A Hiya o Hiya , a primeira solução global do setor de telecomunicações para as empresas garantirem que as chamadas sejam entregues de forma amigável ao cliente, sem rótulos de spam ou incómodos.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder global em segurança de voz, está a lançar o Hiya , uma solução gratuita para empresas que garante que as chamadas amigáveis ao cliente — que respeitam as preferências do consumidor e as leis aplicáveis — sejam entregues sem serem marcadas como spam ou chamadas indesejadas, nem bloqueadas em redes móveis em todo o mundo. O Hiya faz parte do novo Hiya Suite, um conjunto de soluções de segurança e desempenho de voz para empresas de todos os tamanhos. 

Com o aumento dos golpes telefónicos e das chamadas automáticas, cada vez mais provedores de rede estão a usar serviços de análise de spam para identificar e bloquear chamadas e proteger os seus clientes. Como o custo para os consumidores é muito alto — em 2022, o valor médio perdido por cada vítima de fraude telefónica foi de US$ 431 nos EUA e US$ 366 globalmente — as operadoras precisam ser agressivas contra os criminosos para proteger os consumidores, o que coloca as empresas legítimas em risco de serem rotuladas como spam ou incómodo. O registo de números de telefone oferece a essas empresas uma maneira de se identificarem como legítimas em redes móveis, onde chamadas indesejadas e spam são classificadas, o que ajuda a resolver as preocupações com a classificação de spam. Centenas de milhares de empresas já registaram os seus números de telefone através do Hiya, e mais empresas estão a se cadastrar em todo o mundo à medida que as proteções contra spam para o consumidor se tornam mais comuns. 

O Hiya é o primeiro e único produto global de registo de números de telefone baseado em SaaS do setor de telecomunicações, gratuito e que oferece gestão completa de números em regime de autoatendimento e transparência – uma atualização significativa para empresas que já se registaram pelo Hiya. Com o Hiya , as empresas são validadas e cadastradas na Voice Security Network Hiya, protegendo 450 milhões de utilizadores e utilizada por operadoras em todo o mundo, incluindo as principais operadoras dos EUA, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor Samsung. As empresas registam e gerem os seus números diretamente no Hiya , o que lhes permite adicionar, remover e visualizar claramente o estado de registo de qualquer número, a qualquer momento.

Hoje em dia, muitas empresas estão no ramo de oferecer soluções rápidas para melhorar a reputação das chamadas telefónicas. Esses serviços são abusivos. Eles apresentam-se como um «pagamento para se livrar de listas de spam», independentemente das práticas de chamadas da empresa, e simplesmente não funcionam dessa forma. O que é necessário é um serviço verdadeiramente Serviço gratuito e de escala empresarial que funciona em todos os países e em todas as redes móveis — e que permite às empresas assumir o controlo da sua própria reputação de chamadas por meio de comportamentos de chamada responsáveis e orientados para o consumidor. «É direito deles fazer isso e eles devem estar sempre livres para fazê-lo», disse Alex Algard, CEO da Hiya.

Os clientes gostam de trabalhar com a Hiya da facilidade de uso e transparência que são essenciais para as suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com utilizadores do Hiya Connect, a facilidade de uso foi um fator importante para 62% dos líderes de contact center escolherem a Hiya vez de outras soluções, e a funcionalidade de análise foi um fator para 33%.

O Hiya vai ser integrado ao Hiya Connect produtos disponíveis no novo Hiya Suite. As empresas podem se cadastrar de graça no Hiya e têm a opção de adicionar o serviço de chamadas personalizadas Hiya Connect sua conta a qualquer momento no futuro.

Inscreva-se no programa de Acesso Antecipado para o Hiya e o Hiya Suite estará disponível agora para empresas qualificadas. As empresas interessadas podem solicitar a adesão ao programa aqui.

‍

Sobre o Hiya

A Hiya uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de utilizadores na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

‍