A burla visa fazer com que os utilizadores liguem de volta; a operação inicial foi detectada e travada pela IA adaptativa do Hiya
SEATTLE - 05 de abril de 2022 - HiyaA empresa de serviços de comunicações electrónicas, Inc., líder em gestão de desempenho de chamadas, detectou a mais recente tática de chamadas fraudulentas, o "Eavesdropping Scam". A nova fraude tem como objetivo fazer com que os utilizadores voltem a ligar, deixando mensagens de voicemail vagas em que se ouve uma voz desconhecida a falar sobre a potencial vítima. Se a vítima voltar a telefonar, os burlões tentam roubar informações pessoais ou dinheiro, oferecendo serviços fraudulentos de redução de impostos. HiyaA IA adaptativa da ' s detectou com êxito esta nova tática e conseguiu encerrar a operação inicial no espaço de 24 horas, trabalhando com um prestador de serviços terceiro.
Como Funciona
O Eavesdropping Scam é bastante sofisticado. Primeiro, o burlão chama uma potencial vítima a partir de um número desconhecido e, uma vez que 79% das chamadas desconhecidas ficam sem resposta, deixa um voicemail. Na mensagem, o golpista é ouvido a falar com outra pessoa sobre a potencial vítima, alegando: "Estou a tentar contactá-los agora mesmo". À semelhança do Esquema Wangiri, o Esquema de Escutas depende de a vítima estar tão interessada que opta por telefonar de volta. Assim que a vítima retorna a chamada, o burlão pode executar uma variedade de esquemas, mais comumente oferecendo serviços fraudulentos de benefícios fiscais.
O Eavesdropping Scam aplica tanto uma nova táctica (deixando voicemails não descritivos para receber uma chamada de volta) como um novo guião (fingindo discutir o destinatário). O esquema evita a maioria dos serviços de protecção de chamadas porque não apresenta nenhum dos marcadores de chamadas típicos do esquema: 1) as chamadas utilizam números legítimos, 2) as pessoas chamam os números de volta, 3) a chamada soa muito pessoal apesar de ser uma chamada robótica de volume maciço, e 4) o conteúdo do voicemail é tão vago que não inclui quaisquer palavras-chave comuns relacionadas com fraude.
Crescimento recente do esquema de espionagem
O Eavesdropping Scam surgiu pela primeira vez no início de 2022, marcando a primeira vez que esta tática e guião foram detectados numa campanha de chamadas fraudulentas. De acordo com os dados do honeypot de Hiya- uma coleção de números de telefone não atribuídos pertencentes a Hiya para observar e apanhar os burlões - o esquema foi responsável por mais de 30% de todas as chamadas no seu pico. O crescimento rápido e repentino desta tática indica que é nova e que provavelmente se irá generalizar.
Parar o esquema
Embora a burla possa escapar à deteção de outros serviços de proteção de chamadas, a velocidade e a inteligência da IA adaptativa do Hiyafizeram com que o Hiya assinalasse mais de 90% destas chamadas logo no primeiro dia. O tempo de resposta rápido é alimentado pelo Serviço de Inteligência em Tempo Real do Hiya, uma capacidade fundamental da IA Adaptativa que permite ao Hiya detetar novas burlas com base nas suas tácticas, mesmo na primeira chamada. Em média, os números que faziam a chamada do Eavesdropping Scam eram sinalizados em menos de 12 tentativas de chamada. Depois de detetar e sinalizar com êxito estas chamadas, o Hiya colaborou com um prestador de serviços externo para encerrar a operação inicial em 24 horas, reduzindo efetivamente o volume de chamadas Eavesdropping Scam para o honeypot do Hiyade 30% para 0% de um dia para o outro.
Impacto de STIR/SHAKEN
O STIR/SHAKEN é uma ferramenta essencial para travar os autores de chamadas ilegais, mas continua a mostrar os seus limites no ecossistema altamente dinâmico e em constante mudança das chamadas fraudulentas. Mais de metade das chamadas Eavesdropping Scam conseguiram obter os níveis de certificação B e C, o que significa que o autor da chamada foi parcialmente autenticado. Embora o serviço da Hiyautilize o sinal STIR/SHAKEN, este é um dos muitos sinais utilizados pelos modelos da Hiyapara reforçar a sua capacidade de ir além das chamadas falsas e detetar também chamadas fraudulentas.
De Hiya CEO Alex Algard:
"A deteção desta tática de burla nova e emergente mostra o poder das capacidades de IA adaptativa da Hiya. Uma vez que os nossos modelos são de auto-aprendizagem e se concentram em tácticas, podemos detetar novos riscos de fraude em tempo real e, neste caso, encerrar a operação antes de chegar à maioria dos utilizadores. Em Hiya, a nossa missão é erradicar totalmente as chamadas de spam e fraude da rede de voz, e o Eavesdropping Scam é o mais recente exemplo de como estamos a ser mais espertos do que os burlões e a proteger os utilizadores."
Para saber mais, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construído sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, o Hiya liga as empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas de chamadas de spam e fraude. HiyaAs aplicações SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, servem mais de 200 milhões de utilizadores, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz a empresas de todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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