Grupo BT e EE Seleccionar Hiya Protect para Protecção contra Spam e Fraud Call no Reino Unido.
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Para além da Caixa Negra: Abrir os segredos da Branded Call Intelligence

Por todo o tempo e dinheiro que os call centers gastam a monitorizar os KPIs, muitos trabalham às cegas quando se trata de controlo e inteligência APÓS a chamada ser colocada.

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Destaque
Relatório sobre o Estado da Convocatória 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e percepções sobre a chamada de voz a partir do nosso conjunto de dados globais de 150 mil milhões de chamadas processadas em 2021.

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Relatório

Estado da Chamada Canadá 2022

Leia este relatório para obter as principais tendências e percepções de voz no Canadá para 2022.

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Webinar

Estado da Chamada Canadá Webinar

Assista a esta gravação do nosso webinar sobre o Estado da Chamada 2022 centrado no Canadá, onde o nosso VP de Desenvolvimento Empresarial baseado em Toronto discute as tendências actuais que estamos a ver no canal de voz no Canadá.

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10 Dicas para melhorar a sua reputação e obter resposta às suas chamadas comerciais

Ser sinalizado incorrectamente como spam pode ser frustrante e prejudicial para a reputação da sua empresa. Estas dicas reduzirão a probabilidade das suas chamadas serem marcadas incorrectamente como spam ou fraude.

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Relatório

A STIR/SHAKEN está a prevenir as chamadas fraudulentas?

Os regulamentos STIR/SHAKEN foram promulgados pela FCC para reduzir o spam e as chamadas fraudulentas. Veja como as novas regras estão a ter resultados mistos até agora.

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eBook

IA adaptativa: Uma estratégia pró-activa para pôr fim ao esquema e às chamadas fraudulentas

Aprenda sobre uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya que vai além das técnicas tradicionais de detecção de burlas para caçar e encerrar proactivamente as chamadas de burla.

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Vídeo

Identificador da marca do chamador: CNAM vs. Plataforma de Desempenho de Voz do Hiya

Pode parecer que existem muitas soluções por aí que podem fornecer um "visor de chamadas de marca" no telemóvel. Mas será que existem?

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Relatório

Relatório sobre o estado do Call Europe 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e percepções sobre a chamada de voz na Europa para 2022

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Webinar

Estado da Chamada 2022

Assista a uma gravação do nosso webinar com Alex Algard, CEO da Hiya, para conhecer as últimas percepções e tendências no canal de voz.

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Relatório

Estudo da Forrester Consulting TEI para o Hiya Connect

Leia este estudo da Forrester encomendado pelo Hiya Connect para saber como o Hiya Connect ajudou os clientes na monitorização e gestão da reputação, marcou as suas chamadas para mostrar identidade, e assegurou essas chamadas para proteger a identidade.

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Webinar

O ROI da implementação do seminário Web Hiya Connect

Assista ao nosso webinar para ver o ROI e os benefícios comerciais alcançados com uma solução de Branded Call como o Hiya Connect.

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Identificador da marca do chamador: Um Guia do Comprador

No mundo moderno de hoje, o canal de voz ainda continua a dominar todas as outras formas de comunicação. Este guia irá guiá-lo através das diferenças entre as tecnologias de identificação de chamadas e equipá-lo com os conhecimentos necessários para tomar uma decisão de compra de uma marca de identificação de chamadas educada.

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Webinar

Como Fazer as Suas Chamadas Telefónicas Prosper num Mundo de Golpistas e Bloqueadores de Spam

Junte-se a um especialista em segurança da UC líder da indústria, juntamente com peritos do serviço de chamadas spam e identificação Hiya.

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Experiência do Cliente Inovações na era 5G

Junte-se a nós neste painel onde os membros da indústria partilharão as inovações de experiência do cliente que devemos esperar em 2021 e mais além.

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Relatório

Estado da Chamada 2021 Relatório de Impacto: Saúde

O Hiya continua a série de pesquisas do Estado da Chamada 2021 com um olhar profundo sobre o impacto das tendências atuais em voz na indústria da saúde.

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Webinar

Webinar: Cinco Maiores Desafios para o Canal de Voz

Ouça a Julianne Maila do Hiya e o Brian Cantor da CCW Digitals discutem os últimos insights do canal de voz que aprendemos em 2021.

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Webinar: Prevenir a Falsificação Telefônica Ilegal em 2021

É fundamental proteger os números da sua organização de serem falsificados por hackers sofisticados. Assista ao webinar para saber como.

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Webinar

Webinar: Estado da Chamada 2021

O Estado da Chamada 2021. Assista ao webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para obter insights e tendências da chamada de voz 2021.

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Relatório

Situação da Convocatória 2021 Relatório de Impacto - Serviços Financeiros

As pessoas preferem comunicar através do canal de voz em geral e, no sector dos serviços financeiros, o sentimento não é diferente. Veja todas as tendências de voz para os contact centers de serviços financeiros no Relatório de Impacto da Chamada.

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Estado da Chamada 2021 Relatório

Devias atender essa chamada? 94% das vezes que uma pessoa desconhecida telefona, as pessoas não atendem. Saiba porquê, juntamente com outras tendências que o seu negócio precisa de conhecer no nosso Relatório do Estado da Chamada de 2021.

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Relatório

Tendências, Desafios e Inovações da Experiência do Cliente

Para onde vai a experiência do cliente em 2021? Este Estudo de Mercado CCW patrocinado pela Hiya tem esta resposta e muito mais.

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Relatório Wangiri Scam

Veja a última análise sobre o esquema telefónico mais prevalecente no mundo.

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