O fraude telefónico está a aumentar em todo o mundo, de acordo com um novo relatório do setor.

Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) O fraude telefónico por país atingiu novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Relatório global sobre ameaças de chamadas do segundo trimestre de 2023, publicado hoje pela Hiya, líder em segurança de voz. Alguns golpes monitorados pela Hiya uma abordagem de "espingarda", enviando milhares de chamadas automáticas direcionadas a usuários desprevenidos da Amazon, enquanto outros eram direcionados especificamente a imigrantes ou idosos.  

• Baixe o Relatório Global de Ameaças de Chamadas Hiya do segundo trimestre de 2023 para saber mais:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

Embora o volume geral de chamadas de spam, que Hiya como chamadas indesejadas que incluem tanto fraudes como incómodos, tenha diminuído desde o primeiro trimestre, os dados recolhidos e analisados pela Hiya que a taxa de chamadas fraudulentas aumentou em 30 dos 39 países no segundo trimestre, liderados por Porto Rico, República Checa e Austrália. 

Do primeiro ao segundo trimestre, a taxa de fraude telefónica aumentou 375% em Porto Rico, 177% na República Checa e 170% na Austrália. Completam o top 10 a Índia (164%), Israel (155%), Polónia (145%), Nova Zelândia (144%), Indonésia (137%), Singapura (116%) e Eslováquia (83%).

Em alguns países, os índices de fraude telefónica caíram no segundo trimestre, com a Áustria (queda de 33%), o Reino Unido (queda de 28%) e Portugal (queda de 9%) na liderança. Três países — Grécia, Suécia e Canadá — não tiveram nenhum aumento ou diminuição entre os trimestres.

O Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas compara o volume e a taxa de chamadas suspeitas de serem spam em mais de três dezenas de países em todo o mundo. Os dados do relatório da Hiya baseados em chamadas que passam pela rede de segurança de voz da Hiya, que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call o aplicativo móvel da Hiya. 

O spam e o fraude telefónica continuam a ser um problema global.

Hiya 6,5 mil milhões de casos de spam telefónico em todo o mundo no segundo trimestre, um número ligeiramente inferior ao do primeiro trimestre (6,7 mil milhões de chamadas de spam). Em média, Hiya 500 milhões de chamadas de spam por semana (ou cerca de 70 milhões por dia) no segundo trimestre, atingindo um máximo de 550 milhões de chamadas de spam na semana de 10 de abril. 

Nos Estados Unidos, no segundo trimestre, uma em cada quatro chamadas de alguém que não era um contacto foi marcada como «suspeita de spam». Os golpes mais comuns incluíram fraudes relacionadas com o Venmo, falsificação de identidade de familiares e um ressurgimento dos golpes de garantia de automóveis, que caíram bastante em meados de 2022.  

Apesar de receber menos chamadas de spam do que os americanos no segundo trimestre, os canadenses continuam a sofrer uma maior percentagem de fraudes: 6,3% em comparação com 1,3% nos EE. Os golpes de phishing foram populares no Canadá no segundo trimestre, com os golpistas a se passarem por entes queridos, funcionários do governo e a Amazon. 

No Reino Unido, no segundo trimestre, 28% das chamadas de pessoas não contactadas eram spam. Dessas, uma em cada três eram chamadas fraudulentas, a proporção mais alta da Europa. Entre os golpes mais comuns estavam os da Amazon, da Her Majesty's Revenue and Customs e os falsos familiares.

A Espanha e a França tiveram os maiores índices de chamadas indesejadas da Europa no segundo trimestre. A taxa de spam na Espanha foi de 44,9% e na França, de 42,5%. Além disso, a Espanha tem a segunda maior taxa de fraude da Europa. Os golpes bancários foram comuns tanto na Espanha quanto na França.

Na região Ásia-Pacífico, os índices de spam na Indonésia e em Hong Kong ultrapassaram os 50%.

Pela primeira vez, Hiya dados dos estados dos EE no seu Relatório Global sobre Ameaças nas Chamadas. Embora Oklahoma seja o 28.º estado mais populoso, registou a maior taxa de spam dos Estados Unidos, um pouco menos de 25%. Os residentes de Oklahoma receberam uma média de 12 chamadas de spam por mês no segundo trimestre. O Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) e Missouri (23%) completam os cinco primeiros lugares.

Enquanto Oklahoma liderou a lista de chamadas de spam, o estado que recebeu a maior percentagem de chamadas fraudulentas no segundo trimestre foi Connecticut, seguido pela Califórnia e Ohio. Em cada um desses três estados, mais de 1% das chamadas indesejadas eram fraudulentas.

A IA no centro do problema do spam e da fraude telefónica 

Vários dos países que estão no relatório do segundo trimestre da Hiya viram um aumento nos golpes em que os golpistas fingiam ser membros da família. Mesmo que os utilizadores da Hiya tenham relatado golpes de familiares gerados por IA, surgiram notícias nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido.

“É bem provável que os golpes de voz usando inteligência artificial sejam o futuro e esperamos ver mais e mais casos disso”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Para lidar com essa nova tática, as operadoras precisam implementar soluções de segurança de voz mais seguras para proteger seus assinantes.” 

Hiya Protect é uma solução completa de proteção de chamadas que permite que as operadoras móveis protejam seus assinantes, bloqueando chamadas fraudulentas e identificando chamadas indesejadas. É impulsionado por Adaptive AI, um sistema de proteção contra spam com autoaprendizagem que usa uma abordagem em várias camadas para analisar cada aspecto de uma chamada telefónica, desde o número de telefone até o destinatário da chamada, a empresa que está a fazer a chamada e as características da chamada em si. Para saber mais sobre Hiya Protect, visite o site ou envie-nos uma mensagem. 

Para ver o Relatório de ameaças de chamadas globais do segundo trimestre completo da Hiya, baixa uma cópia aqui.     

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya, potencializando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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