Em Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Declaração de Direitos do Cliente, descrevemos o que deve exigir em termos de responsabilidade, transparência e resultados de qualquer serviço de segurança de chamadas. Estes princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as melhores práticas padrão do sector.
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Dado que cada vez mais operadores rotulam as chamadas de spam, precisa de uma forma de se identificar como um autor de chamadas legítimo nas suas redes. O registo dos seus números de telefone é uma forma de o fazer. Infelizmente, alguns fornecedores tentam cobrar-lhe por este direito básico. Com Hiya, o registo dos seus números é sempre gratuito - ponto final.
Se comprar um identificador de chamadas de marca, tem direito a um registo de chamadas que mostre uma contabilidade totalmente auditável das chamadas que foram influenciadas pela marca. Além disso, tem o direito de ver exatamente o que foi apresentado no ecrã de cada consumidor em cada uma das chamadas influenciadas pelo serviço de identificação de chamadas com marca. O cliente só paga as chamadas que, comprovadamente, receberam um identificador de chamadas de marca.
Quando se inscreve num serviço de segurança de chamadas, pode ser difícil saber o que se está a passar.
Já não é preciso. Como cliente, deve exigir transparência para poder ter confiança no produto que está a utilizar e nos serviços que está a pagar.
Tem o direito de insistir em garantias escritas de que os serviços prestados são efectuados em nome de cada operador e dispositivo na rede do fornecedor. Mais importante ainda, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços está a fornecer um serviço completo de identificação de chamadas de marca - um serviço que é fornecido como parte do fluxo de chamadas e não como uma pesquisa básica na base de dados.
Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente de longa data, tem direito a relatórios verificáveis e consistentes sobre o impacto que o call branding está a ter nos seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos sem saber qual o impacto que o call branding está a ter nas suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia completa e definições subjacentes aos nossos cálculos e apresentamos resultados exactos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações ou conjecturas. Para uma transparência total, informamos proactivamente os clientes quando a dimensão da amostra é demasiado pequena para medições precisas, incluindo a margem de erro para uma transparência total. Nós, em Hiya, garantimos que Hiya's Branded Call funciona efetivamente para influenciar as suas principais métricas empresariais.
Como parceiro, deve insistir numa representação contratual e em garantias escritas de que os serviços prestados são feitos em nome de cada transportador e OEM na rede do fornecedor. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não é simplesmente uma procura CNAM, uma vez que estes serviços não têm a garantia nem o controlo de que a sua chamada de marca funciona a 100% do tempo. Como consumidor de chamadas de marca, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta a uma base de dados.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos que melhoram o desempenho da empresa, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione 100% do tempo, mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está ao seu dispor para garantir que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma e para encontrar formas de melhorar o desempenho da empresa fora do produto. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de segurança de chamadas, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione - mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está aqui para o ajudar a garantir que está a tirar o máximo partido da nossa solução para melhorar o desempenho da sua empresa. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que pretendem receber e bloqueiam os números que pretendem evitar com a bem cotada aplicação móvel Hiya
