O relatório do Estado da Chamada 2023 está aqui! Aprenda as principais percepções e tendências que influenciam a chamada de voz.
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Estado da Convocatória 2023 Relatório

Leia este relatório para conhecer as principais tendências e percepções sobre a chamada de voz a partir do nosso conjunto de dados globais de 250+ mil milhões de chamadas processadas em 2022.

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Para além da Caixa Negra: Abrir os segredos da Branded Call Intelligence

Por todo o tempo e dinheiro que os call centers gastam a monitorizar os KPIs, muitos trabalham às cegas quando se trata de controlo e inteligência APÓS a chamada ser colocada.

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Relatório

Estado da Chamada Canadá 2022

Leia este relatório para obter as principais tendências e percepções de voz no Canadá para 2022.

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Webinar

Estado da Chamada Canadá Webinar

Assista a esta gravação do nosso webinar sobre o Estado da Chamada 2022 centrado no Canadá, onde o nosso VP de Desenvolvimento Empresarial baseado em Toronto discute as tendências actuais que estamos a ver no canal de voz no Canadá.

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10 Dicas para melhorar a sua reputação e obter resposta às suas chamadas comerciais

Ser sinalizado incorrectamente como spam pode ser frustrante e prejudicial para a reputação da sua empresa. Estas dicas reduzirão a probabilidade das suas chamadas serem marcadas incorrectamente como spam ou fraude.

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A STIR/SHAKEN está a prevenir as chamadas fraudulentas?

Os regulamentos STIR/SHAKEN foram promulgados pela FCC para reduzir o spam e as chamadas fraudulentas. Veja como as novas regras estão a ter resultados mistos até agora.

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IA adaptativa: Uma estratégia pró-activa para pôr fim ao esquema e às chamadas fraudulentas

Saiba mais sobre uma nova tecnologia desenvolvida por Hiya que vai além das técnicas tradicionais de deteção de fraudes para caçar e encerrar proactivamente as chamadas fraudulentas.

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Identificador de chamadas com marca: CNAM vs. Hiya's Voice Performance Platform

Pode parecer que existem muitas soluções por aí que podem fornecer um "visor de chamadas de marca" no telemóvel. Mas será que existem?

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Relatório sobre o estado do Call Europe 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e percepções sobre a chamada de voz na Europa para 2022

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Relatório sobre o Estado da Convocatória 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e percepções sobre a chamada de voz a partir do nosso conjunto de dados globais de 150 mil milhões de chamadas processadas em 2021.

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Estudo TEI da Forrester Consulting para Hiya Connect

Leia este estudo da Forrester encomendado pela Hiya para saber como a Hiya Connect ajudou os clientes a monitorizar e gerir a reputação, a marcar as suas chamadas para mostrar a sua identidade e a proteger essas chamadas para proteger a identidade.

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Webinar

O ROI da implementação do Hiya Connect Webinar

Assista ao nosso webinar para conhecer o ROI e os benefícios comerciais obtidos com uma solução de chamadas de marca como o Hiya Connect.

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Identificador da marca do chamador: Um Guia do Comprador

No mundo moderno de hoje, o canal de voz ainda continua a dominar todas as outras formas de comunicação. Este guia irá guiá-lo através das diferenças entre as tecnologias de identificação de chamadas e equipá-lo com os conhecimentos necessários para tomar uma decisão de compra de uma marca de identificação de chamadas educada.

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Como Fazer as Suas Chamadas Telefónicas Prosper num Mundo de Golpistas e Bloqueadores de Spam

Junte-se a um especialista em segurança de comunicações unificadas líder do sector, juntamente com especialistas no assunto do serviço de identificação e spam de chamadas Hiya.

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Experiência do Cliente Inovações na era 5G

Junte-se a nós neste painel onde os membros da indústria partilharão as inovações de experiência do cliente que devemos esperar em 2021 e mais além.

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Estado da Chamada 2021 Relatório de Impacto: Saúde

Hiya continua a série de estudos "State of the Call" de 2021 com uma análise aprofundada do impacto das actuais tendências de voz no sector dos cuidados de saúde.

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Webinar: Cinco Maiores Desafios para o Canal de Voz

Ouça Julianne Maila, da Hiya, e Brian Cantor, da CCW Digitals, discutirem as mais recentes informações sobre o canal de voz que aprendemos em 2021.

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Webinar: Prevenir a Falsificação Telefônica Ilegal em 2021

É fundamental proteger os números da sua organização de serem falsificados por hackers sofisticados. Assista ao webinar para saber como.

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Webinar: Estado da Chamada 2021

O estado da chamada 2021. Assista ao webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para obter informações e tendências sobre chamadas de voz em 2021.

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Situação da Convocatória 2021 Relatório de Impacto - Serviços Financeiros

As pessoas preferem comunicar através do canal de voz em geral e, no sector dos serviços financeiros, o sentimento não é diferente. Veja todas as tendências de voz para os contact centers de serviços financeiros no Relatório de Impacto da Chamada.

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Estado da Chamada 2021 Relatório

Devias atender essa chamada? 94% das vezes que uma pessoa desconhecida telefona, as pessoas não atendem. Saiba porquê, juntamente com outras tendências que o seu negócio precisa de conhecer no nosso Relatório do Estado da Chamada de 2021.

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Tendências, Desafios e Inovações da Experiência do Cliente

Para onde vai a experiência do cliente em 2021? Este estudo de mercado da CCW, patrocinado pela Hiya, tem esta resposta e muito mais.

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Relatório Wangiri Scam

Veja a última análise sobre o esquema telefónico mais prevalecente no mundo.

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