Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma importante atualização do Hiya Connect, sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect oferece análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os provedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado ao abordar questões importantes, como a dificuldade de gerenciar a marca das chamadas entre provedores e a necessidade de uma prova confiável do ROI dos investimentos em chamadas de marca. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados de desempenho de chamadas de marca realmente precisos, dando às empresas as ferramentas para fazer chamadas melhores e aproveitar todo o potencial dos seus esforços de chamadas de marca. A pesquisa da Hiya que as taxas de resposta aumentaram bastante desde a introdução do iOS17, em alguns casos em mais de 100%. As tecnologias de resposta automática, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas, o que inflaciona artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e cria um grande desafio para as empresas, que precisam demonstrar o ROI do seu investimento em chamadas de marca. 

As empresas que usam serviços de marcação de chamadas têm tido dificuldades para gerir de forma eficaz as campanhas de marcação de chamadas e mostrar o retorno do investimento por causa das métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam de um fornecedor para outro. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a medição e a obtenção do retorno dos investimentos em chamadas de marca. Garantir análises de desempenho precisas e consistentes entre fornecedores é crucial para que as empresas avaliem com precisão o valor dos seus esforços de marca.

A análise de desempenho global agora disponível no Hiya Connect, que foi lançada pela primeira vez em 2019, chega num momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca estão a ser afetadas por interpretações variáveis das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de resposta de chamadas devido ao aumento das tecnologias de filtragem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas agora podem gerenciar a marca de forma eficaz e avaliar a eficácia do programa em várias redes. As novas análises de desempenho da Hiya, agora disponíveis, são impulsionadas por dois recursos inovadores: 

• Foco na ciência do desempenho: Hiya análise de desempenhoHiya melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. A metodologia da ciência do desempenho da Hiya garante o acesso às informações mais precisas, sem se limitar a um único fornecedor ou região. Essa abordagem permite que Hiya com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando eficazmente as respostas da caixa postal e fornecendo informações mais claras.
• Conjunto de dados exclusivo e inigualável: O conjunto de dados exclusivo da Hiya parte integrante da rede, dá informações que vão além do que outros fornecedores de chamadas de marca conseguem oferecer. Esse conjunto de dados é essencial para empresas que querem uma análise completa das chamadas de marca, não importa de onde elas venham ou onde estejam. A capacidade da Hiya oferecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca se estende a todas as regiões e fornecedores, tornando-a a única fornecedora capaz de oferecer uma análise tão abrangente e imparcial.

Kush Parikh, presidente da Hiya, diz: «Esta atualização mostra o nosso compromisso em acompanhar as necessidades das empresas modernas. Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou pela caixa de correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer melhores chamadas. Isto é mais do que um avanço tecnológico; trata-se de oferecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente conectado.»

Connect Hiya Connect disponível para clientes novos e antigos com uma assinatura de chamadas da marca Hiya Connect mais de 40 países ao redor do mundo. Saiba mais sobre Hiya Connect .

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.