Os golpistas que fingem ser bancos, empresas de cartão de crédito e a Amazon são a maior ameaça de chamadas fraudulentas no mundo todo, segundo Hiya.

SEATTLE, WASHINGTON (5 de dezembro de 2024): Hiya, a plataforma líder em inteligência de voz, conta que marcou mais de 9,7 mil milhões de chamadas como possíveis spam no terceiro trimestre. A prevalência de chamadas de spam significa que Hiya todos os dias mais de 105 milhões de chamadas suspeitas de incómodo em todo o mundo.

Os resultados são apresentados no Relatório global sobre ameaças de chamadas do terceiro trimestre de 2024 da Hiya, que analisa o volume, a frequência e o tipo de spam e fraude telefónica em mais de 40 países entre julho e setembro de 2024. O spam é definido como chamadas indesejadas e inclui tanto chamadas fraudulentas como chamadas incómodas. 

A maior ameaça global vem de golpistas que fingem ser bancos e empresas de cartão de crédito. Quase todos os países recebem chamadas de spam desse tipo. O objetivo dos golpistas é claro: fingir ser bancos ou empresas de cartão de crédito de forma convincente para fazer com que as vítimas revelem informações sobre contas e senhas, com o objetivo de acessar as contas bancárias e retirar fundos.

Os golpistas que se passaram pela Amazon foram a segunda ameaça global mais comum. Eles tentam assustar as vítimas, fazendo-as acreditar que há um problema com um cartão ligado à sua conta da Amazon ou enganando-as para que compartilhem informações pessoais para verificar seus dados e concluir um pedido ou uma entrega. 

As chamadas de spam são um problema mundial com características próprias de cada país.

Por país, o volume de chamadas de spam e os tipos de fraude variam bastante. O Brasil está no topo da lista com uma média incrível de 28 por mês, o que significa que as pessoas recebem essas chamadas quase todos os dias, sendo que 14% delas são fraudes. Por outro lado, na Alemanha, a média de chamadas de spam é de apenas 2 por pessoa por mês. A Espanha recebe o maior número de chamadas de spam da Europa, com 13 por mês, e também tem o maior índice de chamadas fraudulentas.

Estados Unidos no centro das atenções

• Os cidadãos americanos têm visto o número de chamadas de spam aumentar de uma média de 11 para 13 por mês desde o terceiro trimestre de 2024.
• Os golpes relacionados ao Medicare continuam dominando o mercado e provavelmente vão aumentar no quarto trimestre, durante o período de inscrição aberta. Nesse caso, a tática dos golpistas é diferente: em vez de incitar as vítimas a fornecer informações financeiras, o que é considerado mais valioso são as informações pessoais, como o número do Medicare, para poder faturar falsamente ao governo americano.
• Nos Estados Unidos também rolou uma grande quantidade de golpes relacionados a seguros, que ficaram em segundo lugar. Os golpistas também fingiram ser agentes fiscais do IRS, representantes da Amazon e do Google e pessoal da polícia para enganar as vítimas, muitas das quais foram identificadas como robocalls.

O Reino Unido no centro das atenções

• Seguindo a tendência dos últimos dois anos, os golpes telefónicos mais comuns foram os da Agência Tributária, em que os golpistas tentavam obter informações pessoais e financeiras sob a ameaça de não pagar impostos. Os golpes através da Amazon ficaram em segundo lugar, seguidos de perto pelos golpes com cartões de crédito, especificamente aqueles que se faziam passar pela Visa e Mastercard. Em quarto lugar ficaram os golpes relacionados com a imigração. No entanto, durante os meses de verão, continuaram os golpes relacionados com a entrega de pacotes, nos quais os golpistas se faziam passar pela Royal Mail, DHL e UPS.

Kush Parikh, presidente da Hiya disse o seguinte: " A cada trimestre, os nossos dados mostram que as taxas de chamadas fraudulentas continuam a aumentar. Apesar da crescente conscientização sobre os riscos, os golpistas estão cada vez mais sofisticados, alimentados em parte pela tecnologia mais avançada para adaptar as suas táticas. Abundam os exemplos de chamadas automáticas, o que demonstra que está cada vez mais fácil para os golpistas — e exige menos tempo — ligar para as vítimas em grandes volumes.»

O que ficou claro é que alguns mercados estão conseguindo reduzir o volume de chamadas de spam. No Reino Unido, por exemplo, a adoção em massa de tecnologia por parte das operadoras para impedir que essas chamadas cheguem aos seus clientes está tendo um impacto inegável. Mas é claro que o setor financeiro, departamentos governamentais como o HMRC e grandes marcas globais como a Amazon e o Google precisam fazer mais para garantir que os clientes tenham uma ideia clara do que é uma chamada legítima, para ajudá-los a se protegerem de danos futuros.”

Para saber mais sobre o Relatório global sobre ameaças de chamadas do terceiro trimestre de 2024 da Hiya, dá uma olhada em: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores do mundo todo confiam na Hiya oferecer ligações telefónicas seguras e atraentes e proteger contra spam e fraudes. Voice Intelligence Platform Hiya impulsiona soluções como Hiya Connect Hiya Protect, que atendem a mais de 500 milhões de utilizadores em todo o mundo. Entre os parceiros de rede da Hiya estão a British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson e Rogers, entre outros. Para mais informações, visite www.hiya.com.