A First Orion e Hiya à Neustar e à TNS para unificar as práticas de verificação e autenticação de chamadas empresariais nas maiores operadoras de telefonia móvel.

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya juntam-se à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que promove os padrões de verificação e autenticação de chamadas do setor com uma estrutura única entre as maiores operadoras da América do Norte. Essa parceria ajuda a permitir chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e 90 milhões de residências que dependem do serviço de telefonia fixa.
‍
Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas através de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS protegem os assinantes contra fraudes telefónicas, apoiam a comunicação entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis no ecossistema de telecomunicações. A parceria reduz a fragmentação do setor com um processo comum para que as empresas possam marcar chamadas em todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

Investigação e registo: Usando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS criaram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados dos interlocutores da empresa para que possam investigar e registar os números de telefone mais rapidamente.

● Autenticação: Através de uma abordagem baseada em padrões, essa parceria oferece uma funcionalidade nova e integrada para empresas e centros de contacto, para que possam participar no processo de autenticação de chamadas. O uso do SHAKEN fora da banda, por exemplo, automatiza todo o processo de validação digital de chamadas.

As empresas usam chamadas com marca para colocar o nome da marca, logotipo, motivo da chamada e outras coisas na tela do telemóvel nas chamadas feitas. Isso dá uma experiência tranquila para o cliente e pode ajudar a melhorar bastante as taxas de contacto e o envolvimento do cliente, ao mesmo tempo que aumenta a receita das empresas. Através desta parceria, cada empresa supervisiona a prestação de serviços de chamadas com marca através das diferentes redes, para evitar fraudes e proteger os consumidores contra os maus atores que possam tentar fazer uso indevido do serviço.

Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion, diz: «A vasta experiência da parceria a trabalhar com algumas das maiores empresas dos EE permitiu-nos perceber as vantagens de uma abordagem padronizada à investigação. "Juntos, apoiamos o restabelecimento da confiança nas chamadas de voz e ajudamos as organizações a melhorar drasticamente as taxas de participação nas chamadas, ao mesmo tempo que protegemos contra o uso indevido por terceiros não autorizados."

Muitos fornecedores de serviços não conseguem investigar com segurança os seus clientes nem confirmar em grande escala a verdadeira identidade de quem está a ligar», diz Kush Parikh, presidente da Hiya. «As chamadas de marca permitem que os assinantes tomem decisões informadas sobre quais chamadas atender e, como resultado, aumentam a confiança na rede de voz. Esta parceria trará um grande valor acrescentado aos fornecedores de serviços de comunicação, às empresas e aos consumidores, uma vez que o telefone continua a ser o canal de comunicação preferido.»

A investigação inclui a validação da legitimidade da empresa e a confirmação de que ela tem o direito de usar determinados números de telefone e os dados associados das pessoas que ligam. Mas não para por aí. Trata-se de um processo multidimensional que abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços", diz James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicações da Neustar. "Isso também afeta todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdo enriquecido que pode ser verificado e confiável."

Sem um compromisso sério de unir forças para investigar os clientes e verificar o tráfego legítimo, os maus atores continuarão a destruir a confiança no ecossistema telefónico», afirmou Bill Versen, presidente da Communications Marketfor TNS. «Esta parceria opera agora a maior plataforma única para oferecer chamadas confiáveis ao mercado, com escala, autoridade e inteligência incomparáveis. É um momento emocionante na indústria e encorajamos outras empresas a juntarem-se a nós na adoção desta abordagem para ajudar a restaurar a confiança na rede de voz.»

Para mais informações, dá uma olhada nos sites da First OrionHiyaNeustar e TNS.

Sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion mudou a forma como as empresas, operadoras e consumidores fazem chamadas telefónicas com as suas soluções de marca e proteção de comunicações, que são líderes no setor. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receitas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, permitindo-lhes marcar as suas chamadas telefónicas com o seu nome, logótipo e motivo da chamada. A First Orion também oferece a experiência de chamada mais segura do setor e as melhores análises para otimizar os programas de chamadas. Para mais informações, visite firstorion .com .

Sobre a Hiya
Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya para oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

Sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidades, fornecendo os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes do setor em marketing, risco e comunicações que conectam de forma responsável dados sobre pessoas, dispositivos e localizações, corroborados continuamente por meio de bilhões de transações. Descubra como a sua empresa pode beneficiar do poder das conexões de confiança. www.home.neustar.

Sobre a TNS
Desde pequenas operadoras rurais dos EE até as maiores operadoras multinacionais, a TNS atende a todas as necessidades das operadoras sem fio e fixas dos EE e do resto do mundo. O TNS Call Guardian® é uma solução líder no setor de análise de chamadas, usada pelos principais fornecedores de serviços sem fio dos EE, bem como por fornecedores de telefonia fixa dos EE, para proteger os seus assinantes de chamadas roubadas incómodas e de alto risco e oferecer uma experiência superior ao utilizador. Através da análise diária de mais de 1 bilhão de chamadas de mais de 500 operadoras e da recolha de comentários dos utilizadores, a aplicação Call Guardian permite que as operadoras identifiquem e
m mais chamadas indesejadas do que os seus concorrentes. Para mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informação e conhecimento que torna possível a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem acionável de cada pessoa para que possam ser representadas de forma confiável no mercado. Como resultado, as empresas e os consumidores podem realizar transações com confiança e alcançar grandes resultados. Chamamos isso de Information for Good®. Com presença líder em mais de 30 países nos cinco continentes, a TransUnion oferece soluções que ajudam a criar oportunidades económicas, grandes experiências e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com