Comunicado de imprensa

Os autores de fraudes que se fazem passar por bancos, empresas de cartões de crédito e pela Amazon representam a maior ameaça de chamadas fraudulentas a nível mundial, de acordo com Hiya

Em apenas três meses, a Hiya comunicou aos seus clientes 9,7 mil milhões de chamadas como suspeitas de spam. A Hiya assinala agora, em média, 105 milhões de chamadas de spam por dia, na luta contra o spam e a fraude.

SEATTLE, WASHINGTON (05 de dezembro de 2024): HiyaA , a principal plataforma de inteligência de voz, revela que sinalizou mais de 9,7 bilhões de chamadas como suspeitas de spam no terceiro trimestre. A prevalência de chamadas de spam significa que a Hiya assinala diariamente mais de 105 milhões de chamadas suspeitas de incómodo em todo o mundo.

As conclusões são reveladas no Hiya's Q3 2024 Global Call Threat Reportque explora o volume, a frequência e o tipo de spam e fraude telefónica em mais de 40 países de julho a setembro de 2024. O spam é definido como chamadas não desejadas e inclui tanto chamadas fraudulentas como chamadas incómodas.

A maior ameaça a nível mundial vem dos burlões que se fazem passar por bancos e empresas de cartões de crédito. Em quase todos os países, as pessoas estão atualmente sujeitas a chamadas de spam desta natureza. O objetivo dos burlões é claro: fazer-se passar por bancos ou empresas de cartões de crédito de forma suficientemente convincente para levar as vítimas a revelar informações e palavras-passe da conta, a fim de obter acesso às contas bancárias e retirar fundos.

Os autores de fraudes que se fazem passar pela Amazon foram a segunda ameaça global mais comum. Os autores das chamadas fraudulentas pretendem assustar as vítimas, levando-as a pensar que existe um problema com um cartão associado à sua conta Amazon, ou induzi-las a partilhar informações pessoais para verificar os seus dados e concluir uma encomenda ou entrega.

As chamadas de spam são um problema global com nuances específicas de cada país

A nível nacional, o volume de chamadas de spam e os tipos de burlas diferem muito. O Brasil lidera a lista com uma média espantosa de 28 por mês, o que significa que as pessoas as recebem quase diariamente, 14% das quais são fraudes. Em contrapartida, na Alemanha, a taxa média de chamadas de spam é de apenas 2 por pessoa por mês. A Espanha recebeu o maior número de chamadas de spam na Europa, com 13 por mês, e registou também a taxa mais elevada de chamadas fraudulentas.

Estados Unidos em foco

Os cidadãos dos EUA viram as taxas de chamadas de spam aumentar de uma média de 11 para 13 por mês desde o terceiro trimestre de 2024.
As burlas ao Medicare continuam a dominar e é provável que aumentem no quarto trimestre, durante o período de inscrições abertas. As tácticas dos burlões são diferentes: em vez de induzirem as vítimas a fornecerem informações financeiras, são as informações pessoais, como o número do Medicare, que são consideradas mais valiosas, para que possam faturar falsamente ao governo dos EUA.
Os EUA também registaram uma elevada proporção de fraudes de seguros, que ficaram em segundo lugar. Os autores das fraudes também se fizeram passar por agentes fiscais do IRS, representantes da Amazon e da Google e pessoal da polícia para enganar as suas vítimas, muitas das quais foram identificadas através de chamadas automáticas.

O Reino Unido em foco

Seguindo a tendência dos últimos dois anos, as burlas do HMRC dominaram como as burlas telefónicas mais comuns, com os burlões a tentarem obter informações pessoais e financeiras sob a ameaça de não pagamento de impostos. As burlas da Amazon ficaram em segundo lugar, seguidas de perto pelas burlas de cartões de crédito, nomeadamente as que se fazem passar por Visa e Mastercard. Em quarto lugar, surgem as burlas relativas à imigração. No entanto, as burlas relativas às entregas, em que os burlões se fazem passar por Royal Mail, DHL e UPS, continuam a ocorrer durante os meses de verão.

Kush Parikh, Presidente da Hiya afirmou: "Trimestralmente, os nossos dados mostram que as taxas de chamadas fraudulentas continuam a aumentar. Apesar da crescente consciencialização dos riscos, os autores de fraudes estão a tornar-se mais sofisticados, alimentados em parte pela mais recente tecnologia para adaptar as suas tácticas. Os exemplos de chamadas automáticas são abundantes, demonstrando que está a tornar-se mais fácil - e menos intensivo em termos de tempo - para os burlões telefonarem às vítimas em grandes volumes."

"O que se tornou evidente é que certos mercados estão a conseguir reduzir o volume de chamadas spam. No Reino Unido, por exemplo, a adoção em massa pelos operadores de tecnologia que ajudará a impedir que estas chamadas cheguem aos seus clientes está a ter um impacto inegável. Mas é evidente que o sector financeiro, os departamentos governamentais, como o HMRC, e as grandes marcas mundiais, como a Amazon e a Google, têm de fazer mais para garantir que os clientes tenham uma ideia clara do que é uma chamada legítima, para os proteger de futuros danos."

Para obter mais informações sobre o relatório sobre ameaças de chamadas globais do terceiro trimestre de 2024 da Hiya, visite: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

‍

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo para fornecer ligações telefónicas seguras e envolventes e proteger contra spam e fraude. HiyaA Plataforma de Inteligência de Voz da 's potencia soluções como Hiya Connect e Hiya Protect, servindo mais de 500 milhões de utilizadores em todo o mundo. HiyaEntre os parceiros de rede da empresa estão a British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, entre outros. Para mais informações, visite www.hiya.com.