Hiya a Quantum Assurance International, Inc. a se conectar com os clientes com uma nova estratégia de desempenho de voz

A Hiyala, líder em gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para impulsionar maiores taxas de resposta e conversão com a função Branded Calls e a gestão proativa da reputação. Com a nova estratégia de desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência do cliente, aumentou a produtividade da equipa e impulsionou a notoriedade da marca.

Quando as pessoas sabem quem está a ligar, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect marcar as suas chamadas com nome, logótipo e motivo da chamada. E já estão a ver os resultados comerciais.

Como uma seguradora independente que faz mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance viu um impacto comercial imediato com os serviços de chamadas de marca e gestão de reputação da Hiya Connect, que incluem:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, o que permite aos agentes chegar de forma mais eficaz aos clientes que procuram ativamente cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, o que permite manter conversas mais interessantes que levam a mais conversões de vendas;
• As chamadas atendidas na primeira tentativa aumentaram 10%, otimizando os esforços de chamada dos agentes e permitindo que eles causem uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam imprecisas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes já não são bloqueadas nem marcadas falsamente.

"Hiya rapidamenteHiya tornou uma das nossas ferramentas mais eficazes para melhorar os nossos resultados de negócios, o que tem sido essencial nos últimos meses", disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance. «Além de um impacto significativo nos nossos KPI, Hiya teve um impacto real nos nossos clientes e agentes. Os clientes adoram saber quem está a ligar para saberem que devem atender o telefone, e os nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas.»

Hiya fornece à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que informam a sua estratégia de desempenho de voz. Como uma empresa baseada em dados, a Quantum Assurance usa a inteligência fornecida pela Hiya auditar as suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia das suas chamadas de voz. A capacidade de aproveitar os dados líderes do setor da Hiya ajudou a reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e sem falhas, levando apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

«A Quantum Assurance é um ótimo exemplo de sucesso de como as empresas podem integrar rapidamente a nossa tecnologia inovadora para transformar as suas chamadas de voz e, no final das contas, causar um impacto significativo nos seus negócios», disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre a Hiya

Empresas globais, operadoras e consumidores confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de utilizadores, impulsionam serviços como AT&T Protect Smart Call Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz que impulsionam as empresas. Saiba mais em Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência nacional de seguros independente que se concentra em oferecer as eficiências dos modelos de seguros diretos ao consumidor com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: entender completamente o risco; educar completamente o cliente; proteger completamente o segurado. Nós entendemos. Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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