What is an AI voice agent?

An AI voice agent is an automated voice-based system that can receive and make phone calls using natural conversational language. AI voice agents are designed to handle routine interactions such as answering customer questions, gathering information, qualifying callers, or routing calls without requiring a live human agent for every conversation. Because they are contextually aware, AI voice agents can carry on natural discussions and respond appropriately based on the caller needs. This helps teams scale call handling and improve productivity.

How do Hiya AI voice agents work during live phone calls?

Hiya AI voice agents use speech recognition and conversational AI to understand a caller intent and respond in real time during a phone call. They listen, interpret what the caller says, and generate natural sounding responses while following predefined business rules and workflows.

What types of calls are AI voice agents best suited for?

AI voice agents are best suited for high volume and repeatable inbound and outbound call scenarios such as answering common questions, appointment scheduling, call routing, lead qualification, follow ups, or basic account inquiries. These interactions benefit from speed and consistency, while more complex or sensitive conversations can be handed off to human agents when needed.

How are AI voice agents different from traditional IVRs or chatbots?

Traditional Interactive Voice Response systems rely on fixed menus and keypad inputs, while chatbots operate primarily through text. AI voice agents use conversational speech, allowing callers to speak naturally and receive dynamic responses. This creates a more flexible and human like experience compared to rigid IVR systems.

How do AI voice agents handle sensitive or complex situations?

AI voice agents operate within defined guardrails and escalation rules. When a conversation becomes complex, sensitive, or falls outside predefined scenarios, the agent can transfer the call to a human representative or help schedule a follow up with the right person based on availability. This ensures callers are smoothly connected to human support when needed without losing context or momentum.

Do AI voice agents replace human agents or work alongside them?

AI voice agents are designed to work alongside human agents, not replace them. They help reduce call volume and handle routine interactions, allowing human teams to focus on complex and high value conversations that require judgment, empathy, or specialized expertise.

Agentes de IA de voz para chamadas automatizadas

Efectua chamadas excepcionais e empáticas com agentes de IA.
Cria, testa e implementa em dias, não em meses.

Fala com o nosso agente de voz

Preenche o formulário para conversares com o agente de IA de voz da Hiya.

O nosso agente de IA está equipado para:

Fornece informações detalhadas sobre o Hiya Voice AI Agent
Qualifica os contactos
Recolhe informações essenciais
Marca reuniões de acompanhamento quando necessário
Todos os agentes têm um identificador de chamadas com a sua marca, melhorando as tuas chamadas e aumentando as taxas de contacto

Connect a um Voice AI Agent

Atualmente, apenas para números de telemóvel dos EUA.

Porquê utilizar agentes de IA de voz?

Os agentes de voz com IA tratam das chamadas telefónicas tal como um representante humano.

Conversas de tipo humano

Tem discussões naturais e contextualizadas com a mesma cordialidade e inteligência que esperas dos teus representantes.

Qualidade escalável

Atende os teus clientes no seu tempo com disponibilidade 24/7 e qualidade e desempenho consistentes das chamadas.

Não precisas de código

Não é necessária qualquer configuração técnica. Basta criar o perfil da sua empresa, adicionar a sua base de conhecimentos e criar os seus agentes numa questão de minutos.

Sempre em promoção

Atende chamadas recebidas, inicia acompanhamentos, faz chamadas não solicitadas e muito mais. Trata da qualificação e do encaminhamento de leads com base num fluxo de conversação inteligente.

Todos os agentes vêm com Branded Call

Ao apresentar o nome da tua empresa, o logótipo e o motivo da chamada nas chamadas comerciais, crias confiança nos clientes e aumentas as taxas de contacto.

Benefícios da Branded Call

Adaptado ao teu negócio

Os agentes de voz com IA tratam das chamadas a qualquer hora, para que nunca percas uma conversa. Os agentes recolhem automaticamente os dados do autor da chamada e enviam-nos para os seus sistemas existentes, sem problemas.

Definição de objectivos e tarefas

Define facilmente os principais objectivos para os teus agentes e fornece-lhes tarefas simples para que sejam bem sucedidos.

Cria lógica nas tarefas, para que o agente tenha opções para lidar com as interações com os clientes.

Responde às perguntas mais comuns dos teus clientes

Desde perguntas de qualificação até ao tratamento de objecções, deixa que os agentes ajudem a responder a todas as perguntas dos clientes.

Liberta as tuas equipas para se concentrarem em conversas significativas que foram pré-qualificadas pelos teus agentes de IA.

Programação e reservas

Recolhe os detalhes de quem telefona e faz com que os agentes tratem da marcação de chamadas de seguimento e até marquem reuniões diretamente com a sua equipa.

Suporta a integração do Google Calendar e outras plataformas populares.