Virgin Media O2 fazer uma parceria com Hiya lançar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam entre consumidores e empresas no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi escolhido pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer os seus serviços de combate ao spam e chamadas de marca impulsionados por IA à Virgin Media O2 aos seus operadores de redes móveis virtuais (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma proteção extra contra fraudes e vai funcionar junto com a tecnologia de firewall atual, que já impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes só em 2023.

O spam telefónico e a fraude são desafios que não param de aparecer para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya, e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas para combater spam e fraude, como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect Adaptive AI analisar o comportamento do número de chamada e determinar se ele deve ser marcado como spam ou bloqueado como fraude. Os utilizadores do Hiya Protect até criar modelos de deteção personalizados usando os seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, logótipo, finalidade da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

«Na luta contra a fraude, estamos empenhados em usar a tecnologia mais recente para ajudar a manter os nossos clientes seguros», disse Murray Mackenzie, Diretor de Fraude da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está a ligar antes que o cliente atenda o telefone, a nossa ampla parceria com Hiya continuar a melhorar as nossas medidas atuais e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas."

"Estamos orgulhosos de oferecer nossos serviços de proteção contra spam, fraudes e chamadas de marca para Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço incrível em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Operadoras em todo o mundo estão lutando para encontrar maneiras de prevenir spam telefónico e fraudes, além de proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, aliando-se a líderes como Virgin Media O2."

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns de mensagens de texto spam para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem ter em conta e evitar, depois de analisar dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que não conseguiram chegar aos seus clientes. As mensagens de texto com mensagens do tipo «Olá mãe/Olá pai» e mensagens falsas de entrega e pagamento bancário lideraram a lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, entre os golpes telefónicos mais comuns no Reino Unido estão aqueles que se fazem passar pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, os de imigração e os da Amazon. Também há golpes de serviços no Reino Unido que visam especificamente assinantes idosos, incluindo golpes relacionados com energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, dá uma olhada em https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Virgin Media O2 criada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, tem mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido através dos seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, televisão e telefonia residencial. A sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 vilas e cidades com serviços 5G.