Virgin Media O2 fazer uma parceria com Hiya lançar ferramentas e serviços avançados contra spam para clientes particulares e empresas no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi escolhida pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para oferecer os seus serviços de combate ao spam com IA e chamadas de marca para Virgin Media O2 as suas operadoras de rede móvel virtual (MVNOs), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma proteção extra contra fraudes e vai funcionar junto com a tecnologia de firewall que já existe, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes só em 2023.

O spam telefónico e o fraude telefónica são desafios que não param de aparecer para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya, e quase 10% dessas chamadas eram fraudulentas.

Ferramentas contra spam e fraude, como Hiya Protect, e serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect IA Adaptativa para analisar o comportamento dos números de chamada e determinar se a chamada deve ser marcada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os utilizadores do Hiya Protect podemProtect criar modelos de detecção personalizados usando os seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, logótipo, finalidade da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está a ligar e porquê.

«Na luta contra a fraude, estamos empenhados em usar a tecnologia mais recente para ajudar a manter os nossos clientes seguros», disse Murray Mackenzie, Diretor de Fraude da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está a ligar antes mesmo de o cliente atender o telefone, a nossa ampla colaboração com Hiya vai Hiya continuar a melhorar as nossas medidas atuais e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas."

"Estamos orgulhosos de oferecer nossa proteção contra spam e fraudes, assim como nossos serviços de chamadas de marca para Virgin Media O2, uma empresa conhecida pelo seu serviço excepcional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. «Empresas de todo o mundo estão a lutar para encontrar formas de prevenir o spam telefónico e as fraudes, e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya a fazer a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como Virgin Media O2.»

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns de mensagens de spam para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem ficar de olho e evitar a análise posterior de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas bloqueadas para que não cheguem aos seus clientes. «Olá, mãe/olá, pai», mensagens de entrega falsa e pagamento bancário estavam no topo da lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, os golpes telefónicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes migratórios e golpes da Amazon. Também existem golpes de serviços no Reino Unido que visam especificamente assinantes idosos, incluindo golpes relacionados com energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores globais, que oferece conexões seguras e atraentes e bloqueia chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Fundada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, Virgin Media O2 mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido através dos seus premiados serviços de banda larga, telemóvel, televisão e telefonia fixa. A sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais operacionais, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população nacional com 4G e mais de 3.200 cidades e vilas com serviços 5G.