No Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Carta de Direitos do Cliente, expomos o que deve pedir em termos de responsabilidade, transparência, e resultados de qualquer serviço de identificação de chamadas de qualquer marca. Estes princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as melhores práticas padrão da indústria.
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A qualquer momento, ao fornecer o seu registo de chamadas, é-lhe fornecida uma contabilidade totalmente auditável das chamadas que foram influenciadas por uma identidade de chamada de marca. Além disso, tem o direito de ver exactamente o que foi exibido no ecrã de cada consumidor para cada chamada que o seu serviço de identificação de chamadas de marca influencia. Tachas de latão; só paga as chamadas que possam ser provadas como tendo recebido uma identidade de chamada de marca.
Quando se inscreve com um serviço de identificação de chamadas de marca, pode ser difícil saber o que se passa.
Não mais. Como cliente, deve exigir transparência para poder ter confiança no produto que está a utilizar e nos serviços pelos quais está a pagar.
Tem o direito de insistir em garantias escritas de que os serviços fornecidos são feitos em nome de cada transportadora e dispositivo da rede do fornecedor de identificação de chamadas. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não está simplesmente a referir-se à CNAM. Como consumidor de uma solução de identificação de chamada, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta básica de base de dados.
Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente a longo prazo, tem o direito de verificar, de forma consistente, o impacto que a Hiya Branded Call está a ter nos seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos a pensar que impacto a identidade está a ter nas suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia e definições completas por trás dos nossos cálculos e apresentamos resultados precisos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações, ou adivinhações. Nós, na Hiya, apoiamos o nosso compromisso de que a Chamada da Marca Hiya funciona realmente para influenciar a sua métrica chave do negócio.
Como parceiro, deve insistir numa representação contratual e em garantias escritas de que os serviços prestados são feitos em nome de cada transportador e OEM na rede do fornecedor. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não é simplesmente uma procura CNAM, uma vez que estes serviços não têm a garantia nem o controlo de que a sua chamada de marca funciona a 100% do tempo. Como consumidor de chamadas de marca, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta a uma base de dados.
Com tantas decisões a tomar e produtos lá fora que melhoram o desempenho empresarial, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione a 100% do tempo - mas que também o habilite a utilizá-lo da forma mais eficaz. A equipa de representantes do Hiya está aqui para garantir que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma, e para encontrar formas fora do produto para melhorar o desempenho empresarial. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e produtos lá fora, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de identificador de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione - mas que também o habilite a utilizá-lo da forma mais eficaz. A equipa de representantes do Hiya está aqui para lhe assegurar que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma para melhorar o seu desempenho empresarial. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
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