A BT e EE Hiya Protect se protegerem contra chamadas de spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido

• O BT Group e EE o primeiro fornecedor de telecomunicações do Reino Unido a oferecer a proteção e identificação de chamadas da Hiya clientes de telefones fixos, celulares e voz digital.  
• A rede de segurança de voz Hiya protege um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar Hiya Protect forma rápida e fácil.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, a empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, Hiya Protect, para os utilizadores da BT e EE. EE a primeira operadora importante a selecionar e implementar Hiya Protect com a Ericsson desde que as empresas anunciaram a sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraudulentas estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Com esse problema a crescer, está a ficar cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que querem. 

EE a luta contra a fraude desde que lançámos o nosso filtro antispam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses”, disse Christian Thrane, diretor geral de Marketing da BT e EE. “A parceria com Hiya o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra a fraude. “O uso da tecnologia de identificação de chamadas da Hiya com as nossas inovações existentes, proporciona aos nossos clientes de telefones fixos, celulares e Voz Digital maior tranquilidade ao atenderem o telefone”.

EE, parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e os seus clientes protegidos contra ciberataques. Além disso, a operadora usa tecnologia de firewall com inteligência artificial para verificar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outras operadoras europeias líderes, como a MásMóvil e Telenor usam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam Hiya Protect do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou a aplicação Hiya são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A incorporação da BT e EE o alcance global do Hiya mais de 250 milhões de utilizadores. 

As operadoras de telecomunicações em todo o mundo enfrentam o desafio de gerar confiança nas chamadas de voz. «Nunca foi tão necessário acabar com as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas indesejadas e melhorar a identificação das chamadas não identificadas fora da agenda», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Osconsumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE a liderar o caminho no Reino Unido ao implementar a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema do spam e das chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar.

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, usados pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações dos clientes, maior reputação da marca e melhor satisfação do cliente e NPS geral. Impulsionado por tecnologia de inteligência artificial que permite às operadoras reconhecer e impedir fraudes novas e emergentes em tempo real para estar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect aos requisitos regulatórios e supera as demandas das operadoras em matéria de proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, dá uma olhada em https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya, potencializando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais locais do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE um amplo reconhecimento independente, incluindo a nomeação como a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics ® em 2020 e a nomeação como a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics ® .

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga para residências e empresas usando conexões 4G e de linha fixa.

EE ser a número um em atendimento no setor e tem quase 600 lojas por todo o Reino Unido. EE ser o único fornecedor de telefonia móvel que responde a 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos Prémios de Experiência do Cliente do Reino Unido 2018 e pelos Prémios de Centro de Contacto do País de Gales 2019. EE premiada com o prémio Best 100 Companies to Work do The Sunday Times em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregador de 2018 nos prémios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte da unidade de negócios de consumo da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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