O esquema visa fazer com que os utilizadores voltem a ligar; a operação inicial foi detectada e interrompida pela IA Adaptativa do Hiya
SEATTLE - Abril 05, 2022 - Hiya, a nuvem líder na gestão de desempenho de chamadas, detectou a mais recente táctica de chamada fraudulenta, o 'Eavesdropping Scam'. O novo esquema visa fazer com que os utilizadores voltem a ligar deixando mensagens de correio de voz vagas onde se ouve uma voz desconhecida a falar sobre a potencial vítima. Se a vítima ligar de volta, os golpistas tentam roubar informações pessoais ou dinheiro, oferecendo serviços fraudulentos de redução de impostos. A IA Adaptativa do Hiya detectou com sucesso esta nova táctica e foi capaz de encerrar a operação inicial em 24 horas, trabalhando com um prestador de serviços de terceiros.
Como Funciona
O Eavesdropping Scam é bastante sofisticado. Primeiro, o burlão chama uma potencial vítima a partir de um número desconhecido e, uma vez que 79% das chamadas desconhecidas ficam sem resposta, deixa um voicemail. Na mensagem, o golpista é ouvido a falar com outra pessoa sobre a potencial vítima, alegando: "Estou a tentar contactá-los agora mesmo". À semelhança do Esquema Wangiri, o Esquema de Escutas depende de a vítima estar tão interessada que opta por telefonar de volta. Assim que a vítima retorna a chamada, o burlão pode executar uma variedade de esquemas, mais comumente oferecendo serviços fraudulentos de benefícios fiscais.
O Eavesdropping Scam aplica tanto uma nova táctica (deixando voicemails não descritivos para receber uma chamada de volta) como um novo guião (fingindo discutir o destinatário). O esquema evita a maioria dos serviços de protecção de chamadas porque não apresenta nenhum dos marcadores de chamadas típicos do esquema: 1) as chamadas utilizam números legítimos, 2) as pessoas chamam os números de volta, 3) a chamada soa muito pessoal apesar de ser uma chamada robótica de volume maciço, e 4) o conteúdo do voicemail é tão vago que não inclui quaisquer palavras-chave comuns relacionadas com fraude.
Crescimento recente do esquema de espionagem
O Eavesdropping Scam surgiu pela primeira vez no início de 2022, marcando a primeira vez que esta táctica e este guião foram detectados numa campanha de chamada de fraude. De acordo com dados do honeypot de Hiya - uma colecção de números de telefone não atribuídos, propriedade de Hiya, a fim de observar e apanhar os golpistas - o esquema representou mais de 30% de todas as chamadas no seu auge. O crescimento rápido e repentino desta táctica indica que é nova e que provavelmente se irá generalizar.
Parar o esquema
Embora o esquema possa escapar à detecção de outros serviços de protecção de chamadas, a velocidade e inteligência da IA Adaptativa de Hiya resultou na marcação de Hiya mais de 90% destas chamadas a partir do Dia 1. O tempo de resposta rápida é alimentado pelo Serviço de Inteligência em Tempo Real do Hiya, uma capacidade chave da IA Adaptativa que permite ao Hiya detectar novos esquemas com base nas suas tácticas, mesmo na primeira chamada. Em média, os números que faziam a chamada de Eavesdropping Scam foram assinalados em menos de 12 tentativas de chamada. Após detectar e assinalar com sucesso estas chamadas, Hiya colaborou com um fornecedor de serviços terceirizado para encerrar a operação inicial em 24 horas, reduzindo efectivamente o volume de chamadas do Eavesdropping Scam para o honeypot de Hiya de 30% para 0% durante a noite.
Impacto de STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN é uma ferramenta crítica para impedir chamadas ilegais, mas continua a mostrar os seus limites no ecossistema de chamadas fraudulentas altamente dinâmicas e em constante mudança. Mais de metade das chamadas de Eavesdropping Scam conseguiram atingir os níveis B e C de atestação, o que significa que o originador da chamada foi parcialmente autenticado. Embora o serviço do Hiya utilize o sinal STIR/SHAKEN, é um dos muitos sinais utilizados pelos modelos do Hiya para reforçar a sua capacidade de ir além das chamadas falsificadas para detectar também as chamadas fraudulentas.
De Hiya CEO Alex Algard:
"Apanhar esta nova e emergente táctica de esquema mostra o poder das capacidades de IA Adaptativa do Hiya. Uma vez que os nossos modelos são de auto-aprendizagem e concentram-se em tácticas, podemos detectar novos riscos de fraude em tempo real e, neste caso, encerrar a operação antes de esta chegar à maioria dos utilizadores. No Hiya, a nossa missão é erradicar totalmente o spam e as chamadas fraudulentas da rede de voz, e o Eavesdropping Scam é o mais recente exemplo de como somos mais espertos que os golpistas e protegemos os utilizadores".
Para saber mais, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
O Hiya tem a confiança de empresas, transportadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e parar as chamadas não desejadas. Construído sobre a plataforma líder mundial de desempenho de voz, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes, e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS do Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, fornecem serviços de energia como AT&T Call Protect e Samsung Smart Call, e fornecem conhecimentos de desempenho de voz a empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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