68% dos utilizadores de telemóveis do Reino Unido não atendem chamadas de números desconhecidos*
Realidade atual
- Visualização no ecrã: um número desconhecido
- Reação do cliente: 🚫 Ignorado ou recusado
O que é possível
- Visualização no ecrã: Nome da empresa, logótipo, motivo da chamada
- Reação do cliente: ✅ Confiança e resposta
80% dos consumidores têm mais probabilidades de responder a
quandosabem quem está a ligar*
Obtém a tua inspeção gratuita
Sem compromisso ✅ Resultados em 48 horas ✅ Redes específicas do Reino Unido
O que vais receber:
- Revisão exaustiva da forma como os números da tua empresa são apresentados nas redes do Reino Unido
- Identifica etiquetas de spam, incómodo ou fraude nos teus números
- Análise de CLI (identificador de chamadas) inconsistente
- Tendências de avaliação das práticas de chamada com impacto nas taxas de contacto
- Recomendações de melhoria
Confiado pelas principais marcas do Reino Unido
O custo oculto das chamadas desconhecidas
Cada chamada não atendida representa perda de receitas, desperdício de recursos e agentes frustrados. Eis o que as chamadas não identificadas estão realmente a custar às empresas britânicas:
78%
dos clientes compram à primeira empresa a responder
92%
acredita que as chamadas não identificadas podem ser fraude
6-10
chamadas não desejadas que os consumidores do Reino Unido recebem semanalmente
O impacto nos centros de contacto do Reino Unido
Para além da perda de receitas, as chamadas não identificadas criam desafios operacionais que se agravam diariamente
40%
Rotatividade dos agentes quando as taxas de ligação de
baixam
baixam
£3,200
Custo médio para recrutar
e formar um agente
e formar um agente
60%
Do tempo gasto pelo agente
a remarcar chamadas não atendidas
a remarcar chamadas não atendidas
Porque é que os relatórios de inspeção de chamadas ajudam
- Ganha transparência: Vê como as tuas chamadas são apresentadas aos clientes
- Identifica os riscos: Descobre e resolve problemas técnicos e práticas de chamada pouco eficientes
- Potencia a ação: Optimiza a tua estratégia de chamadas e reforça a tua reputação
"Hiya ajudou a aumentar as taxas de ligação em várias campanhas. Uma campanha passou de 70% para uma média de cerca de 85% de taxa de ligação."
Jared Govender
Controlador de marcação, Vendas
Porque é que os relatórios de inspeção de chamadas ajudam
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Criado para profissionais que trabalham com chamadas
A aplicação Hiya AI Phone bloqueia o spam, toma notas de chamadas, gera resumos e mantém-te organizado - para que te possas concentrar no que interessa.
