e fraudulentas aumentaram 13% no mundo em 2022, com os assinantes de telefonia móvel a receberem agora, em média, 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores disse que perdeu dinheiro por causa de um golpe por telefone, com uma perda média de 542 dólares por vítima.
• Qualquer operadora sem fio que use o Ericsson IMS pode ativar rapidinho e facilmente a solução comum, chamada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes contra o problema crescente de spam e chamadas fraudulentas.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - Hiya, líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra spam e chamadas fraudulentas fornecido pela Hiya Protect, que está imediatamente disponível para todas as operadoras sem fio que utilizam o subsistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.

A qualificação de chamadas integra Hiya Protect no IMS da Ericsson para combater o problema crescente de spam e chamadas fraudulentas em todo o mundo. Com a tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI Hiya, as operadoras podem reconhecer e impedir novos golpes em tempo real, ficando à frente dos golpistas. Esta parceria única oferece às operadoras o caminho mais rápido para resolver os problemas de proteção contra spam e chamadas fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona com o sistema de comutação móvel (MSS) da Ericsson para fornecer cobertura para redes 4G/5G e 2G/3G. A qualificação de chamadas está disponível instantaneamente para operadoras que já usam o IMS e/ou o MSS da Ericsson. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya vai oferecer a solução de proteção de chamadas mais ampla do setor. 

Graças à nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem acessar instantaneamente os recursos mais avançados de proteção de chamadas da Hiya, alimentados por IA, e implementá-los em todo o mundo, oferecendo aos assinantes uma experiência de voz superior e maior confiança na rede. 

«Spam, fraudes e chamadas indesejadas são uma fonte de frustração com a qual quase todas as pessoas que têm um telefone se identificam», disse David Bjore, responsável pelos serviços de comunicação na área de soluções da Ericsson. "É certamente uma área que pode ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelização dos clientes, se conseguirmos acabar com isso. É exatamente isso que pretendemos, em parceria com Hiya, com a qualificação das chamadas para os clientes das operadoras".

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As chamadas de spam e fraude estão a aumentar

Os spams e as chamadas fraudulentas estão a aumentar em todo o mundo. De acordo com o relatório de 2022 da Hiya o estado das chamadas, os spams e as chamadas fraudulentas aumentaram 13% em 2022 e os assinantes de telefonia móvel recebem, em média, 14 chamadas indesejadas por mês. Os consumidores e as empresas esperam que as operadoras tomem medidas para resolver esse problema.

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A integração da rede permite uma ativação instantânea

A integração na rede é a maneira mais escalável de proteger todos os utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, porque não precisa baixar ou configurar um aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerir e atualizada constantemente. Ao integrar-se ao IMS da Ericsson e a outros elementos da rede, as operadoras podem implementar Hiya suas redes para oferecer uma experiência nativa ao usuário em todos os dispositivos. A qualificação das chamadas ocorre atualmente ao vivo no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de ponta localizado no Vale do Silício. Os primeiros clientes comuns já estão a ser preparados e o novo serviço deverá ser lançado ainda este ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

Operadoras do mundo todo precisam lidar com o problema crescente de spam e fraudes, ao mesmo tempo que dão suporte aos assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode oferecer proteção instantânea contra fraudes, identificação de spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer aos consumidores e empresas. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya vai oferecer a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Veja o vídeo do presidente da Hiya, Kush Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre essa solução e sobre a plataforma de desempenho de voz da Hiya, visite o site hiya.com/protect.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores do mundo todo confiam na Hiya ter conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída na primeira plataforma de desempenho de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e fornecem informações sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Para saber mais, acesse www.hiya.com.
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Sobre aEricsson

A Ericsson ajudaos fornecedores de serviços de comunicação aaproveitar ao máximo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de atividade: redes, software e serviços em nuvem, soluções sem fios para empresas, plataforma de comunicação global e tecnologias e novas atividades. Ele foi criado para ajudar os nossos clientes a migrar para o digital, aumentar a eficiência e encontrar novas fontes de receita. Os investimentos da Ericsson em inovação permitiram que bilhões de pessoas em todo o mundo se beneficiassem das vantagens da mobilidade e da banda larga móvel. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Stockholm e na Nasdaq New York. www.ericsson.com