A BT e EE Hiya Protect se proteger contra spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido.

• O BT Group e a EE os primeiros provedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer proteção de chamadas e identificação da Hiya clientes de telefonia móvel e fixa Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network protege um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• A EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre a Hiya a Ericsson para ativar o Hiya Protect forma rápida e fácil.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - A Hiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, o Hiya Protect, para usuários da BT e da EE. A EE a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraude estão a aumentar no Reino Unido. De acordo com a pesquisa mais recente da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas – representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Com esse problema a crescer, está a ficar mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que querem. 

“A EE liderado o combate à fraude desde que lançamos o nosso filtro anti-spam por SMS em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens fraudulentas nos primeiros 12 meses”, disse Christian Thrane, diretor-geral de marketing da BT e da EE. “A parceria com a Hiya o próximo passo no nosso compromisso estratégico de proteger os nossos clientes contra fraudes. Ao usar a tecnologia de identificação de chamadas da Hiya com as nossas inovações já existentes, a gente dá aos nossos clientes de telefonia móvel e voz digital residencial mais tranquilidade ao atenderem o telefone.»

A EE, que faz parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter a sua rede e os seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora usa tecnologia de firewall com IA para analisar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

A EE a outras operadoras europeias líderes, como a MasMovil e a Telenor, que usam o Hiya proteger os seus assinantes de chamadas de spam e fraude. Os consumidores que usam o Hiya Protect, seja através da sua operadora de telecomunicações, dispositivos Samsung ou o aplicativo Hiya, são os consumidores mais protegidos em toda a rede de voz. A inclusão da BT e da EE o alcance global da Hiya mais de 250 milhões de utilizadores. 

As operadoras de telecomunicações em todo o mundo estão a enfrentar o desafio de criar confiança nas chamadas de voz. «A necessidade de acabar com as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas indesejadas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora da agenda de contactos nunca foi tão grande», disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Osconsumidores merecem ter a certeza de quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone.” A BT e a EE na vanguarda no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema de chamadas de spam e fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a serem completadas.”

O Hiya fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, usada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect proteção contra spam e chamadas fraudulentas relatam menos reclamações de clientes, aumento da reputação da marca e melhoria na satisfação do cliente e no NPS geral. Com tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real, mantendo-se um passo à frente dos fraudadores, o Hiya Protect aos requisitos regulatórios e supera as demandas das operadoras por proteção de chamadas de voz para assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger os seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

‍

Sobre o Hiya

A Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muitas outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

‍

Sobre a EE

A EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais lugares do que qualquer outra operadora. A EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do país em maio de 2019.

A EE muito reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics ® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 pelos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics ® .

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, a EE fornece banda larga residencial e comercial usando conexões 4G e de linha fixa.

A EE empenhada em ser a número um em atendimento no setor e possui quase 600 lojas em todo o Reino Unido. A EE sendo a única operadora de telefonia móvel a atender 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda, e foi reconhecida como o Melhor Contact Center de Grande Porte do Reino Unido pelo UK Customer Experience Awards 2018 e pelo Welsh Contact Centre Awards 2019. A EE premiada como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar pelo The Sunday Times em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 pelo European Contact Centre & Customer Service Awards.

A EE parte da unidade de negócios de consumo da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

• Facebook em: www.facebook.com/ee
• Twitter: www.twitter.com/ee
• YouTube em: www.youtube.com/ee
• LinkedIn em: www.linkedin.com/company/ee-uk

‍