Política de privacidade para Samsung Smart Call

DATA EFECTIVA: 26 de Maio de 2021

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Que política é esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade. Nesta Política de Privacidade ("Política"), descrevemos como coletamos, usamos e divulgamos informações que obtemos sobre os usuários em conexão com a integração do Hiya com a sua Samsung Electronics Co., Ltd. ("Samsung") e serviço correspondente (o nosso "Serviço"). Nós explicamos quem somos, porquê, em que base legal, e como processamos os dados pessoais e, se você é o sujeito de algum dos dados pessoais em questão, que direitos você tem e como entrar em contato conosco se você precisar.

Esta Política aplica-se apenas no contexto da integração de Hiya no seu dispositivo Samsung e não se aplica aos sites, aplicações ou outros serviços ou produtos de Hiyaque apresentem uma política de privacidade diferente da presente Política.

Ao aceitar os Termos de Serviço e a presente Política utilizando o Serviço, o utilizador concorda que os seus dados pessoais serão tratados conforme descrito na presente Política. A utilização do Serviço por parte do utilizador está sujeita à presente Política e aos Termos de Serviço deHiya para Dispositivos Samsung. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Observe que o Serviço pode conter links para sites da Web de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas é regido pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de terceiros.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. O nosso contacto e outros detalhes estão definidos no final desta política. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados de acordo com esta política (exceto nos casos em que esta política explique o contrário).

Os nossos dados - Contacte-nos

Os nossos detalhes completos são:

110 Union Street, Suite 500
Seattle, WA 98101,
USA

Siga esta ligação para contactar o serviço de apoio ao cliente Hiya

O nosso responsável pela protecção de dados: E-mail: dpo@hiya.com

Também temos dois escritórios na UE:

Reino Unido

14-18 City Road,
Cardiff CF24 3DL
Contato: Alex Algard
Email: support@hiya.com

Hungria

1066 Budapeste,
Mozsár utca 16. 5º andar
Contacto: Daniel Lehoczky
Email: support@hiya.com

Que dados pessoais processamos?

Recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente e automaticamente à medida que este utiliza o Serviço. Caso seja um dos nossos utilizadores, podemos também processar os seguintes dados pessoais relativos ao utilizador:

• IDs de dispositivos móveis (ou outro identificador permitido pela Samsung ou ID de utilizador criado por Hiya), incluindo uma versão com hash do seu número de telefone
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• O seu país actual
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Chamada de metadados de eventos dentro do Serviço

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco muitas vezes isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, a sua identificação de utilizador, preferências, e outros dados pessoais. Consulte a secção "A Nossa Utilização de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreio" para mais informações.

O que fazemos com os seus dados pessoais?

Caso você seja um de nossos usuários, podemos processar seus dados pessoais para os fins listados abaixo.

Conforme necessário para executar nosso contrato com você, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente a fim de fornecer o Serviço a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a descobrir e ligar para empresas, incluindo:

• Para comparar as informações dos seus registos telefónicos com os números das chamadas efectuadas ou recebidas, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar esta informação para posterior validação de dados, tanto para si como para outros utilizadores do Serviço e de outros produtos;
• Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir para você, para oferecer personalização do local e ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar suas experiências durante o uso do Serviço;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos a si e a outros, e para entregar publicidade relevante.
• Se nos contactar, poderemos processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a sua utilização do Serviço, para responder às suas questões e para outros fins de serviços de utilizador;
• Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam o Serviço, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar o Serviço, e para fins de pesquisa e análise;
• Administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;
• Melhorar o Serviço para assegurar que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Para manter o nosso site, aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;

Se você é um Usuário Comercial, podemos processar seus dados pessoais para firmar e executar contratos com você ou com a pessoa para quem você trabalha.

A quem divulgamos os seus dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Samsung. Trabalhamos com a Samsung para fornecer o Serviço nos aparelhos Samsung. Em relação à nossa relação comercial com a Samsung, fornecemos à Samsung informações relacionadas com o seu uso do Serviço.
• Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; entretanto, se o fizermos, o uso e a divulgação das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Nós podemos fornecer suas informações aos usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, empresas). Por exemplo, a sua informação: Podemos compartilhar seus dados de uso anônimo do Serviço com usuários comerciais para que eles possam melhorar sua listagem comercial e suas práticas de marketing.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a terceiros fornecedores, prestadores de serviços, empreiteiros ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se você procurar um negócio e não tivermos informações suficientes que correspondam ao seu pedido de pesquisa, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados de terceiros.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em Resposta ao Processo Legal. Podemos revelar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Podemos revelar suas informações onde acreditamos ser necessário investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígios nos quais estamos envolvidos. Podemos, numa base estritamente confidencial, divulgar a sua informação aos nossos consultores jurídicos e profissionais, onde acreditamos ser necessário para o cumprimento das leis e para a protecção dos nossos interesses legais.
• Informação agregada e desidentificada. Podemos compartilhar informações agregadas e desidentificadas ou informações de endereço IP sobre usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos legais para o nosso processamento dos seus dados pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos os seus dados pessoais são descritas abaixo:

