Política de Privacidade e Proteção de Dados da App

Que política é esta?

HiyaAHiya, Inc. (" " ou "Nós") valoriza a sua privacidade e elaborou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e correspondentes sítios Web Hiya (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar os nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar as nossas Aplicações, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas como descrito na presente Política. O uso das nossas Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis através dos nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo as suas limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Por favor, note que nossos Apps podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros e nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites.‍

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Os nossos dados - opções para nos contactar:

• Escritório nos EUA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Email:support@hiya.com
• Siga esta ligação para contactar o serviço de apoio ao cliente Hiya ‍
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

O que é que a aplicação Hiya faz?

Aaplicação Hiya permite aos utilizadores: (a) identificar as chamadas telefónicas recebidas e filtrar as chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionar opções de gestão de chamadas para chamadas recebidas por tipo de chamador; (c) procurar números de telefone manualmente ou utilizando funcionalidades de pesquisa de números de telefone invertidos; (d) reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pela Hiya como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya e acessível através da aplicação. A aplicação é oferecida pela Hiya numa base puramente opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar por utilizá-la. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar a aplicação a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-la.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos processar informações pessoais relacionadas consigo se:

• Você usa os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou de outra forma disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, contactos e mensagens de voz. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, processamos as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes terceiras, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciantes de dados, registos públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações, ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecerem as informações.
• É alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais directamente de si (por exemplo, através do nosso website) ou de outra fonte.

Rede Social IDs de Usuários

‍Nocaso de ser um dos nossos utilizadores e aceder a algumas das nossas Aplicações utilizando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se iniciar sessão nas nossas aplicações utilizando estas contas de redes sociais, tem de introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta de rede social. Pediremos que nos conceda permissão para os IDs de utilizador da sua conta de rede social, que utilizaremos para o autenticar para utilizar as nossas aplicações. Uma vez que o ID de utilizador da sua conta de rede social é único, não temos de criar um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o ID de utilizador da sua conta de rede social para o identificar como utilizador nas nossas Apps. Se nos permitir ter acesso ao ID de utilizador da sua conta de rede social, as nossas Aplicações poderão ser visíveis na sua página de rede social que lista as suas "aplicações".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos ou recebemos sobre si. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador das nossas aplicações e determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

Crianças com idade inferior à Idade Mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

Que informações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente pelo utilizador, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que o utilizador utiliza as nossas Aplicações. As informações que recolhemos, direta ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Um dos principais componentes das nossas aplicações é ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como sendo de "identidade/reputação desconhecida" e que são perdidas ou rejeitadas pelo utilizador para um sistema de mensagens de voz alojado em Hiya. Para tal, podemos recolher automaticamente informações de registo de chamadas e de texto a partir dos dispositivos dos nossos utilizadores e de registos de áudio se um autor de uma chamada deixar uma mensagem de voz ao nosso utilizador.

Além disso, se se inscrever para utilizar a App, podemos também processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente o seu país actual)
• Se um número estiver guardado nos seus contactos (apenas se nos conceder acesso aos contactos)
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz na nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). (Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros)
• Se nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: o seu ID de utilizador
• Pesquisar cadeias de caracteres quando consultado de dentro do aplicativo, sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado por Hiya)
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades dentro do aplicativo
• O período de tempo em que você pode estar logado em um aplicativo
• Dados de pagamento, se subscrever os nossos Premium Apps

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que optar por fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.Poderemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Conteúdo Gerado pelo Usuário

‍Convidamo-lotambém a contribuir com informações nas e para as nossas Apps, incluindo os seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correcções de nome e quaisquer outras informações que gostaria que estivessem disponíveis nas nossas Apps. O utilizador também pode ter a opção de enviar uma fotografia ou a sua localização através das nossas aplicações para alguém a quem ligue. Estas imagens não estarão disponíveis para todos os utilizadores, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem telefonaremos a nenhum dos seus contactos sem o seu consentimento explícito. Se o utilizador contribuir com informações para as nossas Apps, a sua publicação pode tornar-se pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

