O novo serviço de proteção contra fraudes telefónicas fixas da BT bloqueia 20,1 milhões de tentativas de fraude e spam nos primeiros 4 meses

• El nuevo Enhanced Call Protect on Digital Voice de BT ha bloqueado más de 2,4 millones de llamadas fraudulentas y casi 17,7 millones de llamadas de spam desde mayo de este año
• El servicio de protección frente a estafas de Hiya ofrece a 2,5 millones de clientes de BT Digital Voice una capa extra de defensa, con usuarios de Digital Voice que crecerán en el futuro
• Call Protect mejorado utiliza la pantalla del teléfono fijo para advertir sobre llamadas de spam y verificar llamadas genuinas
• BT comparte consejos prácticos para ayudar a los clientes a protegerse de estafas

3 de octubre de 2024 - El nuevo Enhanced Call Protect on Digital Voice de BT ha bloqueado con éxito más de 2.430.000 estafas e identificado 17.700.000 llamadas de spam a líneas fijas desde que se introdujo el nuevo servicio de protección frente a estafas de Hiya en mayo.

Digital Voice es el servicio de telefonía fija de BT, impulsado por banda ancha, que incluye una herramienta impulsada por IA que monitoriza las llamadas entrantes y notificará al usuario cualquier llamada sospechosa de spam. Con aprendizaje automático, Hiya puede mejorar su detección y protección contra estafas a medida que recibe más llamadas maliciosas, bloqueando en un solo día más de 46.500 llamadas fraudulentas. Según datos de Hiya, los residentes del Reino Unido recibieron una media de 3 llamadas de spam al mes desde enero hasta junio de este año, con un 28% de todas las llamadas desconocidas marcadas como spam. Esto equivale a aproximadamente 195 millones de llamadas de spam al mes. 2,5 millones de clientes de BT ya reciben el nuevo servicio de selección de llamadas, una ventaja de migrar a Digital Voice. Esta cifra se prevé que se duplique a medida que más clientes actualicen a líneas fijas digitales, y BT espera bloquear más de 1,5 millones de llamadas fraudulentas mensuales una vez que todos los clientes hayan pasado a Digital Voice.

Al recibir una posible llamada de spam, los clientes ven una advertencia visual en la pantalla de su teléfono fijo que dice: "¿Molestia?". Tienen la opción de rechazar o aceptar una llamada entrante que se marque como llamada de spam. Las llamadas fraudulentas se desvían automáticamente al buzón de voz basura de un cliente, protegiéndolo de la amenaza de estafadores. Cualquier llamada de una empresa registrada mostrará su nombre para verificar que es auténtica. En general, el servicio ofrece tranquilidad a los clientes de Voz Digital y una mayor protección frente a estafas y llamadas de spam. Cualquier cliente puede ser víctima de estafas de voz conocidas como 'vishing', donde los estafadores intentan recopilar datos personales por teléfono. Este tipo de estafas se están volviendo cada vez más populares, con estafadores que hacen llamadas no solicitadas disfrazadas de una organización que la gente conoce y en la que la gente confía. Su objetivo es recopilar datos personales como datos bancarios o contraseñas de cuenta y utilizarlos para explotar a los consumidores.‍

Lucy Baker MBE, Directora de Toda la Propiedad Intelectual de BT Consumer, dijo:"Nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que nuestros clientes se sientan seguros y con confianza al utilizar nuestros servicios. Esta nueva tecnología Hiya está ahora integrada con la voz digital y está demostrando ser increíblemente eficaz para detener llamadas fraudulentas. Seguimos comprometidos con la protección de los clientes durante el cambio a líneas fijas digitales."

Alex Algard, CEO de Hiya, añadió: "Estamos encantados de apoyar a BT en su misión de proteger a los usuarios de llamadas no deseadas. Es estupendo ver que nuestra tecnología ha conseguido bloquear con éxito el fraude y las llamadas de spam, lo que a su vez dará a los clientes la confianza para contestar al teléfono y mantener conversaciones significativas sin interrupciones indeseadas. Este progreso subraya nuestro compromiso con la mejora de la seguridad digital y la experiencia del usuario."

BT ha logrado avances significativos con el despliegue de la Voz Digital en todo el país, a medida que el Reino Unido pasa de las líneas fijas analógicas a las digitales. Esta mejora única en una generación tiene como objetivo asegurar el futuro de las líneas fijas del Reino Unido y reemplazar la tecnología obsoleta. BT ha emprendido una amplia labor de divulgación comunitaria, visitando 340 pueblos y ciudades en todo el Reino Unido, alcanzando el 30% de las áreas urbanas del país. La Enhanced Call Protect está incluida como un servicio gratuito para los clientes de Voz Digital en su plan de teléfono fijo de BT. Dado el creciente número de llamadas maliciosas, BT aconseja a los clientes que permanezcan vigilantes.

Consejos para evitar estafas incluyen:

• Si recibes una llamada sospechosa, deja el teléfono y vuelve la llamada a un número de confianza para verificar la llamada
• Si por error facilitas a un llamante tus datos bancarios, contacta con tu banco inmediatamente.
• Si recibes una llamada sospechosa, informa de nuestra llamada aquí.
• Bloquea cualquier número sospechoso después de haberlo denunciado.

Recuerda:

• Tómate un momento para pensar. Confía en tus instintos. Si suena demasiado bueno para ser verdad o es sospechoso, probablemente haya un truco
• No te quedes en el teléfono a menos que estés 100% seguro de que la persona que llama es genuina
• No reveles tus datos personales ni des acceso a tu ordenador a nadie

BT está comprometida a proteger a nuestros clientes de la amenaza de estafas y a animarles a mantenerse atentos ante llamadas maliciosas. Los clientes ya se benefician de un cortafuegos a nivel de red con IA que detecta llamadas entrantes desde ubicaciones internacionales usando un número del Reino Unido para fines de estafa. Esto bloquea millones de llamadas de estafadores que llegan a nuestros clientes y a otros en otras redes cada año.

Sobre a Hiya

Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores globais, que oferece conexões seguras e atraentes e bloqueia chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

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