Recursos do Hiya

Neste webinar ao vivo, vamos mostrar como as marcas estão a mudar o jogo com a ajuda do Caller Reputation Hiya. Com o primeiro cartão de relatórios do setor para chamadas de trabalho, as empresas agora podem entender por que suas chamadas são rotuladas, melhorar suas práticas de chamadas e gerar confiança que gera resultados reais, finalmente. Descubra como um cliente quase dobrou as taxas de resposta, enquanto outro transformou chamadas perdidas em conexões com clientes, o que aumentou a captação em 30%.

Para as empresas que dependem do alcance dos seus clientes por telefone, é essencial construir a sua reputação aplicando boas práticas de chamadas. Essas dicas vão te ajudar a construir uma reputação positiva nas chamadas.

Não deixe outro cliente ir embora porque não conseguiu reconhecer a sua chamada. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. Adicionar uma identificação de chamadas melhorada é o primeiro passo para conseguir isso, mas vá além com uma verdadeira estratégia de desempenho de voz para obter resultados excepcionais.

Descubra uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya vai além das técnicas tradicionais de deteção de fraudes para procurar e bloquear chamadas fraudulentas de forma proativa.

Pode parecer que tem várias soluções que oferecem visualização de chamadas de marca no telemóvel. Mas será que é verdade?

Hiya uma parceria com a Ericsson para oferecer proteção de chamadas baseada na rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo que usam redes da Ericsson.

Como você mede a satisfação do cliente? É possível. Aprenda quais métricas são as mais importantes para construir relações sólidas com os clientes e por que você deve monitorá-las ao longo do tempo.

O relatório global sobre ameaças de chamadas do terceiro trimestre da Hiya as taxas de spam e fraude em 39 países e detalha os tipos de chamadas fraudulentas mais comuns em alguns países.

Hiya 11,3 mil milhões de chamadas de spam no quarto trimestre de 2024, o que dá mais ou menos 123 milhões de chamadas indesejadas por dia.

O mundo está a ser inundado por chamadas de spam. No quarto trimestre de 2023, Hiya mais de 7,5 mil milhões de chamadas de spam e fraudulentas em todo o mundo, ou seja, 82 milhões por dia.

Eles também são a primeira operadora global a aproveitar nossa parceria de integração com a Ericsson, anunciada no ano passado, que permite a ativação rápida e fácil do Hiya Protect redes impulsionadas pela Ericsson.

O fraude telefónico por país atingiu novos níveis no segundo trimestre, de acordo com o Relatório global sobre ameaças de chamadas do segundo trimestre de 2023.