França e Espanha têm a maior taxa de spam telefónico da Europa, segundo um novo relatório da Hiya

Seattle, Washington (16 de novembro de 2023) - Hiya, líder em segurança de voz, concluiu o seu último estudo sobre spam e fraude telefónica, e os resultados destacam algumas tendências preocupantes com implicações perigosas para os consumidores em todo o mundo. 

• Baixe o Relatório Global de Ameaças de Chamadas Hiya do terceiro trimestre de 2023 para saber mais:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

Primeiro, o spam telefónico é um problema que está a crescer e que afeta os consumidores em todos os mercados internacionais importantes. De acordo com o estudo da Hiya, 22 dos 39 países analisados no terceiro trimestre tiveram taxas de spam de 20% ou mais, e só três países tiveram uma taxa de spam inferior a 10% para chamadas desconhecidas. 

Em segundo lugar, está a ser usada inteligência artificial generativa para enganar vítimas desprevenidas. Por exemplo, a investigação da Hiya que os burlões estão a usar tecnologia de clonagem de voz para convencer as vítimas de que um filho, neto ou outro ente querido está em apuros e precisa de ajuda financeira imediata ou, pior ainda, que é necessário pagar um resgate para a sua libertação. 

No total, Hiya 6,55 mil milhões de casos de spam telefónico em 39 países no terceiro trimestre, o que dá 73 milhões por dia. As chamadas de spam nesses mercados atingiram o pico no final de julho, com 543 milhões na semana de 24 de julho.

França e Espanha tiveram as taxas de spam mais altas da Europa no terceiro trimestre: 44% para a França e 42% para a Espanha. As táticas de fraude mais comuns na Espanha incluem golpes bancários e falsificação de identidade familiar. Já na França, a entrega de pacotes, os serviços bancários e a falsificação de identidade do programa governamental Compte Personnel de Formation (CPF) foram as táticas de fraude predominantes. 

Tenha cuidado ao atender o telefone se você mora nesses países 

O spam telefónico nãoé exclusivo de um país ou região, mas alguns países são mais afetados do que outros. No terceiro trimestre, o Chile (57%), a Indonésia (56,5%), a Argentina (56%) e Hong Kong (56%) tiveram os maiores índices de spam entre os países monitorados pela Hiya. Nos Estados Unidos, 22,3% das chamadas desconhecidas eram spam.

Os índices de spam também foram altos em outros lugares. Os brasileiros receberam uma média de 26 chamadas de spam por pessoa por mês no terceiro trimestre, sendo os golpes bancários o tipo mais comum. A taxa de spam do Canadá é um pouco menor que a dos Estados Unidos, com 21,5%, mas os canadenses receberam uma proporção maior de chamadas fraudulentas no terceiro trimestre, lideradas por golpes da Amazon, imitadores de funcionários do governo e golpes de limpeza de dutos de ar. 

Enquanto isso, os residentes no Reino Unido receberam menos chamadas de spam por mês no terceiro trimestre do que nos Estados Unidos (quatro por pessoa, em média, no Reino Unido, contra 11 nos Estados Unidos), mas a percentagem de chamadas indesejadas de pessoas não contactadas foi maior no Reino Unido (29,4% contra 22,3%). Os golpes telefónicos nos EE no terceiro trimestre foram uma mistura de velhos e novos. Os golpes mais denunciados foram os relacionados com o Medicare, seguros, Amazon e cartões de crédito, enquanto no Reino Unido predominaram os golpes relacionados com a agência tributária do país, golpes de redução de custos energéticos e planos de revisão de pensões.

Evite também chamadas de desconhecidos nesses estados dos EE.

Pelo segundotrimestre seguido, Hiya dados dos estados dos EE no seu Relatório global sobre ameaças de chamadas. Embora New Hampshire seja o 41.º estado mais populoso, a pesquisa da Hiya que ele tinha a maior taxa de spam entre os 50 estados dos EE, com 21,45% de chamadas desconhecidas. 

De acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC), os golpes de impostores são o tipo de golpe mais comum em New Hampshire. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros golpes denunciados por residentes de New Hampshire, como os relacionados com cuidados de saúde, sorteios e golpes relacionados com serviços de Internet/telefone/telemóvel, oportunidades de emprego e viagens/férias.

Depois de New Hampshire, as taxas de spam mais altas entre os estados dos EE foram Oklahoma (21,41%), Texas (21,22%), Ohio (21,04%), Indiana (20,67%), Wyoming (20,32%), Kentucky (19,83%), Nebraska (19,74%), Carolina do Norte (19,66%) e Kansas (19,44%).  

Hiya do relatório

Os dados do Relatório Global de Ameaças de Chamadas HiyaQ3 2023 são baseados numa amostra representativa de chamadas na Rede de Segurança de Voz Hiya que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya A taxa de spam neste relatório representa chamadas desconhecidas fora da lista de contactos de um indivíduo que Hiya e marcou como fraude ou incómodo. O relatório do terceiro trimestre é o quarto da Hiya. Os relatórios anteriores podem ser consultados aqui.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.