Olá, Hiya a sua liderança global com o reconhecimento que ganhou nos relatórios G2 Summer 2024 sobre garantia de qualidade dos centros de contacto e VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no relatório^{GridⓇ de} verão de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas da marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de alto desempenho no Relatório Grid de verão de 2024 da G2 para garantia de qualidade do centro de contacto. 

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Hiya Connect incluída em 36 relatórios do G2 Summer 2024, ganhou 13 selos e foi considerada de alto desempenho em seis relatórios regionais da Grid para a América, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto pela garantia de qualidade do centro de contacto como pelo VoIP. A empresa também ganhou um selo de «Usuários mais propensos a recomendar» no Índice de resultados do mercado médio por garantia de qualidade do centro de contacto e um selo de «Melhor suporte» no Índice de relações com pequenas empresas por VoIP. 

Este é o terceiro trimestre seguido em que Hiya a classificação de alto desempenho ou superior no Relatório G2 Grid para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de qualidade do centro de contacto. 

É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder no seu relatório de verão de 2024 para fornecedores de VoIP e como de alto desempenho em garantia de qualidade do centro de contacto», afirmou o presidente da Hiya, Kush Parikh. “Como 77% dos consumidores dizem que é mais provável que atendam uma chamada se souberem quem está a ligar, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a gerar confiança e lealdade através do canal de voz, o que, em última análise, tem impacto nos seus objetivos comerciais”. 

O reconhecimento nos relatórios da G2 é baseado em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em comparação com ofertas parecidas, com produtos classificados por satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas opiniões sobre Hiya Connect G2 com uma pontuação média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, a minha equipa passa muito menos tempo à espera que o telefone toque e mais tempo a falar com as pessoas. O identificador de chamadas com marca permite saber quem está a ligar e porquê, o que aumenta bastante a nossa taxa global de resposta.
• Hiya uma chance única de deixar todoHiya tranquilo nas nossas chamadas. Acabaram-se as dúvidas, eles sabem que a chamada é nossa, e isso melhorou muito as nossas taxas de captação e também aumentou a taxa de retorno de chamadas.
• "Grande alcance com chamadas de marca, permite melhorar muito as taxas de conectividade e a identificação de chamadas confiáveis".

«A equipa de Investigação de Mercado da G2 está sempre a par das mudanças no mundo do software e dos serviços B2B para ajudar os compradores a encontrar as soluções que melhor se adaptam às suas necessidades», disse Chris Voce, Vice-presidente de Investigação de Mercado da G2. "Graças aos comentários dos utilizadores, o nosso mercado, que conta com mais de 2.000 categorias, representa um reflexo fiel do que está a acontecer no mundo do software atualmente. Temos orgulho em fornecer aos compradores as perspetivas dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e os fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanhos de empresas."

Saiba mais sobre o identificador de chamadas da marca Hiya Connect, leia avaliações de utilizadores reais ou partilhe a sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya, potencializando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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