Hiya a primeira solução personalizada de proteção de chamadas contra spam e fraude

SEATTLE - 17 de novembro de 2022 - Hiya, a plataforma líder em segurança de voz, anunciou hoje que já está disponível na rede Hiya AI, uma nova e poderosa funcionalidade para proteger os utilizadores contra chamadas de spam e fraudes. A Personal AI melhora Hiya Protect quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção de chamadas contra as táticas em constante evolução utilizadas pelo spam telefónico e pelos burlões.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai e veja como a proteção Personal AI da Hiyad é mais eficaz contra chamadas indesejadas e ajuda a conectar mais chamadas desejadas.

De acordo com os dados mais recentes da Hiya, as chamadas de spam e fraudulentas aumentaram 30% desde o início do ano e algumas pessoas recebem até 15 chamadas indesejadas por dia, o que torna cada vez mais difícil para os assinantes identificarem e responderem às chamadas que realmente querem receber. A maioria das operadoras móveis globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, podem fazê-lo sem o risco de interromper a conexão das chamadas desejadas. 

A Hiya aborda esse problema entendendo, em primeiro lugar, o que faz com que uma chamada seja desejada. A partir de dados sobre como os destinatários das chamadas interagiram com os interlocutores, incluindo a taxa de resposta, os contactos conhecidos, o tempo de conversa, a hora da chamada, etc., a IA pessoal da Hiya pode determinar se uma chamada é desejada ou não por um assinante, em tempo real. A IA pessoal permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas, sem interromper as chamadas que os assinantes realmente querem receber.

A IA pessoal sabe que uma chamada do mesmo número de telefone pode ser spam para uma pessoa, mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma seguradora que liga para um cliente por causa de um sinistro que ele apresentou é uma chamada desejada e não deve ser marcada nem bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para alguém que não é cliente tem muito mais hipóteses de ser considerada spam por essa pessoa.

"Sabemos que os consumidores julgam as chamadas de forma diferente dependendo de vários fatores e circunstâncias, então uma chamada de spam para você pode ser uma chamada desejada para mim", diz Alex Algard, diretor geral da Hiya. "A magia da Personal AI é que o que a torna boa em detectar chamadas indesejadas é também o que permite que ela faça mais chamadas que são realmente desejadas pelos destinatários, e melhora constantemente com o tempo."

Hiya Protect, que impulsiona Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya muito mais, já está disponível com a IA pessoal e é totalmente configurável para permitir que as operadoras determinem ajustes importantes, como a sensibilidade da deteção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar na identificação de chamadas e como etiquetar as chamadas para os consumidores, sem atrasos adicionais na entrega das chamadas. Hiya Protect a mais de 200 milhões de utilizadores ativos em mais de 60 países, o que representa mais de 500 milhões de chamadas telefónicas diárias.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestam serviços a mais de 200 milhões de utilizadores na rede Hiya, potencializam serviços como AT&T ^{ActiveArmorSM} e Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz a empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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