BT e EE Hiya Protect proteger as chamadas contra spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e EE os primeiros fornecedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer a proteção de chamadas e identidade da Hiya clientes de telefonia móvel e voz digital.  
• A Rede de Segurança de Voz Hiya protege um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, a principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje um novo acordo com o Grupo BT para oferecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, Hiya Protect, para usuários da BT e EE. EE a primeira grande operadora a selecionar e implementar Hiya Protect colaboração com a Ericsson desde que as duas empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraudulentas estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Com esse problema a crescer, está a ficar cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que querem. 

"EE liderado o combate à fraude desde que lançámos o nosso filtro antispam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses", disse Christian Thrane, diretor geral de Marketing da BT e EE. "A parceria com Hiya o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra fraudes. Usando a tecnologia de identificação de chamadas da Hiya, junto com as nossas inovações existentes, oferecemos aos nossos clientes de telefones fixos móveis e de voz digital mais tranquilidade ao atender o telefone."

EE, parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança que cuidam da sua rede e dos seus clientes contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora usa tecnologia de firewall com IA para verificar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outras empresas europeias líderes, como a MasMovil e Telenor, que usam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que usam Hiya Protect, seja através do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou a aplicação Hiya, são os mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A incorporação da BT e EE o alcance global do Hiya mais de 250 milhões de utilizadores. 

Os operadores de telecomunicações de todo o mundo enfrentam o desafio de gerar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de acabar com as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas indesejadas e melhorar a identificação de chamadas não identificadas fora da agenda nunca foi tão grande», disse o presidente da Hiya, Kush Parikh. «Os consumidores merecem a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE a liderar o caminho no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema das chamadas de spam e fraudulentas, ajudando as chamadas legítimas a serem atendidas.»

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com os principais fornecedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, que são usados pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteger as chamadas contra spam e fraudes têm menos reclamações dos clientes, uma reputação de marca melhor e uma satisfação e NPS melhores no geral. Impulsionado por tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e impedir fraudes novas e emergentes em tempo real para se manterem um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect os requisitos regulatórios e supera as exigências das operadoras em termos de proteção de chamadas para assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores globais, que oferece conexões seguras e atraentes e bloqueia chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com. 

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Sobre EE

EE da maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões super rápidas em mais lugares do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE recebido um monte de reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G número 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser considerada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga tanto para residências quanto para empresas usando conexões 4G e de linha fixa.

EE empenhada em ser a número um em serviços no setor e tem cerca de 600 lojas em todo o Reino Unido. EE ser o único fornecedor móvel que responde a 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda, e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido nos UK Customer Experience Awards 2018 e nos Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiada como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar em 2018 e 2019 pelo The Sunday Times, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 pelos prémios europeus de Contact Center e Atendimento ao Cliente.

EE parte da unidade de negócios de consumo da BT, que oferece produtos e serviços para todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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