O que fazemos com a sua informação pessoal?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas, incluindo o seguinte:

• Para fazer corresponder as informações nos registos telefónicos e contactos dos utilizadores com os números das chamadas que o utilizador faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e informação que podemos enviar ou exibir aos utilizadores, para oferecer personalização de localização, e ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar as experiências dos utilizadores enquanto utilizam os nossos Apps;
• Para enviar aos utilizadores notificações push. Por exemplo, se falhou uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos a si e a outros, e para entregar publicidade relevante.
• Se você é um cliente pagante de nossos aplicativos, podemos processar seus dados pessoais para verificar/verificar seus métodos de pagamento, fins contábeis relacionados, faturamento e prevenção de fraude;
• Se nos contactar, poderemos processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a utilização dos nossos Apps, para responder às suas questões e para outros fins de serviços de utilizador;
• Para entender melhor como os usuários acessam e usam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;
• Melhorar os nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos processar informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de correio eletrónico, para
  • enviar-lhe notícias e newsletters, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos ou
  • informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.

• Caso não seja um dos nossos utilizadores, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos utilizadores ou recebido uma chamada de um dos nossos utilizadores, podemos processar os seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos, nos interesses legítimos dos nossos utilizadores e de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos utilizadores no momento em que contactar um dos nossos utilizadores e se deixar uma mensagem de voz para os nossos utilizadores;
  • Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
  • Para melhorar os nossos aplicativos, e para fins de pesquisa e análise;
  • Administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
  • Para manter os nossos aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte no outro extremo da chamada telefónica:

• em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é simplesmente tecnicamente possível obter apenas dados sobre os utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos proteger os nossos utilizadores contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam ou não spam.

Sempre que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e proteger os utilizadores de telemóveis contra spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. Além disso, estamos empenhados em fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e em garantir um acesso adequado e fácil aos direitos dos titulares dos dados, não apenas para os nossos utilizadores, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais recolhemos. Se pretender saber mais sobre os direitos que lhe assistem ou sobre a forma de os exercer, consulte a secção "Quais são os seus direitos?" e "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

A quem revelamos as suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; entretanto, se o fizermos, o uso e a divulgação das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Nós podemos fornecer suas informações aos usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados anônimos de reclamação com usuários comerciais, tais como originadores de chamadas, para que eles tomem consciência do incômodo que estão causando.
• Utilizador das aplicações e dos nossos outros produtos. Como as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e ligar para outro dos nossos utilizadores, então poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a ligar.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do cliente a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio a clientes e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes, ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido tiver telefonado e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados de terceiros.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em Resposta ao Processo Legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Podemos revelar suas informações onde acreditamos ser necessário investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estamos envolvidos. Podemos, numa base estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, onde acreditamos ser necessário para o cumprimento das leis e para a protecção dos nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos partilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, investigação ou outros fins semelhantes.

Quais são os fundamentos e objectivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Processamos as suas informações pessoais na medida do necessário para executar os nossos contratos consigo, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (ver abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos a sua informação pessoal onde o processamento for necessário:
• para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, pelos nossos utilizadores e por terceiros, para identificar as chamadas não desejadas e proteger os utilizadores móveis contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a protecção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou do Estado-Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

‍Realização dosnossos serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transacções, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos, e responder a pedidos, perguntas, comentários, e sugestões;
• Fornecer características sociais ou comunitárias, incluindo a exibição pública de comentários que publica voluntariamente;

Pesquisa Interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos utilizadores;
• Descobrir conhecimentos sobre a utilização a fim de melhorar as aplicações e fornecer aos clientes características melhoradas, bem como informar o nosso desenvolvimento de novas características e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, utilizamos gravações e transcrições de voicemail para determinar spam e chamadas não desejadas e melhorar a nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interacções com os Nossos Utilizadores

