As chamadas de spam nos EE aumentaram 108% em 2019, enquanto o projeto de lei contra chamadas automáticas segue para o Senado para aprovação.

Hiya, líder do setor em proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, divulgou hoje descobertas que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam deixando o telefone tocar na caixa postal. As descobertas chegam logo após a recém-anunciada Lei Pallone-Thune TRACED, que visa acabar com a praga das chamadas automáticas, ter sido aprovada quase por unanimidade pela notoriamente dividida Câmara dos Representantes (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 mil milhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem em média 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma redução de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que só metade de todas as chamadas feitas para telemóveis agora são atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua tendo nos americanos.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o facto de apenas metade de todas as chamadas feitas para telemóveis serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter nos americanos», disse Alex Algard, CEO da Hiya. «Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm pressionado ao longo do último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar em conjunto com os nossos parceiros operadores em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.»

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como negócios legítimos foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham tornado as pessoas cautelosas ao atender o telefone, este continua a ser o meio de comunicação preferido em muitos setores, desde a saúde até aos serviços financeiros e à educação, o que sublinha a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas como as chamadas desejadas.

A seguir, algumas descobertas importantes do relatório sobre o estado das chamadas telefónicas da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudulentas:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Total de chamadas automáticas feitas em 2019: 54,6 mil milhões
• Aumento das chamadas automáticas ano a ano: 108%
• Média de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018)

Chamadas médias por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas no total, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas.
• Das chamadas recebidas, 39%, ou 46, são de números "não guardados nos contactos".

Taxas médias de atendimento a chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas.
• 71% dos números de telefone que estão "guardados nos contactos" são atendidos.
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas.
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas.
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas

Duração típica das chamadas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contactos de um utilizador: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias empresariais que ligam para telemóveis são classificadas de acordo com o volume total de chamadas:

• Saúde: consultas médicas, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: casa, vida, saúde, carro
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automoção: concessionárias de carros, reparação de carros

Para mais detalhes sobre o relatório sobre o Estado das Chamadas Telefónicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefónicos, os principais códigos de área visados por spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de oferecer uma melhor experiência telefónica, os produtos e serviços da Hiya aos utilizadores o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Através da análise de mais de 13 mil milhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de utilizadores contra fraudes indesejadas e chamadas incómodas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicação para consumidores no Google Android iPhone integra a experiência telefónica para utilizadores da AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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