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Hiya
Porque é que recebo um erro quando introduzo o meu endereço de correio eletrónico?
Uma conta Hiya está disponível para os empregados de empresas criarem uma conta para a sua própria empresa/empregador. Forneça um endereço de correio eletrónico que seja:
- Um endereço de correio eletrónico comercial que utiliza o domínio da sua empresa. Por exemplo, John Doe de Hiya, Inc. está a criar uma conta e o seu endereço de correio eletrónico é john.doe@hiya.com
- Não um endereço de correio eletrónico que utilize serviços de correio eletrónico públicos, por exemplo, Gmail, Outlook, etc.
- Um endereço de correio eletrónico que está associado à caixa de entrada da sua empresa versus uma caixa de entrada de grupo. Por exemplo, info@hiya.com criará um erro em comparação com john.doe@hiya.com
- Finalmente, o endereço de correio eletrónico da empresa está associado à sua empresa (ver mais na próxima pergunta)
Se vir um erro ao introduzir o seu endereço de correio eletrónico, é muito provável que o seu endereço de correio eletrónico não seja elegível com base nas diretrizes acima referidas.
Porque é que estou a receber esta mensagem de erro: "Por favor, introduza um endereço de correio eletrónico válido do domínio acima"?
Uma conta Hiya está disponível para os empregados de empresas criarem uma conta para a sua própria empresa/empregador. Para o efeito, Hiya confirmará se o URL do sítio Web da empresa e o domínio do endereço de correio eletrónico do utilizador (após o sinal "@") são os mesmos. Se estes valores não corresponderem, certifique-se de que introduziu corretamente o URL do sítio Web da empresa e o endereço de correio eletrónico.
Se a sua empresa utilizar um nome de domínio para o correio eletrónico da empresa significativamente diferente do utilizado para o sítio Web da empresa (por exemplo, uma subdivisão diferente, um nome de empresa anterior, etc.), o pedido de criação de uma conta pode ser recusado. Confirme que cumpre os requisitos de:
- É um empregado da empresa para a qual está a tentar criar uma conta
- Vai registar ou marcar números de telefone diretamente utilizados pela sua empresa/empregador
Se for esse o caso, pode contactar Hiya para obter assistência.
De que informações comerciais necessito para me registar numa conta Hiya ? E porque é que são necessárias?
Apenas as empresas legítimas podem criar uma conta em Hiya e as empresas só podem ser registadas por um representante da empresa. Como parte do processo de registo de uma nova empresa, Hiya recolherá informações com o único objetivo de identificar a empresa e confirmar o seu estatuto legal. Estas informações incluem:
- Nome(s) da empresa, incluindo DBA
- Endereço físico da sede
- Número do Sistema Universal de Numeração de Dados (DUNS), se conhecido (facultativo, mas altamente recomendado)
Hiya confirmará a exatidão das informações fornecidas e contactará o utilizador se houver algum problema a resolver. Muitas vezes, esta verificação é concluída numa questão de segundos.
É necessário o número DUNS da minha empresa para criar uma conta?
Fornecido pela Dun & Bradstreet, o número do Sistema Universal de Numeração de Dados (DUNS) é um identificador único de nove dígitos para empresas que está associado à identidade de uma empresa. Um número DUNS está disponível gratuitamente para qualquer empresa em qualquer país. Para encontrar o número DUNS da sua empresa ou para verificar se o registo da sua empresa existe no DUNS, visite https://www.dnb.com/.
A introdução de um número DUNS é altamente recomendada, uma vez que pode acelerar o processo de verificação da empresa. No entanto, não é obrigatório fornecer este número, uma vez que o Hiya tentará localizar o registo da sua empresa no sistema DUNS com base noutras informações que forneceu, tais como o nome e o endereço da empresa. Por conseguinte, deve existir um registo DUNS para a empresa, a fim de prosseguir com a criação de uma conta Hiya , mesmo quando não é necessário um número DUNS.
O que acontece se os registos correspondentes do DUNS não corresponderem a 100% às informações da minha empresa?
Muitas vezes, a verificação do DUNS encontra mais do que uma correspondência possível com as informações da empresa fornecidas. Estas correspondências serão apresentadas e o utilizador pode escolher qual o registo comercial que melhor se adequa à sua empresa. Os registos DUNS podem ter um endereço físico desatualizado, por exemplo.
Reveja as opções e, se alguma corresponder a um registo comercial atual OU antigo, selecione-a para continuar. Recomendamos também que mantenha o registo DUNS da sua empresa atualizado com as informações mais recentes da sua empresa, visitando https://www.dnb.com/.