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir a nossa actividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um utilizador foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos utilizadores uma experiência segura e tomar medidas para proteger as nossas aplicações de riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, actividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou má utilização dos nossos websites e aplicações móveis), e reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os Apps que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e reparação de deficiências à funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos utilizadores, a fim de comercializar mais eficazmente as nossas aplicações;
• Utilizamos o seu e-mail (com o seu consentimento sempre que necessário) para lhe enviar informações sobre as nossas Apps e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Actividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Apps que fornecemos, incluindo a actualização ou melhoramento das Apps;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processo judicial, normas industriais, e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos a informação pessoal?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde o utilizador se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. Quando as informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e de acordo com esta Política, como por exemplo, confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos as nossas SCC existentes e adoptámos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

Durante quanto tempo processamos a informação pessoal?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário. Em particular, podemos continuar a processar as informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quais são os seus direitos?

‍Outilizador pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que tratamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Pode solicitar o acesso aos dados pessoais em questão (ver a secção sobre a obtenção de acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Pode solicitar que os dados pessoais incorrectos que estamos a processar sejam rectificados , clicando aqui.
• Pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Pode opor-se ao processamento.
• Pode solicitar a recepção dos dados pessoais que lhe dizem respeito num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, após o que interromperemos o processamento em causa. Isto, contudo, não afecta a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes de este ter sido retirado.

Os seus direitos de privacidade ao abrigo da lei estatal

‍Seo utilizador for residente num estado que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

Como se pode desactivar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na App?

‍Podeinterromper toda a recolha de informações pela aplicação, desactivando o reencaminhamento de chamadas e desactivando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã de proteção da aplicação e, em seguida, desinstalando a aplicação utilizando o processo de desinstalação padrão para o seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transacções e actividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

O utilizadorpode exercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, ao:- contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente Hiya escrever-nos para qualquer um dos endereços especificados no topo deste documento.Também pode modificar as informações pessoais que submeteu, iniciando sessão na sua conta e actualizando as informações do seu perfil. Tenha em atenção que as cópias das informações que atualizou, modificou ou eliminou podem permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas da aplicação por um período de tempo. Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para que possamos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser conduzido por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados. Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do e-mail dpo@hiya.com.

Segurança

Implementámosprecauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que recolhemos contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua palavra-passe, telefone e computador, entre outras coisas, terminando a sessão depois de utilizar um computador/telefone partilhado, escolhendo uma palavra-passe robusta que mais ninguém saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo o seu início de sessão e palavra-passe privados. Não somos responsáveis por quaisquer palavras-passe perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade na sua conta através de atividade de palavra-passe não autorizada.

Confiamos na tomada de decisão automatizada, incluindo o perfilamento?

‍Emboraas Apps não se baseiem em decisões exclusivamente automatizadas, em que a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre o utilizador, utilizamos a definição de perfis automatizados de spammers e de autores de chamadas indesejadas, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

Nosso Uso de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreamento

Nóse os nossos prestadores de serviços terceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicações móveis, para rastrear informações sobre a sua utilização das nossas aplicações, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicações, melhorar a sua experiência, aumentar a segurança, medir a utilização e a eficácia das nossas aplicações e apresentar publicidade. Poderemos combinar esta informação com outra informação pessoal que recolhemos do utilizador, e os nossos fornecedores de serviços terceiros poderão fazê-lo em nosso nome. Poderá sair de uma Aplicação ligando-se a uma das nossas páginas Web Hiya (tais como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. Pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas. Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastrear" do browser. No entanto, o utilizador pode desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Aplicações possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Aplicações, o utilizador consente a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do Website Hiya .

Frequência das comunicações

‍Setiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. O utilizador pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de exclusão contidas no e-mail. Se optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos que lhe possam interessar, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

‍EstaPolítica é atual a partir da Data de Entrada em Vigor acima indicada. Podemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, certifique-se de verificar periodicamente. Publicaremos alterações a esta Política nas nossas Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afectem materialmente as nossas práticas no que diz respeito às informações pessoais que recolhemos anteriormente do utilizador, esforçar-nos-emos por avisá-lo com antecedência de tal alteração, destacando a alteração nas nossas Apps e nos seus sites correspondentes, enviando uma notificação push ou apresentando-a em qualquer um dos sites associados às nossas Apps.