O Pepephone torna-se a primeira operadora de telefonia móvel em Espanha a oferecer aos seus clientes a protecção de chamadas Al-A-A adaptável do Hiya
SEATTLE - 3 de Agosto de 2022 - Hiya, a nuvem líder na gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje a sua parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes de spam e chamadas fraudulentas em Espanha. O serviço de protecção de chamadas da Hiya será integrado na aplicação móvel da Pepephone "Pepeescudo" e permitirá aos clientes "protegerem-se" de chamadas incómodas, identificando chamadas spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em smartphones.
O aplicativo Pepeescudo utiliza um motor analítico proprietário, desenvolvido pela Hiya, para monitorizar chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como potenciais esquemas ou fraudes serão apresentadas num visor de chamadas telefónicas com uma breve mensagem de aviso, tal como "Suspeita de Spam" ou "Suspeita de Fraude". Os clientes podem também utilizar a aplicação Pepeescudo para optar por bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes de tocarem o telefone.
A Espanha tem a maior taxa de crescimento de fraudes de telemóveis em toda a Europa. O problema do spam e da chamada fraudulenta afecta todas as pessoas com um número de telefone, independentemente da sua idade ou localização. De acordo com o Relatório do Estado da chamada de Hiya 2022, a Espanha recebeu mais de 8,9 mil milhões ou uma média de 20 chamadas de spam e fraude por pessoa por mês no ano passado. A colaboração entre Hiya e Pepephone traz o serviço de protecção de chamadas mais avançado da indústria, Adaptive AI, ao serviço sem fios Pepephone, e mais importante ainda, proporciona uma camada crítica de protecção e escolha para os clientes Pepephone.
"A Pepephone está a liderar o caminho em Espanha para reinventar a experiência da voz e fornecer valor de princípio aos seus clientes", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Os princípios deles e os nossos estão muito alinhados para modernizar e melhorar a experiência dos clientes móveis, etiquetando claramente as chamadas incómodas e permitindo aos seus clientes bloquear as chamadas fraudulentas antes mesmo de estas acontecerem. Estamos entusiasmados por acrescentar a nossa primeira transportadora parceira em Espanha e levar a nossa tecnologia avançada às pessoas que dela necessitam".
O serviço de protecção de chamadas do Hiya é alimentado por modelos de IA de auto-aprendizagem e está integrado directamente em redes sem fios e dispositivos smartphone em todo o mundo. O Hiya protege actualmente mais de 200 milhões de utilizadores em todo o mundo, assinalando as chamadas de spam e bloqueando as chamadas fraudulentas de chegar aos consumidores.
A aplicação Pepeescudo call shield está disponível para download no website Pepephone e nas lojas de aplicações para Android, iOS e Huawei.
"O lançamento do Pepeescudo é, como dita o nosso 7º princípio, mais um passo para a libertação dos nossos clientes e outros utilizadores de chamadas comerciais indesejadas. Faz parte do que somos", disse Héctor Cabrejas, CVM & eCare Senior Specialist na Pepephone. "Identificar o spam e as chamadas fraudulentas antes de os nossos clientes atenderem e fornecer-lhes a opção de bloquear as chamadas incómodas é algo que devemos aos nossos clientes, de modo a estarmos à altura desses princípios".
Para saber mais sobre o serviço de protecção de chamadas do Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
O Hiya tem a confiança de empresas, transportadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e parar as chamadas não desejadas. Construído sobre a plataforma líder mundial de desempenho de voz, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes, e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS do Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, fornecem serviços de energia como AT&T Call Protect e Samsung Smart Call, e fornecem conhecimentos de desempenho de voz a empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
Ligar as empresas aos clientes, proteger as pessoas do spam e ajudar as operadoras na proteção das suas redes.
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