Relatório: Os americanos têm uma das taxas de fraude mais baixas do mundo, mesmo com o aumento das chamadas indesejadas.

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, terminou o seu último estudo sobre spam e fraudes telefónicas em todo o mundo. Publicado hoje, o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do quarto trimestre de 2023 da Hiya descobriu que os spammers e golpistas de todo o mundo estiveram ocupados durante a época natalícia, a bombardear os consumidores com chamadas indesejadas e a fingir ser empresas legítimas. Os golpes relacionados ao envio de pacotes foram especialmente populares entre outubro e dezembro, assim como as chamadas que se passavam pela Amazon e outros grandes varejistas. 

No quarto trimestre de 2023, Hiya 7,3 mil milhões de chamadas indesejadas em todo o mundo — ou seja, mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia —, em comparação com os 6,55 mil milhões do terceiro trimestre. Grande parte desse aumento deveu-se à incorporação de novos utilizadores à rede Hiya mas houve um impacto sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um máximo de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, quando os consumidores americanos estão a fazer compras, distraídos e, portanto, especialmente vulneráveis a fraudes.

Os americanosestão na mira de golpes de seguro de saúde durante o período de inscrição aberta e golpes de voz gerados por IA no horizonte

No quarto trimestre, os consumidores americanos receberam uma média de 15 chamadas de spam por mês, um número maior do que o de todos os países europeus listados no relatório da Hiya, mas não tão alto quanto o de alguns países da América do Sul. A taxa de spam nos EE durante o trimestre foi relativamente alta (29%), mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que representa uma das taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos Estados Unidos é bloqueada pela operadora ao nível da rede, pelo que nunca chegam aos consumidores.

Os golpes mais comuns que pegaram os americanos no quarto trimestre tinham a ver com o Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, ajudas (alívio de dívidas, deduções fiscais, etc.) e apps de plataformas de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitas das fraudes tenham se mantido estáveis ao longo do trimestre, as relacionadas ao Medicare e aos seguros médicos dispararam durante o período de inscrição aberta para assistência médica, que vai do final de outubro ao início de dezembro de cada ano.

O relatório também diz que golpes com clones de voz gerados por IA devem aparecer em 2024. Enquanto o novo relatório da Hiya estava a ser preparado, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas com uma voz falsificada por inteligência artificial do presidente Joe Biden, dizendo para não participarem nas eleições primárias do estado em 23 de janeiro. 

Franciay España registraram as taxas de spam mais altas da Europa, assim como nos últimos quatro trimestres.

Os residentes na França e na Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas por mês: uma média de 10 por pessoa. Mas, no quarto trimestre, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que quase metade das chamadas não identificadas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: incómodos ou fraudes.

O golpe telefónico mais comum na França no quarto trimestre foi fingir ser a empresa de energia francesa, EDF Energy. Com esse golpe, os golpistas atraem as vítimas com subsídios energéticos financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros planos para economizar dinheiro em custos de energia. Também foram populares os golpes em que se passavam por funcionários bancários e as estratégias para enganar os cidadãos e ficar com os fundos da sua Compte Personnel de Formation, que o governo francês fornece para pagar a formação profissional. 

As chamadas fraudulentas usando identidades bancárias falsas foram o tipo de fraude mais denunciado na Espanha no quarto trimestre; os golpes de seguros ficaram em segundo lugar. Os golpes com entregas de pacotes e criptomoedas também eram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. A lista também inclui golpes contra familiares, nos quais os golpistas se faziam passar por uma filha, um filho, um neto ou outro parente em apuros e que precisava de uma transferência urgente de dinheiro.  

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Os utilizadores de telemóveis do Reino Unido são vítimas de inúmeros esquemas relacionados com a imigração.

Os residentes no Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa por mês no quarto trimestre, de acordo com dados da Hiya.

