As chamadas de spam nos EUA aumentaram 108% em 2019, enquanto o projeto de lei anti-Robocall segue para o Senado para aprovação.

Líder do setor em proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, publicou hoje uns resultados que mostram que, enquanto as chamadas de spam aumentam, os americanos continuam a deixar o telefone tocar na caixa de correio de voz. As conclusões surgem pouco depois de a recém-anunciada Lei Pallone-Thune TRACED, que visa acabar com o flagelo das chamadas roubadas, ter sido aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma redução de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que só metade de todas as chamadas feitas para celulares são agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis serem atualmente atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara dos Representantes e do Senado, que têm pressionado fortemente durante o último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar em conjunto com os nossos parceiros operadores em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.»

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas desconfiem de atender o telefone, este continua a ser o meio de comunicação preferido para muitos setores, desde a saúde aos serviços financeiros ou à educação, o que sublinha a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas como as desejadas.

A seguir, mostramos algumas das principais conclusões do relatório sobre o estado das chamadas telefónicas da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudes:

Estatísticas de chamadas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Total de chamadas roubadas em 2019: 54,6 mil milhões
• Aumento anual das chamadas automáticas: 108%
• Média mensal de chamadas indesejadas recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, os cidadãos fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas no total, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas.
• Das chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46, são de números "não guardados nos contactos".

Taxas médias de atendimento de chamadas recebidas:

• 47% das chamadas recebidas são atendidas.
• 71% das chamadas para números "salvos nos contactos" são atendidas
• 65% das chamadas identificadas com o nome de uma empresa são atendidas.
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas

Duração típica das chamadas telefónicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contactos de um utilizador: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores de atividade que ligam por telemóvel, classificados por ordem de volume total de chamadas:

• Saúde: consultas médicas, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, organismos públicos
• Automoção: concessionárias, reparação de automóveis

Para saber mais sobre o relatório sobre o estado das chamadas telefónicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefónicos, os principais códigos de área visados pelos spammers, etc., clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de ligar segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de oferecer uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya fornecem aos utilizadores o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de utilizadores contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicação para consumidores no Google Android iPhone está integrada na experiência telefónica dos utilizadores da AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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