Hiya

Neste webinar ao vivo, vamos mostrar como as marcas estão a mudarCaller Reputation regras do jogo com a ajuda do Hiya Caller Reputation . Com o primeiro relatório do setor para chamadas comerciais, as empresas agora podem entender por que suas chamadas são identificadas, melhorar suas práticas de chamadas e construir confiança que gera resultados reais – finalmente. Veja como um cliente quase dobrou suas taxas de resposta, enquanto outro transformou chamadas perdidas em contactos com clientes, aumentando a taxa de atendimento em 30%.

Para empresas que dependem de falar com os clientes por telefone, é super importante construir uma boa reputação usando boas práticas de atendimento. Essas dicas vão te ajudar a criar uma reputação positiva ao telefone.

Não deixe perder mais nenhum cliente por ele não ter reconhecido a sua chamada. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. Adicionar um identificador de chamadas avançado é o primeiro passo para ser atendido, mas vá além com uma estratégia de desempenho de voz de verdade para ter resultados incríveis.

Hiya uma nova tecnologia da Hiya que vai além dos métodos tradicionais de deteção de fraudes e identifica ativamente chamadas fraudulentas, impedindo-as de forma eficaz.

Pode parecer que tem um monte de soluções que permitem uma "Branded Call " no telemóvel. Mas será que é mesmo assim?

Hiya uma nova parceria com a Ericsson para oferecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo que usam as redes da Ericsson.

Como você mede a satisfação do cliente? É possível. Descubra quais são os indicadores mais importantes para construir relações sólidas com os clientes e por que você deve monitorá-los ao longo do tempo.

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do terceiro trimestre da Hiya as taxas de spam e fraudes em 39 países e fala sobre os tipos de chamadas fraudulentas mais comuns em alguns países.

No quarto trimestre de 2024Hiya identificadas 11,3 mil milhões de chamadas de spam, Hiya cerca de 123 milhões de chamadas indesejadas por dia.

O mundo está a afogar-se em chamadas de spam. No quarto trimestre de 2023, Hiya registou mais de 7,5 mil milhões de chamadas de spam e fraude Hiya – o que equivale a 82 milhões por dia.

A empresa também é a primeira fornecedora global a aproveitar a nossa parceria de integração com a Ericsson, anunciada no ano passado, que permite a ativação rápida e fácil do Hiya Protect redes operadas pela Ericsson.

De acordo com o «Relatório Global sobre Ameaças Telefónicas do 2.º Trimestre de 2023», as fraudes telefónicas atingiram um novo pico a nível nacional no segundo trimestre de 2023.