A taxa de spam no Reino Unido, de 28%, foi quase igual à dos Estados Unidos, mas eles recebem mais chamadas fraudulentas. No quarto trimestre, foram frequentes os golpes fiscais do HMRC e os impostores da Amazon.

Em dezembro, os utilizadores do Hiya Reino Unido começaram a relatar um aumento nas chamadas automáticas avisando que os seus vistos de imigração tinham expirado, mesmo que fossem cidadãos de longa data. As chamadas levavam os destinatários a pressionar um número para falar com um funcionário da imigração. As notícias do Reino Unido falam de um esquema atual que visa imigrantes esperançosos que vivem noutros países. Depois de pagar antecipadamente taxas por vistos de viagem falsos, os ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e as nigerianas recebem licenças para trabalhar em empregos qualificados. Ao chegar aos aeroportos do Reino Unido, as vítimas descobrem que foram enganadas. 

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Os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre.

Os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês no último trimestre. Quase metade das chamadas não identificadas no país eram spam (44%) e 9% dessas chamadas indesejadas eram fraudes. 

No quarto trimestre, os golpes bancários foram, de longe, os mais comuns no Brasil. Os utilizadores do Hiya sobre pessoas que se faziam passar por funcionários do banco e pediam para a pessoa que atendia a chamada confirmar os seus dados pessoais e senhas. Um grupo de conscientização sobre segurança no Brasil alertou sobre o ataque da mão fantasma, em que os golpistas convencem as vítimas a baixar um aplicativo móvel para proteger a sua conta e, em seguida, assumem o controle do telefone remotamente (como se fosse um fantasma), acabando por retirar todo o dinheiro da conta.

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Se você odeia receber chamadas indesejadas, não se mude para Oklahoma nem para Ohio. 

Oklahoma e Ohio tiveram as taxas de spam mais altas dos Estados Unidos no quarto trimestre, com 28%. O Arkansas não ficou atrás, com 27%. Se não se importa com o frio, pense em mudar para o Alasca: a taxa de spam lá foi de 13%, menos da metade da de Oklahoma.

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, os golpes de impostores são o tipo de fraude mais denunciado em Oklahoma. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros golpes denunciados por residentes de Oklahoma. Entre eles estão golpes e fraudes relacionados a cuidados médicos, serviços de Internet, telefone/celulares, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife do condado de Oklahoma mandou um aviso para os cidadãos sobre as constantes chamadas fraudulentas relacionadas com o Medicare. Diz que os números do Medicare costumam ser mais valiosos para os criminosos do que os números de cartões de crédito ou da Segurança Social. Convencer uma vítima a revelar o seu número do Medicare permite que os criminosos cobrem ao Medicare por serviços ou suprimentos médicos falsos. 

O que podemos tirar destes dados? Perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Principalmente, o fraude telefónica e o spam são um problema crescente e global do qual nenhum utilizador de telefone está imune. Além disso, todos os membros da comunidade de telecomunicações, desde operadores a fornecedores, devem trabalhar juntos para aumentar a confiança do consumidor no telefone como um dispositivo seguro e confiável. Se esse objetivo não for alcançado, ocorrerá um colapso da ferramenta de comunicação mais antiga do mundo”. 

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Hiya do relatório

O Relatório Global sobre Ameaças nas Chamadas do quarto trimestre é baseado numa amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya Rede de Segurança de Voz Hiya que inclui dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya

Os índices de spam são o número de chamadas indesejadas que vêm de números que não estão na lista de contatos, ou seja, chamadas feitas de números que não estão na agenda local de uma pessoa. Hiya sempre Hiya a forma como detecta e sinaliza chamadas indesejadas e fraudulentas, então as mudanças de um trimestre para outro não querem dizer necessariamente que os índices de chamadas indesejadas e fraudulentas aumentaram ou diminuíram.

Para saber mais e ver o relatório completo sobre as ameaças nas chamadas internacionais do quarto trimestre da Hiya, baixa uma cópia aqui.
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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.