Virgin Media O2 com Hiya lançar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para pessoas e empresas no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi escolhido pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate ao spam e chamadas de marca alimentadas por IA para Virgin Media O2 suas operadoras de redes móveis virtuais (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma camada extra de proteção contra fraudes e vai funcionar junto com a tecnologia de firewall que já existe, que impediu mais de 89 milhões de mensagens indesejadas de chegar aos clientes só em 2023.

Spam e fraudes telefónicas são problemas que nunca acabam para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo Hiya, e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas para combater spam e fraudes, como Hiya Protect, e serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect IA adaptativa para analisar o comportamento do número de telefone e determinar se a chamada deve ser sinalizada como spam ou bloqueada como fraude. Os utilizadores do Hiya Protect até criar modelos de detecção personalizados usando os seus próprios dados. Hiya Connect as empresas adicionem uma identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logótipo, o assunto da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

«Na luta contra a fraude, estamos empenhados em usar as tecnologias mais recentes para ajudar a garantir a segurança dos nossos clientes», disse Murray Mackenzie, diretor de fraude da Virgin Media O2 "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os chamadores antes mesmo de o cliente atender o telefone, a nossa parceria ampliada com Hiya permitirá continuar a melhorar as nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores."

«Estamos orgulhosos de fornecer os nossos serviços de proteção contra spam e fraude, bem como os nossos serviços de chamadas de marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço incrível em todo o Reino Unido», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Operadoras em todo o mundo estão se esforçando para prevenir spam e golpes telefónicos e proteger a reputação das empresas clientes. Hiya a restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como Virgin Media O2".

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns em matéria de spam para alertar os seus clientes sobre o que devem vigiar e evitar, depois de ter analisado dezenas de milhões de mensagens maliciosas e fraudulentas que foram impedidas de chegar aos seus clientes. Mensagens do tipo «Olá, mãe/Olá, pai», falsas entregas e mensagens de pagamento bancário estão no topo da lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, os golpes telefónicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. Também existem no Reino Unido golpes relacionados a serviços que visam especificamente assinantes idosos, incluindo golpes relacionados a energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

‍

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya, garantindo a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitas outras empresas. Para saber mais, aceda ao site www.hiya.com.

‍

Sobre a Virgin Media O2 

Criada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, Virgin Media O2 mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido graças aos seus serviços premiados de banda larga, telefonia móvel, televisão e telefonia residencial. A sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais servidos por uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3200 cidades com serviços 5G.