Primeiro, Orion e Hiya à Neustar e à TNS para unificar as práticas de seleção e autenticação de chamadas empresariais entre as maiores operadoras móveis.

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya juntam-se à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que impulsiona os padrões de verificação e autenticação de chamadas do setor com uma estrutura única entre as maiores operadoras da América do Norte. Esta colaboração ajuda a permitir chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e 90 milhões de residências que dependem do serviço de telefonia fixa.
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Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas através de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS protegem os assinantes contra fraudes telefónicas, apoiam a comunicação entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis no ecossistema de telecomunicações. A colaboração reduz a fragmentação do setor com um processo comum para que as empresas marquem chamadas em todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

● Verificação e registo: Usando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS criaram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados de chamadas comerciais para poder verificar e registar números de telefone mais rapidamente.

● Autenticação: Com uma abordagem baseada em padrões, essa parceria traz novas funcionalidades fáceis de usar para empresas e centros de contacto, permitindo que eles participem do processo de autenticação de chamadas. Usar o SHAKEN fora da banda, por exemplo, automatiza o processo de validação digital das chamadas de ponta a ponta.

As empresas usam chamadas de marca para colocar o nome da marca, logotipo, motivo da chamada e mais na tela do telemóvel para chamadas feitas. Isso dá uma experiência tranquila para o cliente e pode ajudar a melhorar bastante as taxas de contacto e o envolvimento, além de aumentar a receita das empresas. Através desta colaboração, cada empresa supervisiona a prestação de serviços de chamadas com identificação de marca nas diferentes redes, para prevenir fraudes e proteger os consumidores contra agentes mal-intencionados que possam tentar fazer uso indevido do serviço.

A vasta experiência da associação a trabalhar com algumas das maiores empresas dos EE permitiu-nos reconhecer a vantagem de uma abordagem padronizada para a avaliação», disse Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. "Juntos, apoiamos a restauração da confiança nas chamadas de voz e ajudamos as organizações a melhorar drasticamente as taxas de participação nas chamadas, ao mesmo tempo que protegemos contra o uso indevido por pessoas não autorizadas."

"Muitos fornecedores de serviços não têm a capacidade de avaliar com confiança os seus clientes nem de confirmar a verdadeira identidade do chamador em grande escala", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As chamadas de marca permitem que os assinantes tomem decisões informadas sobre quais chamadas atender – e, como resultado, aumentam a confiança na rede de voz. Essa colaboração trará um grande valor para os fornecedores de serviços de comunicação, empresas e consumidores, já que o telefone continuará sendo o canal de comunicação preferido."

A verificação inclui validar a legitimidade do negócio e confirmar que eles têm o direito de usar certos números de telefone e os dados associados aos chamadores. Mas não para por aí. É um processo multidimensional que abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços", disse James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicação da Neustar. "Isso também afeta todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdo rico que pode ser verificado e confiável."

Sem um compromisso sério para unir forças na verificação de clientes e tráfego legítimo, os malfeitores vão continuar a destruir a confiança no ecossistema telefónico», disse Bill Versen, presidente do Mercado de Comunicações da TNS. «Essa colaboração agora opera a maior plataforma única para entregar chamadas confiáveis ao mercado, com escala, autoridade e inteligência incomparáveis. É um momento emocionante na indústria e incentivamos outras empresas a se juntarem a nós para adotar essa abordagem e ajudar a restaurar a confiança na rede de voz."

Para mais informações, dá uma olhada nos sites da First Orion, Hiya, Neustar e TNS.

Sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion mudou a forma como as empresas, operadoras e consumidores fazem chamadas com as suas soluções líderes no setor de marcação e proteção de comunicações. A fornecedora global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receitas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, permitindo que marquem as suas chamadas com o nome, logótipo e motivo da chamada. A First Orion também oferece a experiência de chamadas mais segura do setor e análises de alto nível para a otimização de programas de chamadas. Para mais informações, visite Firstorion .com .

Sobre a Hiya
Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores globais, que oferece conexões seguras e atraentes e bloqueia chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma mundial de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

Sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidade, fornecendo os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes do setor em marketing, riscos e comunicações que conectam de forma responsável dados sobre pessoas, dispositivos e localizações, corroborados continuamente por meio de bilhões de transações. Descubra como a sua empresa pode beneficiar do poder das conexões confiáveis. www.home.neustar.

Sobre a TNS
Desde pequenas operadoras rurais nos Estados Unidos até as maiores operadoras multinacionais, a TNS atende a todas as necessidades das operadoras de telefonia móvel e fixa, tanto nos EE quanto no mundo todo. O TNS Call Guardian® é uma solução líder no setor de análise de chamadas, usada tanto por provedores de serviços sem fio dos Estados Unidos quanto por provedores de linhas fixas americanos para proteger seus assinantes de chamadas automáticas de alto risco e incômodos, além de oferecer uma experiência superior ao usuário. Ao analisar mais de 1 bilhão de eventos de chamadas entre mais de 500 operadoras todos os dias e coletar comentários colaborativos, o aplicativo Call Guardian permite que as operadoras identifiquem e
Mais chamadas automáticas indesejadas do que os concorrentes. Para mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informação e dados que ajuda a construir confiança na economia moderna. Fazemos isso ao fornecer uma imagem acionável de cada pessoa para que elas possam ser representadas de forma confiável no mercado. Assim, empresas e consumidores podem fazer transações com confiança e alcançar grandes conquistas. A isso chamamos Informação para o Bem®. Com presença líder em mais de 30 países em cinco continentes, a TransUnion oferece soluções que ajudam a criar oportunidades económicas, grandes experiências e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com