O novo serviço de proteção contra fraudes em telefones residenciais da BT impede 20,1 milhões de tentativas de golpes e spam nos primeiros 4 meses.

• O novo recurso Enhanced Call Protect BT para Voz Digital bloqueou mais de 2,4 milhões de chamadas fraudulentas. chamadas e quase 17,7 milhões de chamadas de spam desde maio deste ano.
• O serviço de proteção contra fraudes da Hiya a 2,5 milhões de clientes da BT Digital Voice uma proteção extra, e a ideia é que o número de pessoas que usam o Digital Voice continue a crescer no futuro.
• A Proteção de Chamadas Aprimorada usa o visor do telefone fixo para avisar sobre chamadas de spam e verificar as chamadas legítimas.
• A BT dá dicas práticas para ajudar os clientes a se protegerem contra golpes.

3 de outubro de 2024 - O novo Enhanced Call Protect BT para Voz Digital bloqueou com sucesso mais de 2.430.000 chamadas fraudulentas e identificou 17.700.000 chamadas de spam para telefones fixos desde que o novo serviço de proteção contra fraudes da Hiya lançado em maio.

O Digital Voice é o serviço de telefonia residencial da BT, alimentado por banda larga, que inclui uma ferramenta com inteligência artificial que monitora as chamadas recebidas e avisa o utilizador sobre qualquer chamada suspeita de spam. Com o aprendizado de máquina, o Hiya melhorar a detecção e a proteção contra golpes à medida que encontra mais chamadas maliciosas – bloqueando mais de 46.500 chamadas fraudulentas em um único dia. Segundo dados da Hiya, os residentes do Reino Unido receberam, em média, 3 chamadas de spam por mês entre janeiro e junho deste ano, sendo que 28% de todas as chamadas de números desconhecidos foram sinalizadas como spam. Isso equivale a aproximadamente 195 milhões de chamadas de spam por mês. 2,5 milhões de clientes da BT já recebem o novo serviço de verificação de chamadas, um benefício da migração para a Voz Digital. Espera-se que esse número duplique à medida que mais clientes atualizarem para linhas fixas digitais, e a BT espera bloquear mais de 1,5 milhão de chamadas fraudulentas por mês assim que todos os clientes tiverem migrado para a Voz Digital.

Quando recebem uma possível chamada de spam, os clientes veem um aviso no visor do telefone fixo, com a mensagem «Incomodando?». Eles podem escolher se querem rejeitar ou aceitar uma chamada marcada como spam. As chamadas fraudulentas vão direto para a caixa de correio de spam do cliente, protegendo-o de golpistas. Qualquer chamada proveniente de uma empresa registada terá o seu nome exibido para verificar a sua autenticidade. De forma geral, o serviço oferece aos clientes da Digital Voice tranquilidade e maior proteção contra golpes e chamadas de spam. Qualquer cliente pode ser vítima de golpes por voz conhecidos como "vishing", nos quais os fraudadores tentam recolher dados pessoais por telefone. Esses tipos de golpes estão a tornar-se cada vez mais populares, com golpistas a fazer chamadas não solicitadas e a se passarem por organizações conhecidas e confiáveis. O objetivo deles é recolher dados pessoais, como informações bancárias ou senhas de contas, e usá-los para explorar os consumidores .

Lucy Baker MBE, Diretora de IP da BT Consumer, disse: “A nossa principal prioridade é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e confiantes ao usar os nossos serviços. Essa nova tecnologia Hiya está integrada ao Digital Voice e está se mostrando incrivelmente eficaz no bloqueio de chamadas fraudulentas. Continuamos empenhados em proteger os clientes durante a transição para as linhas fixas digitais.”

Alex Algard, CEO da Hiya, disse: «Estamos super felizes em apoiar a BT na sua missão de proteger os utilizadores de chamadas indesejadas.» É ótimo ver que a nossa tecnologia bloqueou com sucesso chamadas fraudulentas e de spam, o que, por sua vez, dará aos clientes a confiança necessária para atender o telefone e participar de conversas significativas sem a interrupção de perturbações indesejadas. Este progresso reforça a nossa dedicação em reforçar a segurança digital e melhorar a experiência do utilizador."

A BT fez progressos significativos na implementação do serviço de Voz Digital em todo o país, à medida que o Reino Unido migra das linhas fixas analógicas para as digitais. Essa modernização, que ocorre uma vez a cada geração, visa preparar as linhas telefónicas fixas do Reino Unido para o futuro e substituir tecnologias obsoletas. A BT iniciou uma ampla campanha de divulgação junto à comunidade, visitando 340 cidades em todo o Reino Unido, alcançando 30% das áreas urbanas do país. O serviço Enhanced Call Protect incluído gratuitamente para clientes do plano de telefone residencial BT Digital Voice. Devido ao crescente número de chamadas maliciosas, a BT aconselha seus clientes a permanecerem vigilantes.

Dicas para evitar golpes incluem:

• Se receber uma chamada suspeita, desligue o telefone e ligue de volta para um número confiável para verificar a ligação.
• Se você, sem querer, passar os dados da sua conta bancária para alguém por telefone, entre em contacto com o seu banco imediatamente.
• Se receberes uma chamada suspeita, denuncia-a aqui.
• Bloqueia qualquer número suspeito depois de o teres denunciado.

Lembre-se:

• Pare um instante e pense. Confie nos seus instintos. Se parece bom demais para ser verdade ou é suspeito, provavelmente há algo de errado.
• Não fique na linha a menos que tenha 100% de certeza de que a pessoa que ligou é genuína.
• Não compartilhe os seus dados pessoais nem deixe ninguém mexer no seu computador.

A BT está empenhada em proteger os seus clientes contra a ameaça de fraudes e em incentivá-los a ficarem atentos a chamadas maliciosas. Os clientes já têm uma firewall de rede com inteligência artificial que detecta chamadas recebidas de lugares internacionais usando um número do Reino Unido para fins de fraude. Isso bloqueia milhões de chamadas de golpistas que chegam aos nossos clientes e aos de outras redes todos os anos.

Sobre o Hiya

A Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de utilizadores na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com.

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