E se não forem encontradas correspondências no registo DUNS?
Se não forem encontradas correspondências ou se nenhuma corresponder à sua atividade, há duas razões comuns:
- A informação comercial mudou demasiado para encontrar uma correspondência
- A empresa não tem registo DUNS
Se pensa que já tem um número DUNS, pode consultá-lo em https://www.dnb.com/duns/duns-lookup.html. Esta pode ser uma boa oportunidade para atualizar o seu registo DUNS com o nome da empresa, endereço e URL do website mais recentes. Uma vez atualizado, pode voltar a entrar na sua conta Hiya e retomar a criação da sua conta.
Em muitos países, um número DUNS é gerado automaticamente quando uma empresa é constituída. No entanto, em alguns países, incluindo os Estados Unidos e o Canadá, uma empresa deve solicitar um número DUNS gratuitamente. Se não tiver um número DUNS, saiba como obter um número DUNS em https://www.dnb.com/duns/get-a-duns.html. Uma vez concluído, volte a iniciar sessão na sua conta Hiya e continue a criar a sua conta.
Porque é que estou a ver uma mensagem: "Não foi possível verificar a sua empresa" na consola Web?
Para evitar que as pessoas criem uma conta em Hiya para empresas que não são suas empregadoras, Hiya deve confirmar que o utilizador é um funcionário dessa empresa. Isto é conseguido comparando o URL do sítio Web da empresa e o domínio do endereço de correio eletrónico do utilizador (após o sinal "@"). Se encontrar um erro, confirme se as informações mais recentes sobre a sua empresa estão registadas no seu registo comercial DUNS.
Porque é que estou a ver uma mensagem: "Não é elegível para o registo em Hiya " na consola Web?
Durante o processo de registo, ser-lhe-á pedido que confirme se é funcionário da empresa que está a ser registada e se a intenção é registar números de telefone utilizados por essa empresa. Isto significa que:
- A sua empresa aluga diretamente os números de telefone a registar
- A sua empresa está envolvida na originação de chamadas telefónicas utilizando esses números
Se ambas as situações não forem verdadeiras (por exemplo, está a prestar serviços de registo a outras empresas), infelizmente Hiya O registo não está disponível. Por favor, peça à empresa para se registar diretamente em Hiya. (Poderão adicioná-lo como utilizador adicional após a conclusão do registo).
Tenha em atenção que o registo é permitido a empresas que efectuam chamadas telefónicas em nome de outras empresas (por exemplo, serviços de geração de leads e BPO), desde que a empresa registada esteja diretamente envolvida no aluguer dos números de telefone e na realização das chamadas.
Tenho algumas perguntas/questões relacionadas com o pagamento. Como é que posso saber mais?
Para garantir que os seus pagamentos são processados de forma segura e fiável, estabelecemos uma parceria com a Stripe, uma plataforma líder de processamento de pagamentos. Eles tratam de todas as nossas transacções de pagamento, mantendo as suas informações seguras. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança das suas informações de pagamento, a forma como o seu cartão é cobrado, os métodos de pagamento aceites ou qualquer outra questão relacionada com pagamentos, consulte a página detalhada de FAQ da Stripe.
O que é a taxa única? Porque é que tenho de pagar?
Para garantir que mantemos uma plataforma segura e fiável para todos os utilizadores, é aplicada uma taxa única de configuração à sua conta. Esta taxa ajuda-nos a cobrir os custos de verificação da sua empresa e a garantir a conformidade com os nossos termos de serviço. Também apoia os nossos esforços para evitar actividades fraudulentas e manter uma experiência de utilizador de alta qualidade. Esta taxa não é reembolsável e a sua conta será activada depois de processada e aprovada em Hiya .
Como funcionam os serviços de subscrição Pay-as-you-go?
Oferecemos um serviço de subscrição flexível de pagamento conforme o uso que lhe permite pagar apenas pelo que utiliza. Eis como funciona:
- Faturação baseada na utilização: É facturado mensalmente com base no número de chamadas que marcamos em seu nome.
- Sem compromisso: Não são necessários contratos ou compromissos a longo prazo.
Comece e pare em qualquer altura: O utilizador tem controlo total sobre a sua subscrição. Pode ativar ou cancelar a sua subscrição em qualquer altura. - Renovação automática: A sua subscrição será renovada automaticamente todos os meses até que a cancele. Isto garante um serviço ininterrupto e uma faturação sem problemas.
Se tiver mais perguntas depois de ler este guia, envie a sua pergunta à nossa equipa de apoio ao produto aqui.
