A nossa garantia líder da indústria

A Carta de Direitos doCliente

No Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Carta de Direitos do Cliente, expomos o que deve pedir em termos de responsabilidade, transparência, e resultados de qualquer serviço de identificação de chamadas de qualquer marca. Estes princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as melhores práticas padrão da indústria. 

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Como cliente de um serviço de identificação de chamadas de marca, tem direito a...
1. Prestação de contas
2. Transparência
3. Resultados
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A responsabilidade de todas as chamadas que o seu serviço de identificação de chamadas de marca influenciou.

A qualquer momento, ao fornecer o seu registo de chamadas, é-lhe fornecida uma contabilidade totalmente auditável das chamadas que foram influenciadas por uma identidade de chamada de marca. Além disso, tem o direito de ver exactamente o que foi exibido no ecrã de cada consumidor para cada chamada que o seu serviço de identificação de chamadas de marca influencia. Tachas de latão; só paga as chamadas que possam ser provadas como tendo recebido uma identidade de chamada de marca.

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Transparência na forma como os serviços funcionam.

Quando se inscreve com um serviço de identificação de chamadas de marca, pode ser difícil saber o que se passa.

Não mais. Como cliente, deve exigir transparência para poder ter confiança no produto que está a utilizar e nos serviços pelos quais está a pagar.

Tem o direito de insistir em garantias escritas de que os serviços fornecidos são feitos em nome de cada transportadora e dispositivo da rede do fornecedor de identificação de chamadas. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não está simplesmente a referir-se à CNAM. Como consumidor de uma solução de identificação de chamada, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta básica de base de dados.

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Resultados de uma solução de identificação de chamadas de marca.

Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente a longo prazo, tem o direito de verificar, de forma consistente, o impacto que a Hiya Branded Call está a ter nos seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos a pensar que impacto a identidade está a ter nas suas chamadas.

Fornecemos uma metodologia e definições completas por trás dos nossos cálculos e apresentamos resultados precisos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações, ou adivinhações. Nós, na Hiya, apoiamos o nosso compromisso de que a Chamada da Marca Hiya funciona realmente para influenciar a sua métrica chave do negócio.

Esta é a garantia de parceria da Hiya. 

Com tantas decisões a tomar e produtos lá fora, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de identificador de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione - mas que também o habilite a utilizá-lo da forma mais eficaz. A equipa de representantes do Hiya está aqui para lhe assegurar que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma para melhorar o seu desempenho empresarial. Porque quando você ganha, nós ganhamos.

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