Hola, ya está disponible la función de llamadas personalizadas de Vodafone, que extiende la verificación de identidad del llamante a casi el 100% de los suscriptores móviles del Reino Unido.

Hiya, líder mundial en soluciones de voz de confianza, anunció el lanzamiento de las capacidades de Hiya Secure Branding dentro de la red de Vodafone en el Reino Unido, convirtiendo a Hiya en la única compañía que opera actualmente en las tres principales operadoras de telefonía móvil del Reino Unido.

A través de esta integración, Hiya permite realizar llamadas de marca verificadas dentro de la red de Vodafone empleando las API de red basadas en CAMARA de Vodafone, para que los suscriptores vean con claridad, Identidad comercial autorizada al recibir la llamada. El servicio está disponible para compañías autorizadas, incluidas instituciones financieras y entidades gubernamentales, lo que garantiza que la información de la marca que se muestra en la red sea precisa y fiable. Al integrar la identidad verificada directamente en la red, Vodafone hace visible la confianza antes de que se responda la llamada, lo que refuerza la protección del abonado y, al mismo tiempo, ayuda a las compañías legítimas a conectar con sus clientes en los momentos clave.

Este lanzamiento refuerza el enfoque de Vodafone en la protección de los suscriptores al tiempo que mejora la experiencia de llamadas diarias, y refleja la misión más amplia de Hiya de lograr que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y útiles mediante la integración de inteligencia y confianza directamente en las redes móviles. Con la puesta en marcha de Vodafone, el Reino Unido se convierte en uno de los primeros mercados del mundo donde las llamadas de marca verificadas están disponibles a escala nacional a través de los principales operadores.

Este lanzamiento se produce en un momento en que la demanda de los consumidores por una mayor transparencia en las llamadas está alcanzando un punto crítico. El reporte "State of the Call 2026" de Hiya reveló que el 85% de los consumidores del Reino Unido no contestan las llamadas de números desconocidos. La mayoría de las llamadas comerciales salientes aún llegan sin una identidad verificada, una brecha que las llamadas de marca a nivel de operador están diseñadas para subsanar.

 Hoy en día, una llamada telefónica de un número desconocido es prácticamente inútil. Los consumidores asumen que se trata de una estafa y, por lo general, tienen razón al ignorarla. Esta falta de confianza genera pérdidas para las compañías y deja a los suscriptores con dudas sobre la veracidad de la llamada. Simplemente mostrar un nombre no es suficiente. Al integrar la identidad verificada directamente en la red de Vodafone, hacemos visible la confianza antes de que se conteste la llamada. Con la puesta en marcha de Vodafone, el Reino Unido está demostrando cómo los operadores pueden restablecer la confianza en la telefonía a nivel nacional.

— Alex Algard, CEO y fundador de Hiya

“Las estafas dirigidas a consumidores, bancos, hospitales y departamentos gubernamentales están en aumento y son cada vez más sofisticadas, por lo que no sorprende que la gente evite las llamadas de números desconocidos y anónimos. Vodafone está aprovechando la inteligencia de su red para realizar estas comprobaciones esenciales sin problemas. Hiya es un socio clave para ampliar esta misión de restaurar la confianza del consumidor y ayudar a las compañías de confianza a conectar con su público de forma más eficaz.” 

— Johanna Wood, Directora de API de red, Vodafone

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Acerca de Hiya
Hiya es líder mundial en soluciones de voz de confianza, que proporciona identificación de llamadas mediante IA, llamadas personalizadas y seguridad de voz a escala de red. Hiya, en la que confían los operadores móviles de primer nivel y las compañías líderes a nivel mundial, protege y presta servicio a más de 550 millones de usuarios en todo el mundo, ayudando a que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y merezcan la pena contestar de nuevo.

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