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Desafios de chamadas externas para call centers
Centrais de atendimento com muito movimento dependem das chamadas que recebem para vender e interagir com os clientes. Quando as chamadas não são atendidas, os agentes perdem tempo valioso, as taxas de conversão caem e a receita é afetada.
Baixas taxas de resposta
Pessoas mal-intencionadas fingindo ser a tua marca
Falhas no desempenho das chamadas
Soluções para call centers
com o Hiya Connect
Mostre o identificador de chamadas da sua marca nos telemóveis dos clientes e aumente a chance de suas chamadas serem atendidas. Melhore a reputação do seu número e a entrega das chamadas com as análises de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Mostre o nome da sua empresa, logotipo e motivo da chamada diretamente no ecrã do destinatário. Personalize por departamento, unidade de negócios, indivíduo e muito mais.
Dá uma força pra reduzir o risco de ser marcado como spam
Proteja a sua empresa contra rótulos de spam ou fraude que podem impedir os clientes de atender as suas chamadas.
Melhore o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais altas e conversas mais significativas fazem com que os agentes percam menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
Os clientes ficam mais à vontade para atender as suas chamadas quando reconhecem a sua empresa. Crie uma experiência de chamada profissional e confiável.
3 passos para começar
Fale com os nossos especialistas para começar rapidamente e ver resultados reais na receita e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitore o desempenho das chamadas
Otimize e escale
Feito para todas as equipas e casos de uso de call center
O Hiya Connect feito para equipas de chamadas de saída de grande volume, quando a conversa com o cliente é super importante.
Campanhas de chamadas para fora
Para BPOs, centros de atendimento terceirizados, cobradores de dívidas, agendadores de compromissos ou agentes de inscrição, marque as chamadas com o nome do cliente para melhorar o desempenho da campanha e a satisfação do consumidor.
Nomes dos departamentos
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde atendimento ao cliente até faturamento e agendamento, mostre cada departamento de forma clara e personalizada.
Unidade de negócios ou linha de produtos
Para empresas que trabalham com várias marcas ou controladoras com várias subsidiárias, dá a cada unidade o controle sobre como as chamadas aparecem, permitindo acompanhar o desempenho e otimizar por linha de negócio.
Número corporativo
Para empresas que têm uma estratégia de saída centralizada, use o número corporativo principal como uma identidade consistente e confiável em todas as chamadas.
Não deixe as suas chamadas sem resposta
