Virgin Media O2 Hiya com Hiya para lançar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para clientes particulares e empresariais no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder de mercado em segurança de voz, foi escolhida pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para oferecer seus serviços de defesa contra spam e chamadas de marca baseados em IA Virgin Media O2 às suas operadoras móveis virtuais (MVNOs), como a Giffgaff. 

Hiya oferecer aos clientes da Virgin Media O2 um nível extra de proteção contra fraudes e vai funcionar junto com a tecnologia de firewall já existente, que só em 2023 impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes.

O spam telefónico e as fraudes são desafios constantes para as empresas de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, de acordo com o último Hiya, 28% das chamadas desconhecidas eram spam — e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, como Hiya Protect e serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect podem ajudar as operadoras de telemóveis a resolver esses problemas.Protect Hiya Protect IA adaptativa para analisar o comportamento dos números de telefone e determinar se a chamada deve ser marcada como spam suspeito ou bloqueada como fraude.Protect Hiya podem até criar modelos de reconhecimento personalizados com os seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas identifiquem as suas chamadas com o nome da empresa, logótipo, motivo da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

«Na luta contra a fraude, estamos empenhados em adotar a tecnologia mais recente para garantir a segurança dos nossos clientes», disse Murray Mackenzie, diretor de Fraude da Virgin Media O2. «Desde ferramentas de IA que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está a ligar antes mesmo de o cliente atender o telefone — graças à nossa parceria abrangente com Hiya continuar a melhorar as nossas medidas existentes e proteger ainda mais os clientes contra spam e golpistas.»

«Estamos orgulhosos de poder oferecer a nossa proteção contra spam e fraudes, bem como os nossos serviços de chamadas de marca, Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço incrível em todo o Reino Unido», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As operadoras de telemóveis em todo o mundo estão a debater-se com a questão de como podem impedir o spam e as fraudes telefónicas e proteger a reputação dos seus clientes empresariais." A Hiya para restaurar a confiança nas chamadas de voz, Virgin Media O2 com empresas líderes como Virgin Media O2 ."

No ano passado, Virgin Media O2 divulgou Virgin Media O2 tendências mais comuns de spam por SMS para alertar os clientes sobre o que eles devem ficar de olho e evitar que eles tenham que analisar os milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que não chegam aos seus clientes. No topo da lista estavam SMS com assuntos como «Olá, mãe/Olá, pai», SMS falsos de entregas e pagamentos bancários.

De acordo com o último relatório da Hiyas, os golpes telefónicos mais comuns no Reino Unido são aqueles que fingem ser da autoridade fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. Também no Reino Unido, há golpes no setor de serviços que visam especificamente assinantes mais velhos, incluindo golpes de energia e pensões.

ParaProtect mais sobre Hiya Protect e como ele pode proteger os teus assinantes contra spam e fraudes, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

Hiya vista como confiável por empresas globais, operadoras de telemóveis e consumidores quando se trata de oferecer ligações seguras e agradáveis e bloquear chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Hiya e oferecem proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Virgin Media O2 criada em 2021 como uma parceria entre a Liberty Global e a Telefonica e tem mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido através dos seus serviços premiados de banda larga, telemóvel, TV e telefone fixo. A sua própria rede fixa fornece atualmente serviços a 16,7 milhões de residências e comunidades. Além disso, a empresa possui uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades e comunidades com serviços 5G.