Hiya Hiya , a primeira solução global da indústria de telecomunicações para que as empresas garantam que as chamadas amigáveis para o cliente sejam entregues sem spam ou rótulos irritantes.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anuncia Hiya , uma solução gratuita para empresas que garante que as chamadas amigáveis para o cliente — que respeitam tanto as preferências do consumidor quanto as leis aplicáveis — sejam feitas sem spam, rotulagem ou bloqueio incómodo em redes móveis em todo o mundo. Hiya faz parte do novo Hiya Suite, um conjunto de soluções de desempenho de voz e segurança para empresas de qualquer tamanho. 

Com o aumento dos golpes telefónicos e das chamadas automáticas, cada vez mais operadoras de rede estão a recorrer a fornecedores de análise de spam para marcar e bloquear chamadas e proteger os seus clientes. Como o custo para os consumidores é tão alto — em 2022, a perda média por vítima de fraude telefónica foi de 431 dólares nos EE e 366 dólares a nível mundial — as operadoras precisam ser agressivas contra os malfeitores para proteger os consumidores, o que coloca em risco as empresas legítimas de serem rotuladas como spam ou incómodo. O registo de números de telefone dá-lhes uma forma de se identificarem como legítimas em redes móveis onde as chamadas são rotuladas como spam e incómodas, o que ajuda a resolver as preocupações com o rótulo de spam. Centenas de milhares de empresas já registaram os seus números através da Hiya, e mais estão a registar-se em todo o mundo à medida que as proteções contra spam dos consumidores se generalizam. 

Hiya é o primeiro e único produto global de registo de números de telefone baseado em SaaS na indústria das telecomunicações, gratuito e que oferece gestão total de números de autoatendimento e transparência, uma melhoria significativa para as empresas que já se registaram através do Hiya. Com o registo Hiya, as empresas são validadas e registadas na Rede de Segurança de Voz Hiya, protegendo 450 milhões de utilizadores e sendo utilizadas por operadoras em todo o mundo, incluindo grandes operadoras americanas, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor Samsung. As empresas registam e gerem os seus números diretamente no Hiya , o que lhes permite adicionar, eliminar e ver claramente o estado de registo em qualquer número, a qualquer momento.

Hoje em dia, muitas empresas estão a oferecer soluções rápidas para a reputação das chamadas. Esses serviços são abusivos. Eles são apresentados como um cartão de crédito para sair do spam, independentemente das práticas de chamada da empresa, e simplesmente não funcionam assim. O que é necessário é um serviço verdadeiramente gratuito e em escala empresarial ( ) que funcione em todos os países e em todas as redes móveis — e que permita às empresas assumirem a responsabilidade pela sua própria reputação de chamadas através de comportamentos responsáveis e orientados para o consumidor. É seu direito fazê-lo e deve ser sempre gratuito», afirmou Alex Algard, CEO da Hiya.

Os clientes gostam de trabalhar com Hiya da facilidade de uso e transparência que são essenciais nas suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com usuários do Hiya Connect, a facilidade de uso foi um fator para escolher Hiya de outras soluções para 62% dos líderes de centros de contacto, e a funcionalidade analítica foi um fator para 33%.

O registo do Hiya juntar-se ao Hiya Connect produtos disponíveis no novo Hiya Suite. As empresas podem registar-se de graça com Hiya e têm a opção de adicionar chamadas com a marca Hiya Connect sua conta a qualquer momento no futuro.

Inscreva-se num programa de Acesso Antecipado para Hiya e o Hiya Suite está agora aberto para empresas que cumpram os requisitos. As empresas interessadas podem solicitar a adesão ao programa aqui.

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores globais, que oferece conexões seguras e atraentes e bloqueia chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com. 

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