• Nós processamos os dados necessários para executar nossos contratos com você, ou a fim de tomar medidas a seu pedido antes de firmar tal contrato;
• Nos casos em que isso for necessário e você nos der seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, também confiamos no consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos os seus dados pessoais onde o processamento for necessário:

• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a protecção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base jurídica.

Onde processamos os dados pessoais?

Os dados que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidos para, e armazenados num destino noutro país. HiyaOs centros de dados da WALTER GROUP estão localizados fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") e podem não estar sujeitos a leis de proteção de dados equivalentes. Podem também ser processadas por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. Por exemplo, as suas informações podem ser transferidas para os EUA, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando dados pessoais são transferidos em relação ao fornecimento do Serviço, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitos a salvaguardas apropriadas e que são tratados de forma segura e de acordo com esta Política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais ( ver http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_en.html).

Durante quanto tempo processamos os dados pessoais?

Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas das suas informações, mesmo depois que você desativar ou parar de usar o Serviço, exceto se você nos instruiu de outra forma.

Em particular, podemos, por um período indefinido, processar os registos das suas chamadas e actividades do Serviço a que nos concedeu acesso antes de desactivar ou deixar de utilizar o Serviço. Fazemo-lo estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e o Serviço. Não utilizaremos estes dados para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre o cliente ou qualquer outra pessoa singular. Os dados também não serão partilhados com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que os seus dados estão seguros connosco.

Crianças menores de 16 anos

O Serviço não foi concebido para crianças com menos de 16 anos e Hiya não disponibiliza os seus serviços a crianças com menos de 16 anos. Se o utilizador tiver menos de 16 anos, não poderá utilizar o Serviço e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

Quais são os seus direitos?

Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos:

• Você pode solicitar o acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo)
• Você pode solicitar que dados pessoais incorretos que estamos processando sejam retificados
• Em certas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar que nós apagamos os dados pessoais em questão
• Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados
• Em certos casos, você também pode ter o direito de receber dados pessoais a seu respeito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e ter o direito de transmitir esses dados para outro controlador.
• Se estivermos a processar dados pessoais relativos ao utilizador com base no seu consentimento prévio para esse processamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em causa. Isto, no entanto, não afecta a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes de este ser retirado.
• Se tiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais por nós conduzido, pode contactar-nos. Se reside na União Europeia, pode também apresentar uma queixa formal a uma autoridade de controlo, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes da UE está disponível aqui.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acima, incluindo o direito de retirar seu consentimento e acesso aos seus dados pessoais, por:

• contactar o serviço ao cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Por favor, note que poderemos ter de lhe pedir mais informações para confirmar a sua identidade antes de fornecermos as informações solicitadas.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança.

Nosso Uso de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros utilizamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso do Serviço, ajudar-nos a reconhecê-lo neste Serviço e em outros produtos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia do Serviço, e servir publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços terceirizados podem fazê-lo em nosso nome.

Atualmente, o Serviço não reconhece pedidos "não rastreados". Ao utilizar o Serviço, o utilizador consente a colocação de cookies e beacons no dispositivo Samsung, de acordo com esta Política. O utilizador pode, no entanto, desactivar certos rastreios. Especificamente, o usuário pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora alguns recursos do Serviço possam não estar disponíveis se o usuário o fizer. Você também pode controlar o ID de Publicidade do Google do seu aparelho e optar por não incluir anúncios baseados em interesse no aplicativo Configurações do Google.

Alterações a esta política

Esta Política é actual a partir da Data Efectiva estabelecida acima. Podemos alterar esta Política de tempos a tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Se fizermos quaisquer alterações à presente Política que afectem materialmente as nossas práticas no que respeita aos dados pessoais que previamente recolhemos do cliente, esforçar-nos-emos por lhe comunicar essa alteração, destacando a alteração no Serviço ou nos respectivos sites da Web, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites da Web associados ao Serviço.

Esta política foi actualizada pela última vez em 1 de Outubro de 2021.

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