Estado das Chamadas 2025
80% das chamadas sem identificação não são atendidas.
Isso significa bilhões perdidos em ligações, negócios e confiança. O relatório Estado das Chamadas 2025 da Hiya a referência sobre o que está a acontecer com a voz hoje e mostra o que você pode fazer a respeito. Se as suas ligações impulsionam os seus negócios, este é o manual para proteger a receita e se manter à frente.
De onde vêm os nossos dados
Mais de 12 mil
Mais de 1,8 milhões
600+
262,8B
Quando a privacidade é uma prioridade, a comunicação por voz é super importante.
Em muitos setores e contextos, os consumidores preferem a voz para lidar com informações confidenciais, e essa preferência tem se intensificado em áreas específicas.
Novas tecnologias de IA estão a abalar a confiança dos consumidores no canal de voz
Com a IA a tornar possível criar deepfakes e outras manipulações rapidinho, as preocupações aumentam a cada chamada desconhecida. Como resultado, quase metade dos consumidores (48%) evita atender chamadas não identificadas.
O aumento das deepfakes está a sair caro
À medida que a tecnologia avança e fica mais acessível, cresce a preocupação com chamadas fraudulentas usando IA. A Hiya que chamadas com vozes geradas por IA têm mais chances de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Funcionários também ameaçados
Golpes de voz com IA estão a aumentar
Baixe o relatório Estado das Chamadas 2025 da Hiya
Dá uma olhada nos dados e tendências apresentados e descobre como a tua empresa pode se proteger e otimizar o canal de voz.