MasOrange parceria com Hiya proteger os clientes contra chamadas de spam e fraude
Seattle/Madrid, 17 de novembro de 2025. MasOrange, a operadora líder em volume de clientes na Espanha, anuncia hoje uma parceria com a Hiya, líder mundial em identificação de chamadas e segurança de voz, para lançar o seu novo serviço avançado de proteção de chamadas, "Llamada Visible".
O serviço gratuito, desenvolvido pela Hiya lançado na rede MasOrange novembro, identifica chamadas que podem ser spam ou fraude e avisa os clientes quando uma chamada recebida representa um risco. Ele também classifica certas chamadas recebidas como comerciais, o que permite aos clientes distinguir as chamadas comerciais autênticas das potencialmente indesejadas.
A solução chamada Visible, que funciona na rede sem precisar de apps extras ou configurações complicadas no telemóvel do utilizador, oferece uma resposta simples e eficaz para o número crescente de chamadas indesejadas e fraudulentas que os utilizadores de telemóveis na Espanha estão a receber.
MasOrange a primeira operadora na Espanha a lançar uma solução como a Llamada Visible, levando a proteção de chamadas em nível de rede e a transparência para milhões de clientes em todo o país.
De acordo com o Relatório Global de Ameaças de Chamadas 2025 da Hiya, 56% das chamadas desconhecidas que os utilizadores recebem em Espanha são indesejadas, recebendo uma média de 15 chamadas incómodas ou fraudulentas por mês. Essa tendência piorou nos últimos anos por causa das técnicas cada vez mais sofisticadas que os golpistas usam, o que mostra a necessidade de reforçar a prevenção, tanto através da conscientização dos cidadãos quanto do desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a detectar e impedir essas práticas.
Alex Algard, CEO Hiya: «Fazer parceria com MasOrange levar os nossos serviços aos seus clientes em toda a Espanha é um grande passo para nós. À medida que a Espanha introduz novas regras que limitam as chamadas para telemóveis e aumentam os requisitos de transparência, essa parceria mostra como as operadoras podem liderar o caminho. Ela ajuda os utilizadores a decidir em quem confiar e protege-os do risco crescente de spam e fraude. As nossas soluções baseadas em IA devolvem ao cliente o poder de decidir se quer responder a uma chamada recebida. Isso, por sua vez, ajuda a gerar maior confiança no seu fornecedor de rede, que está a tomar medidas proativas para protegê-los e melhorar a experiência da chamada.»
Javier Serra, Diretor de Estratégia e Análise do Cliente MasOrange: «Na MasOrange empenhados em tornar a tecnologia mais segura e fácil de usar para todos. Com o Llamada Visible, damos mais um passo para proteger os nossos clientes contra spam e chamadas fraudulentas: o serviço funciona diretamente através da rede, é totalmente gratuito e não requer nenhuma aplicação. A nossa colaboração com Hiya ajuda Hiya a oferecer uma experiência de chamada mais clara e fiável para todos os nossos utilizadores.»
Podes obter mais informações sobre o serviço de proteção de chamadas Llamada Visible oferecido aos clientes da MasOrange na página web aqui.
Para saber mais sobre as soluções de identificação de chamadas e inteligência de voz baseadas em IA da Hiya, clique aqui.
Sobre a Hiya
Empresas, operadores e consumidores de todo o mundo confiam na Hiya estabelecer ligações seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya pioneira na nova geração de inteligência de voz baseada em IA, com análises em tempo real e um assistente de IA para melhorar a proteção da voz, a produtividade e o desempenho das chamadas.
Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As suas aplicações SaaS - Hiya Connect Hiya Protect prestam serviços a mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya promovendo a proteção de chamadas e identidade para a British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e muito mais. Mais informações em https://www.hiya.com.
Sobre a MasOrange
MasOrange a maior operadora de telecomunicações da Espanha em número de clientes, com cerca de 41 milhões de linhas entre banda larga e telemóvel. Além disso, oferece TV, seguros, energia, alarmes, financiamento ao consumo, saúde, cibersegurança, redes privadas 5G e serviços na nuvem para clientes particulares e empresas.
A empresa conta com 8 marcas nacionais principais (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marcas regionais (Euskaltel, R, Telecable, Guuk e Embou) com as quais cobre todas as necessidades dos clientes em Espanha.
MasOrange mais de 31 milhões de residências comercializáveis com a sua oferta de fibra ótica e cobre com a sua rede móvel 4G 99% da população espanhola e mais de 90% com a nova tecnologia 5G, conectando mais de 4.000 municípios em toda a Espanha.
Por outro lado, MasOrange a ambição de ser a operadora com os clientes mais satisfeitos, consolidar-se como impulsionadora do talento e liderar a economia de propósito na Espanha, respeitando as pessoas e o planeta. Além disso, trabalha na acessibilidade à tecnologia para todos (com foco nas zonas despovoadas de Espanha), na proteção dos menores no âmbito digital e no desenvolvimento de produtos e serviços que melhorem a experiência de todos os clientes.