Hiya que é líder mundial ao ser reconhecida nos relatórios G2 Summer 2024 pela garantia de qualidade dos centros de contacto e VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no relatório Summer^{2024GridⓇ para} VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de alto desempenho no relatório Summer 2024 Grid da G2 para garantia de qualidade de centros de contacto. 

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Connect Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 Summer 2024, ganhou 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais Grid para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido para Garantia de Qualidade de Centros de Contacto e VoIP. A empresa também recebeu a menção "Users Most Likely to Recommend" (Usuários mais propensos a recomendar) no índice de resultados do mercado intermediário para garantia de qualidade de centros de contacto e a menção "Best Support" (Melhor suporte) no índice de relações com pequenas empresas para VoIP. 

É o terceiro trimestre seguido que Hiya como High Performer ou mais no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de Qualidade dos Centros de Contacto. 

«É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder no seu relatório Summer 2024 para fornecedores de VoIP e como um participante de destaque na garantia de qualidade dos centros de contacto», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Com 77% dos consumidores a dizerem que estão mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está a ligar, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a construir confiança e fidelidade através do canal de voz, o que tem um impacto nos seus objetivos comerciais». 

O reconhecimento nos relatórios da G2 é baseado em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em relação a ofertas parecidas, com os produtos sendo classificados de acordo com a satisfação dos clientes e a presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas opiniões sobre Hiya Connect G2, com uma nota média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo a ouvir o telefone tocar e mais tempo a falar com as pessoas. A identificação do chamador permite que as pessoas saibam quem está a ligar e porquê, o que aumenta consideravelmente a nossa taxa de resposta global!
• Hiya uma chance única de garantir tranquilidade para todas as nossas chamadas. Eles sabem que a chamada vem de nós, o que melhorou bastante as nossas taxas de atendimento e aumentou a taxa de retorno de chamadas.
• O enorme alcance das chamadas de marca permite melhorar bastante as taxas de conectividade e a identificação confiável de quem está a ligar.

«A equipa de pesquisa de mercado da G2 acompanha a evolução do panorama de software e serviços B2B para ajudar os compradores a encontrar as soluções que melhor se adequam às suas necessidades», disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. "Alimentado por comentários autênticos dos utilizadores, o nosso mercado - que inclui mais de 2.000 categorias - é um reflexo fiel do que está a acontecer hoje no mundo do software. Temos orgulho em fornecer aos compradores informações dos relatórios trimestrais da G2, reconhecendo as soluções e os fornecedores mais bem classificados por categoria, região geográfica e tamanho da empresa."

Para saber mais sobre Hiya Connect Caller ID, dá uma olhada nos comentários dos utilizadores ou compartilha a tua opinião no G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya, garantindo a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitas outras empresas. Para saber mais, aceda ao site www.hiya.com. 

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